部分噴墨打印機、大幅面打印機在Windows 98/ME/2000/XP系統(tǒng)中可以正常打印，但是檢測不到打印機的墨水余量，“墨水余量顯示”為灰色，如圖（1）。

圖（1）“墨水余量顯示”為灰色

    二、原因分析：

    1、沒有安裝STM 3（Status Monitor 3）狀態(tài)監(jiān)視器軟件。此軟件用于自動檢測打印機狀態(tài)和墨水余量。

    2、數(shù)據(jù)連接線可能存在問題，系統(tǒng)無法讀取打印機的狀態(tài)信息。

    三、解決方法（本文以Photo EX3打印機為例進行說明）：

    請按照以下操作判斷是否已安裝STM 3 狀態(tài)監(jiān)視器軟件：

    對于Windows 98/ME用戶：
    選擇“開始”->“設(shè)置”->“打印機”，鼠標(biāo)右鍵點擊相應(yīng)的打印機圖標(biāo)，選擇“屬性”->“應(yīng)用工具”；

    對于Windows 2000/XP用戶：
    選擇“開始”->“控制面板”->“打印機”或“打印與傳真”，鼠標(biāo)右鍵點擊相應(yīng)的打印機圖標(biāo)，選擇“打印首選項”->“應(yīng)用工具”。

    1、如果“Status Monitor 3”顯示為灰色（不可選），如圖（2），表明STM 3 狀態(tài)監(jiān)視器軟件沒有安裝，請點擊進入本頁面右側(cè)“驅(qū)動及軟件下載”，選擇“STM3狀態(tài)監(jiān)視器”下載該軟件，詳細安裝方法請點擊此處查看。

圖（2）“Status Monitor 3”顯示為灰色，未安裝STM3狀態(tài)監(jiān)視器

    2、如果“Status Monitor 3”可以正常顯示（圖標(biāo)可選），但點擊“Status Monitor 3”圖標(biāo)后，仍然檢測到打印機的墨水余量，同時系統(tǒng)長時間顯示“正在搜索…”，如圖（3），說明STM 3 狀態(tài)監(jiān)視器軟件已安裝，但電腦與打印機之間連接的數(shù)據(jù)線存在問題，請更換另一條數(shù)據(jù)線。

圖（3）已安裝STM3狀態(tài)監(jiān)視器軟件，但無法查看墨水余量

    備注：

    關(guān)于USB數(shù)據(jù)線的質(zhì)量問題，目前我國只有軍用產(chǎn)品USB線的標(biāo)準(zhǔn)，沒有USB數(shù)據(jù)線相關(guān)的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且，USB數(shù)據(jù)線不是CCC強制認證產(chǎn)品。鑒于上述情況建議您購買或使用具備如下條件的USB數(shù)據(jù)線：

    1、有品牌的。
    2、具有出廠合格證書或合格標(biāo)志。
    3、具有生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。