一、原因分析：

1、打印機所處的環(huán)境溫度過低：
冬季寒冷干燥，打印機工作在干燥和溫度比較低的環(huán)境中，會使打印機字車導軌上的潤滑油的潤滑效果減弱，字車在導軌上移動時摩擦阻力增大，易出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象；

2、灰塵過多：
冬季風沙較大，過多的塵土落入打印機，導致字車在導軌上摩擦阻力增大，出現(xiàn)打印頭撞擊的現(xiàn)象；

3、打印機內(nèi)部有異物：
特別是對于新購買的打印機，用戶對打印機不是很了解，包裝材料沒有完全被去除掉，最容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

二、解決辦法：

1、打印機正常工作的環(huán)境溫度和濕度：
溫度在10-35℃之間；濕度為20～80% (相對)

2、清除打印機內(nèi)部異物：
對于新購買的機器請一定按《用戶手冊》的要求去除保護材料。當打印機卡紙時，請嚴格按《用戶手冊》的要求清除卡紙。

若故障還未排除，請點擊此處查詢并聯(lián)系當?shù)貝燮丈跈?quán)技術(shù)服務(wù)中心，對打印機進行專業(yè)保養(yǎng)。