問：是否所有寫真機的墨頭都一樣？
答：不是。每種ENCAD寫真機都有一個打印精度(dpi)的參數(shù)。它直接和使用的墨頭、噴孔大小(墨滴大小)、噴孔數(shù)目有關。舉一個例子，NovaJet500系列的打印機使用300dpi的墨頭，有104個噴孔。NovaJet630/700使用的墨頭有208個噴孔，600dpi的打印精度。NovaJet500的墨頭是沒有預先裝墨水的，有一個20毫升的填裝墨水瓶用來讓用戶預裝墨水；NovaJet630/700的墨頭是已經預裝了墨水的。

問：為什么有時候墨頭會錯誤的噴墨？
答：墨頭錯誤噴墨由幾種情況引起：
1. 噴墨孔金屬板被損壞，可能由使用非ENCAD墨水或物理性損傷引起
2. 墨頭電阻損壞，可能由于生產過程、使用太快的打印速度(如SPEED=10)、長期連續(xù)使用墨頭引起
3. 墨頭堵塞，由于沒有清洗墨頭保養(yǎng)站引起
4. 墨頭堵塞，由于讓墨頭長時間離開保養(yǎng)站，暴露在空氣中引起