在國(guó)內(nèi)用戶心目中，通用耗材所占據(jù)的地位有了明顯提高。近日，一項(xiàng)名為“通用PK原裝－看誰(shuí)打得過(guò)誰(shuí)”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就表明：現(xiàn)今已有八成以上的調(diào)查者知道通用耗材。與歐美國(guó)家相比，這一數(shù)據(jù)雖然偏低，但已有了很大的提升。

　　在調(diào)查對(duì)象中，有72.62%的參與者使用過(guò)通用耗材。在原裝耗材與通用耗材產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比方面，有53.74%的調(diào)查者認(rèn)為“原裝耗材和通用耗材品質(zhì)差異不大”。在被問(wèn)及“您認(rèn)為通用耗材會(huì)損害打印機(jī)”這樣的敏感問(wèn)題時(shí)，有近4成調(diào)查者明確表示不會(huì)傷害打印機(jī)，有近逾3成的調(diào)查者表示不知道，表明用戶對(duì)通用耗材還是缺乏充分了解。

　　紫光耗材產(chǎn)品總監(jiān)楊濤說(shuō)，有用戶認(rèn)為“通用耗材會(huì)損害打印機(jī)”，實(shí)際上，這種觀點(diǎn)的形成與原裝耗材多年的宣傳導(dǎo)向有一定的關(guān)系。原裝打印機(jī)廠家一直強(qiáng)調(diào)使用通用耗材可能會(huì)損壞打印機(jī)，對(duì)于使用非原裝耗材導(dǎo)致的打印機(jī)損壞，不提供維修服務(wù)，這樣導(dǎo)致很多消費(fèi)者不敢使用通用耗材。其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，目前紫光在技術(shù)研發(fā)上都投入了相當(dāng)大的精力，早已突破耗材中的技術(shù)壁壘，產(chǎn)品具有高質(zhì)量高可靠性的特色，不會(huì)產(chǎn)生損壞打印機(jī)的現(xiàn)象。原裝耗材也不可避免地會(huì)發(fā)生堵頭，這與打印機(jī)墨頭是否定期清洗，是否長(zhǎng)時(shí)間放置等使用方法有關(guān)，與是否使用非原裝耗材的關(guān)聯(lián)度不大。

　　據(jù)釋，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)中，通用耗材大致可占到50%左右的市場(chǎng)份額，而國(guó)內(nèi)打印耗材市場(chǎng)的大部分份額被原裝耗材占據(jù)，國(guó)產(chǎn)通用耗材品牌所占份額不到20%。紫光耗材相關(guān)人士認(rèn)為，對(duì)于國(guó)內(nèi)通用耗材廠商來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)讓用戶來(lái)了解、使用產(chǎn)品是當(dāng)務(wù)之急。通用耗材只有提高客戶的認(rèn)知度，做到以產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)、以服務(wù)贏得客戶，才能將持觀望態(tài)度的用戶群拉到自己的陣營(yíng)當(dāng)中，以繼續(xù)保持整個(gè)耗材行業(yè)健康發(fā)展的勢(shì)頭。