關于打印機的余墨問題，始終是消費者關注的焦點。為此，我們走訪了相關的多家廠商。在當前技術發(fā)展的情況下，安全余墨設計是保護打印機最科學的方法。消費者大可不必談墨色變。關鍵還是要選放心品牌，用放心產品，綜合環(huán)保、使用環(huán)境、使用頻率等因素選擇適合自己的打印機。
　　
　　其實，在打印機中的余墨問題就猶如電池余電和汽車油箱余油的概念一樣，是一種行業(yè)技術問題。全球馳名的權威成像工業(yè)信息研究中心天琴研究集團(LyraResearch)高級分析家吉姆·弗羅斯特(JimForrest)就曾說過，墨盒中留有余墨，是為了保護打印機，糾纏余墨問題并沒有保護消費者利益，因為如果打印機受到損害，而多使用了一些墨，這樣的思維方式對消費者無異是殺雞取卵。
　　
　　關于余墨問題，很多國際知名的打印機生產廠商都曾表示，任何一種品牌的墨盒在完成其使用壽命之時，都會保留一部分余墨，從而確保打印機的安全和打印質量的穩(wěn)定，這是一個全球噴墨打印機領域的常識。以愛普生為例，它的打印機配置了非一次性的環(huán)保打印頭。這種打印頭必須在內部留有一定數量的墨水，以防止空氣進入，才能處于良好工作狀態(tài)。一旦發(fā)現已經使用了規(guī)定數量的墨水，打印機將出現墨水用盡的信息并停止打印。此設計的目的不僅在于保證打印機的良好工作狀態(tài)和打印質量，還在于防止在空墨盒情況下繼續(xù)打印而可能對用戶產生的不利情況。如果打印機在無余墨的情況下繼續(xù)打印，打印機將使有害的氣泡進入墨水傳輸系統(tǒng)，從而導致打印質量降低并可能導致對打印頭的損壞。也就是基于上述原因，惠普也好、愛普生也好、包括佳能、聯想等等廠商都會在墨盒中保留安全余墨。
　　
　　作為一種預防措施，通常廠商會在每一個墨盒中都加入了額外數量的墨水以保證打印頭的良好工作狀態(tài)。這些額外數量的墨水就是在打印機顯示墨水用盡后仍保留在墨盒內的墨水。目前在噴墨打印機領域，現階段還不能做到零余墨。墨盒中的余墨根據用戶使用打印機的方法不同而各不相同。目前尚無法精確計算墨盒中余墨的數量。其原因是存在大量的變量，如打印機的使用、溫度和濕度等環(huán)境條件的不同。所以廠商就必須在確定余墨數量時保持一個足夠的安全余量。因而，安全余墨設計是完全合理的，這一設計是出于保護打印機、保證打印質量的技術考慮，也是為了更好地保護消費者利益。
　　
　　那么如何來制定和衡量耗材使用的標準呢？目前國際上通行的廠商基于打印機墨盒對用戶的承諾是打印頁數，即確保消費者在一定打印環(huán)境和打印標準下能夠完成多少頁的打印任務（業(yè)內簡稱為標稱頁數），滿足標稱頁數而不是"將墨用盡"，也是打印機行業(yè)通行的客戶承諾。對消費者而言，在打印機耗材的使用中，能否達到打印的“標稱”頁數是廠商是否服務到位的關鍵。所以，消費者會看到，所有廠商向客戶承諾的都是基于打印機墨盒所“標稱”打印頁數。