作為傳遞身份和特點(diǎn)的視覺性標(biāo)志，公司的標(biāo)識(shí)在很大程度上會(huì)影響它的品牌，象征著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。在零售業(yè)，因?yàn)轭櫩筒粫?huì)花費(fèi)很多時(shí)間做出購買決定，所以一個(gè)成功的標(biāo)識(shí)就可以有效提高銷售量和品牌忠實(shí)度。

　　為了在競爭對(duì)手中脫穎而出和改善形象，OfficeMax辦公用品連鎖店的高層最近將公司的標(biāo)識(shí)由原來的紅色（其競爭對(duì)手Staples and Office Depot用的也是紅色）改成了墨白色，當(dāng)然，其中最重要的任務(wù)是要向顧客傳遞這一變化。該工程由北美標(biāo)識(shí)公司（位于印第安納州的South Bend）負(fù)責(zé)，它從1991年以來就一直是OfficeMax 的合作伙伴。

　　新方案的采用

　　OfficeMax原來的標(biāo)識(shí)材料是用透明霓虹照明的紅色亞克力，但是當(dāng)幾年前開始流行發(fā)光二極管時(shí)，我們就開始討論是否可以對(duì)所以的店鋪進(jìn)行翻新，并用二極管制作新的標(biāo)識(shí)。

　　最后，鑒于發(fā)光二極管的節(jié)能和耐用性，我們通過了這個(gè)決定。同時(shí)，由于它比霓虹燈管輕，運(yùn)輸成本比較低，實(shí)惠就能轉(zhuǎn)移到顧客身上。

　　標(biāo)識(shí)制作者最害怕的就是方案出來以后卻沒有達(dá)到顧客的要求，所以我們格外小心，特地從兩大二極管制作商那里取回樣品進(jìn)行比較測試。最后我們選擇的是Sloanled（位于加利福尼亞州的Ventura）生產(chǎn)的CL4白色二極管，電源是該公司配置好的，電壓為12伏。

　　標(biāo)識(shí)的顏色改變之后，經(jīng)營成本就提高了。白色二極管比紅色貴很多，而且冷光效果不強(qiáng)。但即使是這樣，OfficeMax每年還能在每套標(biāo)識(shí)上節(jié)省1500美元的能源成本。

　　設(shè)計(jì)問題

　　設(shè)計(jì)槽形字時(shí)，發(fā)光二極管的適用性很強(qiáng)，比如它能適應(yīng)字母的各種厚度。要制作像OfficeMax要求的5英尺高的大型槽形字，字母的厚度一定也要很深才行（大概要9英寸），太淺了就會(huì)影響字母的能見度。同時(shí)，由于二極管極容易進(jìn)行位置調(diào)整，安裝用于提供內(nèi)部照明的兩極真空管就十分方便了。

　　因?yàn)榻ㄖ锏谋砻嫔时容^明亮，白色的標(biāo)識(shí)不易突出，OfficeMax就在設(shè)計(jì)上做了一點(diǎn)修改。于是，我們?cè)谧帜副砻尜N上Arlon公司（位于加利福尼亞州的Santa Ana）生產(chǎn)的黑色穿孔乙烯膜，有了這層膜，標(biāo)識(shí)在白天看起來會(huì)比較灰暗，而到了晚上，光線從穿孔內(nèi)釋放出來，就會(huì)產(chǎn)生十分明亮的視覺效果。

　　相反地，如果要在暗色的建筑物表面突出槽形字，我們會(huì)先將表膜固定到字母上，再貼上Wagner Zip-Change生產(chǎn)的black Jewelite修飾薄膜。

　　清晰的照明

　　要讓標(biāo)識(shí)易讀且具吸引力，它的表面材料就需要有較強(qiáng)的耐用性，也能傳遞出較高的亮度。為了確定最適合的材料，我對(duì)很多不同的塑料制品進(jìn)行了測試。

　　在一次貿(mào)易展會(huì)上，我發(fā)現(xiàn)了Cyro（位于新澤西州的Parsippany）生產(chǎn)的SignFlexTM亞克力膜。該材料的特定結(jié)構(gòu)可以掩飾表面的刮痕，而且測試顯示它的光傳導(dǎo)率可以達(dá)到60%。因?yàn)闆]有散光薄膜，它的表面就可以非常顯著地呈現(xiàn)出云霧狀的特色，且沒有熱點(diǎn)，在背后照明的情況下是一種理想的材料。

　　在Sloanled的建議下，我們邀請(qǐng)Cyro為我們制作了0.177英寸厚的薄膜，可以適用于較大的字母型號(hào)，也不會(huì)讓過度的光產(chǎn)生偏斜。

　　制作一個(gè)新的標(biāo)識(shí)

　　我們使用了兩個(gè)MultiCam公司（位于達(dá)拉斯）生產(chǎn)的CNC雕刻機(jī)，用于切割亞克力表膜和鋁制的字母底部，還有Computerized Cutters（位于德克薩斯州的Plano）生產(chǎn)的Accu-Bend金屬彎壓儀器，用于彎折鋁材線圈和制作字母的側(cè)邊。借助于水壓釘扣機(jī)，我們把字母的側(cè)邊和底部連接起來，并將字母內(nèi)部涂成白色，而外部為黑色，中間有一層隔離涂料用以保證內(nèi)部二極管的亮度。

　　我們按照SloanLED的要求，用3M公司（位于明尼蘇達(dá)州）生產(chǎn)的膠帶將二極管固定在字母的內(nèi)部，為了謹(jǐn)慎起見，我們還加固了一層硅膠。字母筆畫的寬度和高度決定了二極管的排放方式，而字母的表膜，如穿孔的乙烯膜，會(huì)影響二極管組件的數(shù)量。

　　成功的安裝

　　和多數(shù)公司一樣，OfficeMax在全國各地開展業(yè)務(wù)，所以需要在地方雇傭承包商。我們認(rèn)為，標(biāo)識(shí)的安裝人員（和我們所有的承包商一樣）代表的是北美標(biāo)識(shí)公司，因此必須要滿足我們對(duì)服務(wù)和專業(yè)水平的要求。在公開招標(biāo)的時(shí)候，我們會(huì)比較成本的高低，但我們同樣看重一個(gè)公司的可信度。

　　除了制作好的槽形字和相關(guān)儀器，安裝人員還會(huì)從北美標(biāo)識(shí)公司那里獲得一張完整的圖例，上面精確標(biāo)示著標(biāo)識(shí)的安裝部位。每個(gè)槽形字的底部都配有3/8英寸的鉚釘螺帽，用3/8英寸的不銹鋼螺桿進(jìn)行固定。

　　有時(shí)建筑的墻體可能是預(yù)澆鑄的混凝土，在這種情況下最好不要完全對(duì)墻打孔，而改用擋板，以免影響墻體的結(jié)構(gòu)。通常我會(huì)選用走線槽和墻板體系，以同時(shí)滿足建筑和工程設(shè)計(jì)的需要。安裝的時(shí)候，我們通過梯子或是斗式車在墻上打孔并固定支架，然后用吊車將字母懸掛上去。

　　閃亮的成果

　　隨著這一工程的不斷進(jìn)展，OfficeMax對(duì)它各地零售店的標(biāo)識(shí)效