現(xiàn)任TOOLBOX GROUP總研社行銷策略顧問集團(tuán)總裁。
主要從事行銷廣告項(xiàng)目、策略顧問、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及行銷寫作。
品牌策略、流行趨勢行銷專家、城市發(fā)展戰(zhàn)略顧問、流行時(shí)尚電臺(tái)、電視臺(tái)主持人研究華人地區(qū)消費(fèi)者生活形態(tài)及行為長達(dá)17年。
臺(tái)灣大學(xué)歷史系畢業(yè)，美國A.S.U.亞利桑那大學(xué)MBA。
A.M.A（American Management Association）美國管理協(xié)會(huì)講師。
同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海大學(xué)、北京大學(xué)、新加坡大學(xué)、臺(tái)灣中山大學(xué)等國內(nèi)外多家 高校MBA、EMBA講師。
新加坡CHINA ONLINE中國流行節(jié)目SPEAKER。
戶外媒體，在今天整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)競爭的趨勢里，已經(jīng)不僅僅是一種傳播方式了，而在逐漸變成一種營銷手段。要研究這種變化趨勢，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該跨越學(xué)術(shù)、商業(yè)環(huán)境的影響，結(jié)合企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來看待戶外媒體。
目前，企業(yè)提供服務(wù)的方式，有了很大變化，主要有以下幾個(gè)方面：
第一，消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代的到來?？萍荚谶M(jìn)步，生產(chǎn)也在發(fā)展，現(xiàn)在幾乎所有的產(chǎn)品都供大于求，而且商品的同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。因此，現(xiàn)在的市場上不是產(chǎn)品在選擇消費(fèi)者，而是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品。企業(yè)要生存只能盡量討好消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供比以往更多的和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二，零負(fù)擔(dān)服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)制的改革方向。具體地說就是，不管顧客有多遠(yuǎn)，也不管顧客需要什么，只要顧客提出需求，企業(yè)就能提供上門服務(wù)。所以說，對消費(fèi)者來說這種服務(wù)就沒有負(fù)擔(dān)，消費(fèi)者就是消極體。但提供這種服務(wù)，我們也需要認(rèn)清，消費(fèi)者喜歡積極體的購物經(jīng)驗(yàn)，還是消極體的經(jīng)驗(yàn)。
第三，物流。不管是第三方物流和第四方物流，這種效率非常高的信息配送系統(tǒng)，它解決了很多客戶和消費(fèi)者之間溝通的障礙。更重要的是，物流創(chuàng)造非常多的銷售點(diǎn)，銷售點(diǎn)的增加使消費(fèi)者的消費(fèi)更加方便，從而降低消費(fèi)者取得產(chǎn)品或服務(wù)的成本。比如以前買東西要出門要開車，這樣一個(gè)消費(fèi)行為就要多消耗油和時(shí)間，現(xiàn)在一個(gè)消費(fèi)行為顯然方便得多了，打個(gè)中者上個(gè)網(wǎng)，任何東西都可以送貨到家。
第四，新的信息科技網(wǎng)絡(luò)以及媒體方式改變了企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)的方式。早期企業(yè)主和消費(fèi)者之間的溝通要仰賴廣告公司的專業(yè)平臺(tái)?？墒乾F(xiàn)在企業(yè)等不及了，于是企業(yè)開始有免費(fèi)電話，企業(yè)開始有網(wǎng)站，能夠直接面對消費(fèi)者。從而也給媒體帶來壓力：媒體已經(jīng)不是企業(yè)和消費(fèi)者之間必經(jīng)的溝通渠道，媒體對企業(yè)的服務(wù)也許一個(gè)星期一次，但企業(yè)自己的服務(wù)系統(tǒng)是一年365天，一天24小時(shí)全天候直接和消費(fèi)者溝通的，所以信息傳播溝通速度比媒體更快。尤其這幾年，非常多的企業(yè)建立了CIA，所以媒體應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，別把自己對消費(fèi)者的溝通掌握的部分估計(jì)過高。
第五，集中力量為企業(yè)的預(yù)算最多的部分服務(wù)。企業(yè)服務(wù)的任何環(huán)節(jié)，只要有助于創(chuàng)造消費(fèi)者需求，都是優(yōu)生考慮的撥款點(diǎn)，這些環(huán)節(jié)也是媒體應(yīng)該爭取的業(yè)務(wù)。相比之下，在未來，有兩塊服務(wù)是企業(yè)最愿意花錢的，一個(gè)叫營銷（MARKETING），一個(gè)叫客戶服務(wù)（CRM）。營銷是企業(yè)的營收利器，他和消費(fèi)者溝通最直接的地方；客戶服務(wù)是企業(yè)的維護(hù)系統(tǒng)。媒體在服務(wù)客戶企業(yè)的過程中，想要找到自己的定位和核心競爭力的話，可以考慮幫助企業(yè)進(jìn)行營銷。戶外媒體是企業(yè)進(jìn)行LOCAL MARKETING重要的一環(huán)，企業(yè)通常不需要全球性的媒體，而是在不同的市場，分別尋求當(dāng)?shù)刂襟w的合作。
那么戶外媒體，在這個(gè)過程中可以做什么呢？在國外的經(jīng)驗(yàn)是這樣的，客戶不會(huì)很明確地指出，我要在宣武門內(nèi)大街十字路口擺一個(gè)OUTDOOR MEDIA，預(yù)算多少，而是重點(diǎn)與媒體談判可以提供的服務(wù)內(nèi)涵價(jià)值。在這個(gè)概念下，如果要提供專業(yè)的戶外媒體服務(wù)和最好的平臺(tái)，你應(yīng)該做企業(yè)的營銷服務(wù)，從品牌策略、銷售者需求，市場競爭到媒體策略，到戶外媒體，而不是把單單將戶外媒體預(yù)算歸屬到媒體預(yù)算里。
戶外媒體承擔(dān)的角色是其他媒體所無法提供的，這就是渠道（CHANNEL），包括溝通渠道和營銷終端渠道。我給大家介紹一個(gè)最近在做的媒體系統(tǒng)AIP（APPLICATION,IMPLIMENTATION,PROCEDURE），我個(gè)人認(rèn)為它有很大的價(jià)值。
AIP系統(tǒng)是一種應(yīng)用營銷流程，有6個(gè)階段：
1、前期
