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 伊士曼柯達(dá)公司EastmanKodakCompany，簡稱柯達(dá)公司，是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，

總部位于美國紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布150多個國家和地區(qū)，全球員工約8萬人。

公司簡介　　伊士曼柯達(dá)公司Eastman Kodak Company，簡稱為柯達(dá)公司，是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，

總部位于美國紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布150多個國家和地區(qū)，全球員工約8萬人。

到目前為止，中國已經(jīng)成為柯達(dá)全球第二大膠卷市場，僅次于美國。而根據(jù)預(yù)測，數(shù)年后，中國將成為柯達(dá)的全球第1大市場。

伊士曼柯達(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，一百多年來幫助無數(shù)的人們留住美好回憶、

交流重要信息以及享受娛樂時光。柯達(dá)公司由發(fā)明家喬治?伊士曼始創(chuàng)于1880年，總部位于美國紐約州羅切斯特市。

柯達(dá)是“信息影像”行業(yè)的主要參與者之一，這個行業(yè)的市場價值達(dá)3850億美元，包括設(shè)備（如數(shù)碼相機(jī)和掌上電腦）、

基礎(chǔ)設(shè)施（如在線網(wǎng)絡(luò)和影像沖印系統(tǒng)）以及服務(wù)和媒介（如訪問、分析和打印影像的軟件、膠卷和相紙）?？逻_(dá)利用先進(jìn)的技術(shù)、

廣闊的市場覆蓋面和一系列的行業(yè)合作伙伴關(guān)系來為客戶提供不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們對影像中所蘊(yùn)含的豐富信息的需求。

公司有以下幾大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：攝影—為大眾消費(fèi)者、專業(yè)攝影師和電影攝影師提供數(shù)碼和傳統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)；

醫(yī)療影像—為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提供傳統(tǒng)和數(shù)字影像獲取、存儲和輸出產(chǎn)品及服務(wù)；商業(yè)影像—為企業(yè)和政府提供影像獲取、

輸出和存儲產(chǎn)品及服務(wù)；元器件—為原始設(shè)備生產(chǎn)商（OEM）提供光學(xué)元件和感光芯片；

以及顯示器—設(shè)計(jì)和制造世界領(lǐng)先的有機(jī)發(fā)光二極體（OLED）顯示屏以及其它特殊材料。 

公司2002年的全球營業(yè)額達(dá)128億美元，其中一半以上都來自美國以外的市場。柯達(dá)全球員工總數(shù)約七萬人，其中三萬九千人在美國。

公司在美國、加拿大、墨西哥、巴西、英國、法國、德國、澳大利亞和中國設(shè)有生產(chǎn)基地，

向全世界幾乎每一個國家銷售種類眾多的影像產(chǎn)品。發(fā)展歷史　　柯達(dá)公司的前身是由發(fā)明家喬治?伊士曼和商人亨利?

斯壯在1881年建立的“伊斯曼干版公司”。 作為膠卷、膠片和第一 部給非專業(yè)人士使用的相機(jī)的研發(fā)者，例如布朗尼和Instamatic，

該公司仍然是世界上最大的膠片供應(yīng)商之一，包括業(yè)余和專業(yè)市場。它也進(jìn)入了其他影像相關(guān)領(lǐng)域（例如醫(yī)療影像），

并繼續(xù)致力于在不斷增長的數(shù)碼攝影和數(shù)碼成像行業(yè)獲得更堅(jiān)實(shí)的立足點(diǎn)。 該公司前身為“伊士曼公司”，

后由于生產(chǎn)的第一部傻瓜型膠卷相機(jī)名為“柯達(dá)(Kodak)”，遂改名。喬治?伊士曼在被人問及此事時回答說：

“從語言學(xué)上說，‘柯達(dá)(Kodak)’這個詞就像嬰兒說的第一個‘goo’一樣毫無意義—簡潔、突兀、甚至有點(diǎn)粗魯，

字面上兩端都由堅(jiān)定不妥協(xié)的輔音字母截?cái)?，聽起來就像你面前的相機(jī)快門聲一樣干脆。這不就是最好的名字！”該款相機(jī)獲得巨大成功，

“柯達(dá)(Kodak)”這個詞由此被加入到公司的名稱中。 1986年1月9日，柯達(dá)輸?shù)袅伺c寶利來(Polaroid)的專利官司，

因此退出了即時拍相機(jī)行業(yè)。 2004年1月13日，柯達(dá)宣布將停止在美國、加拿大和西歐生產(chǎn)傳統(tǒng)膠片相機(jī)。到2004年底，

柯達(dá)將停止制造使用Advanced Photo System和35mm膠片的相機(jī)。膠片的生產(chǎn)還將繼續(xù)。這些變化反映了柯達(dá)已將注意力轉(zhuǎn)移到

新興的數(shù)碼市場中。 柯達(dá)圖文影像集團(tuán)自2005年6月完成對克里奧的并購后，正式進(jìn)入了一個全新的數(shù)字圖文影像新時代。目前，

柯達(dá)圖文影像集團(tuán)已經(jīng)成為全球唯一一家能夠提供圖文影像產(chǎn)品與服務(wù)的全方位大型跨國公司，印藝業(yè)的客戶可以在

柯達(dá)圖文影像世界里得到最廣泛、集成的行業(yè)解決方案與服務(wù)，從圖文影像的智能輸入、設(shè)計(jì)、輸出、再到圖文影像的流程管理、

遠(yuǎn)程管理和存儲管理、咨詢管理等一系列產(chǎn)品和服務(wù)。并購的成功標(biāo)志著柯達(dá)圖文影像集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型成功，基本實(shí)現(xiàn)了

由傳統(tǒng)的影像業(yè)向數(shù)碼圖文影像業(yè)的過渡，初步完成了柯達(dá)圖文影像集團(tuán)在數(shù)碼領(lǐng)域的戰(zhàn)略部署。 曼柯達(dá)公司自1880年成立以來，

柯達(dá)一直在全球影像行業(yè)中保持領(lǐng)先地位，業(yè)務(wù)多元化，涵蓋傳統(tǒng)鹵化銀技術(shù)和數(shù)碼影像技術(shù)各方面。目前，柯達(dá)公司主要

從事傳統(tǒng)和數(shù)碼影像產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，服務(wù)對象包括一般消費(fèi)者、專業(yè)攝影師、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、

娛樂業(yè)以及其他商業(yè)客戶。公司設(shè)有四個業(yè)務(wù)部門：攝影事業(yè)部，醫(yī)療影像部，商業(yè)影像部和元器件事業(yè)部。憑借其技術(shù)優(yōu)勢、

市場規(guī)模和眾多的行業(yè)伙伴關(guān)系，柯達(dá)公司致力于為客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足他們對影像中所包含的豐富信息的需求。

柯達(dá)120多年的歷史正是世界影像行業(yè)發(fā)展的縮影。 　　1880年，當(dāng)時還是銀行職員的喬治伊士曼開始利用自己發(fā)明的專利技術(shù)批量

生產(chǎn)攝影干版，這就是伊士曼柯達(dá)公司的前身。伊士曼在干版生意上大獲成功，翌年與商人斯特朗合伙成立了伊士曼干版公司。

1881年末，伊士曼從羅切斯特儲蓄銀行辭職，投入全部精力經(jīng)營自己的新公司，同時繼續(xù)研究簡化攝影術(shù)的方法。1883年，

伊士曼發(fā)明了膠卷，攝影行業(yè)發(fā)生了革命性的變化。隨著柯達(dá)照相機(jī)在1888年推出，伊士曼奠定了攝影大眾化的基礎(chǔ)。

幾經(jīng)變化之后，伊士曼的公司在1892年更名為伊士曼柯達(dá)公司。 　　公司成立之初，伊士曼就意識到全球民用攝影市場的巨大潛力，

因此積極向海外擴(kuò)展業(yè)務(wù)。伊士曼干版公司在美國成立5年后就開始在倫敦設(shè)立銷售辦事處。隨后，伊士曼攝影材料有限公司

于1889年在倫敦成立，全面負(fù)責(zé)柯達(dá)產(chǎn)品的海外銷售。起初，所有的產(chǎn)品都在羅切斯特生產(chǎn)。不久以后，國內(nèi)外的需求超過了

美國工廠的生產(chǎn)能力。因此，伊士曼于1891年在倫敦附近的哈羅建造了一座感光材料工廠。1896年，柯達(dá)公司成為在希臘雅典舉行的

第一屆現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動會主要贊助商。截至1900年，柯達(dá)的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布法國、德國、意大利和其它歐洲國家。此外，

日本的銷售辦事處已經(jīng)在籌劃之中，而加拿大的生產(chǎn)廠隨著加拿大柯達(dá)有限公司的成立也已經(jīng)開始動工建設(shè)。今天，

柯達(dá)的生產(chǎn)廠遍及加拿大、墨西哥、巴西、英國、法國、德國、印度、中國和美國。同時，柯達(dá)產(chǎn)品通過世界各地的子

公司銷往150多個國家。 　　該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列

第八十。 1、 在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購買票據(jù)和有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權(quán)利。 2、自購買之日起七天內(nèi)，

數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)國家規(guī)定的《數(shù)碼相機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)鑒定屬實(shí)的，用戶憑證明購買日期的正式票據(jù)和有效保修卡，

可到原購機(jī)地點(diǎn)要求退貨或換貨。經(jīng)銷商應(yīng)將故障現(xiàn)象標(biāo)注清楚，將證明購買日期的正式票據(jù)或復(fù)印件、有效的保修卡連同柯達(dá)數(shù)碼

相機(jī)電器一起返回所在區(qū)域的柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)電器指定服務(wù)點(diǎn)，指定服務(wù)點(diǎn)核實(shí)（故障現(xiàn)象、保修卡及用戶資料）無誤后，

才予以更換同型號同規(guī)格的數(shù)碼相機(jī)。 3、 自購買之日起第八天至第十五天內(nèi)，若數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)國家規(guī)定的《數(shù)碼相機(jī)商品性能故障表》

所列性能故障的，經(jīng)鑒定屬實(shí)的，用戶需持有證明購買日期的正式票據(jù)、有效的保修卡，到指定服務(wù)點(diǎn)要求換貨或維修，

對于更換數(shù)碼相機(jī)主機(jī)的用戶指定服務(wù)點(diǎn)同時收回舊保修卡和購機(jī)憑證（票據(jù)或收據(jù)）復(fù)印件，重新開具新保修卡給用戶。 

4、柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)維修參照國家三包法第十一、十二條規(guī)定，七天內(nèi)可選擇退換，十五天內(nèi)可選擇換修，符合換貨條件的按規(guī)定給予更換。

 5、 保修說明：保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。但我公司提供維修服務(wù)，

并收取適當(dāng)費(fèi)用。 6、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或?yàn)?zāi)禍等造成的數(shù)碼相機(jī)損壞（如：食物液體沾漬、

電池進(jìn)液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。 7、用戶自行拆機(jī)，非經(jīng)柯達(dá)有限公司認(rèn)可之維修和改裝

（如：改頻、安裝、調(diào)整或任何不正確改變所造成的損壞）。 8、使用非廠家認(rèn)可的配件，未依說明書使用、維護(hù)、保養(yǎng)，

因運(yùn)輸及其它意外而造成數(shù)碼相機(jī)損壞。 9、不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻臄?shù)碼相機(jī)故障或損壞。 

10、數(shù)碼相機(jī)外表的各種標(biāo)簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成數(shù)碼相機(jī)外表的磨損。 11、超過三包有效期的。 

12、無三包憑證及有效保修卡的，但能夠證明該數(shù)碼相機(jī)商品在三包有效期內(nèi)的除外。 13、三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識

不符或者涂改的。 14、 人為損壞的故障機(jī)，不再享受保修權(quán)利，我公司提供維修服務(wù)；但進(jìn)水機(jī)或嚴(yán)重人為損壞機(jī)維修應(yīng)當(dāng)先簽定有關(guān)

《維修協(xié)議》。 15、柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)電器維修產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)國家規(guī)定的《數(shù)碼相機(jī)商品性能故障表》所列性能故障同時又有人為損壞的，

不再享受保修權(quán)利，但我公司提供維修服務(wù)，同時需視損壞情況收取維修材料費(fèi)和維修勞務(wù)費(fèi)。 

16、 數(shù)碼相機(jī)不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在維修記錄或收費(fèi)柯達(dá)或收據(jù)上注明不符合保修條件原因，

并請用戶簽名認(rèn)可，否則出現(xiàn)用戶投訴，將由承修單位負(fù)責(zé)。 17、 非保修機(jī)維修后對數(shù)碼相機(jī)原故障保修90日。 

18、 送修機(jī)器注意事項(xiàng)： 19、填寫送修單時請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測或維修以及其它內(nèi)容。

我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進(jìn)行判斷和處理。 20、在送修數(shù)碼相機(jī)前，請先記錄存儲在數(shù)碼相機(jī)里的重要信息，以免丟失或泄露。

 21、憑有效的取機(jī)憑證取機(jī)。若取機(jī)憑證丟失，須帶本人身份證或有效證件到取機(jī)處辦理掛失手續(xù)。7個工作日后方可憑身份證取機(jī)。

 22、支票付款請?jiān)诳畹胶笕C(jī)。 23、【柯達(dá)】電器維修服務(wù)制度的最終解釋權(quán)歸柯達(dá)有限公司。 ‖服‖務(wù)‖就‖是‖心‖滿‖意‖足‖ 

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