其實，在打印機中的余墨問題就猶如電池余電和汽車油箱余油的概念一樣，是一種行業(yè)技術(shù)問題。全球馳名的權(quán)威成像工業(yè)信息研究中心天琴研究集團 (Lyra Research) 高級分析家吉姆• 弗羅斯特(Jim Forrest) 就曾說過，墨盒中留有余墨，是為了保護打印機，糾纏余墨問題并沒有保護消費者利益，因為如果打印機受到損害，而多使用了一些墨，這樣的思維方式對消費者無異是殺雞取卵。
關(guān)于余墨問題，很多國際知名的打印機生產(chǎn)廠商都曾表示，任何一種品牌的墨盒在完成其使用壽命之時，都會保留一部分余墨，從而確保打印機的安全和打印質(zhì)量的穩(wěn)定，這是一個全球噴墨打印機領(lǐng)域的常識。以愛普生為例，它的打印機配置了非一次性的環(huán)保打印頭。這種打印頭必須在內(nèi)部留有一定數(shù)量的墨水，以防止空氣進入，才能處于良好工作狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用了規(guī)定數(shù)量的墨水，打印機將出現(xiàn)墨水用盡的信息并停止打印。此設(shè)計的目的不僅在于保證打印機的良好工作狀態(tài)和打印質(zhì)量，還在于防止在空墨盒情況下繼續(xù)打印而可能對用戶產(chǎn)生的不利情況。如果打印機在無余墨的情況下繼續(xù)打印，打印機將使有害的氣泡進入墨水傳輸系統(tǒng)，從而導(dǎo)致打印質(zhì)量降低并可能導(dǎo)致對打印頭的損壞。也就是基于上述原因，惠普也好、愛普生也好、包括佳能、聯(lián)想等等廠商都會在墨盒中保留安全余墨。
作為一種預(yù)防措施，通常廠商會在每一個墨盒中都加入了額外數(shù)量的墨水以保證打印頭的良好工作狀態(tài)。這些額外數(shù)量的墨水就是在打印機顯示墨水用盡后仍保留在墨盒內(nèi)的墨水。目前在噴墨打印機領(lǐng)域，現(xiàn)階段還不能做到零余墨。墨盒中的余墨根據(jù)用戶使用打印機的方法不同而各不相同。目前尚無法精確計算墨盒中余墨的數(shù)量。其原因是存在大量的變量，如打印機的使用、溫度和濕度等環(huán)境條件的不同。所以廠商就必須在確定余墨數(shù)量時保持一個足夠的安全余量。因而，安全余墨設(shè)計是完全合理的，這一設(shè)計是出于保護打印機、保證打印質(zhì)量的技術(shù)考慮，也是為了更好地保護消費者利益。
那么如何來制定和衡量耗材使用的標準呢？目前國際上通行的廠商基于打印機墨盒對用戶的承諾是打印頁數(shù)，即確保消費者在一定打印環(huán)境和打印標準下能夠完成多少頁的打印任務(wù)（業(yè)內(nèi)簡稱為標稱頁數(shù)），滿足標稱頁數(shù)而不是 "將墨用盡"，也是打印機行業(yè)通行的客戶承諾。對消費者而言，在打印機耗材的使用中，能否達到打印的“標稱”頁數(shù)是廠商是否服務(wù)到位的關(guān)鍵。所以，消費者會看到，所有廠商向客戶承諾的都是基于打印機墨盒所“標稱”打印頁數(shù)。
