l、斷墨
原因：
*噴嘴電路燒壞。
*噴嘴真正堵塞。
*輸墨管道內(nèi)，墨水剩余殘?jiān)氯?nbsp;
*預(yù)熱值不夠。
解決方法：
*如噴嘴電路燒壞，繪圖機(jī)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)及補(bǔ)償，使繪圖機(jī)仍可保持良好的打印效果。
*如噴嘴堵塞，可先嘗試用超聲波清洗器或熱的蒸餾水清洗噴嘴。
*如不能清除堵塞的噴嘴，則必須使用手動(dòng)噴嘴補(bǔ)償。
*就算每種顏色的墨水合有2—3個(gè)噴嘴燒壞或堵塞，使用自動(dòng)或手動(dòng)噴嘴補(bǔ)償都能使繪圖機(jī)保持良好的打印效果，無須立即更換墨水匣。
*用蒸餾水清洗各輸墨管道。
*因低室溫原因引起的從右至左的噴墨不勻，可提高預(yù)熱值。
*定期清理大墨缸內(nèi)的殘?jiān)ńㄗh每月一次）。
*使用原裝ENCAD墨水。
2、出墨量太大
原因：
*RIP(打圖軟件)的控制墨量選項(xiàng)設(shè)置過高。
*介質(zhì)吸墨性太差（尤其低溫時(shí)）/涂層不勻。
解決方法：
*先通過RIP（打圖軟件）的控制墨量選項(xiàng)設(shè)置調(diào)低墨量，若RIP（打圖軟件中無相應(yīng)選項(xiàng)，則需通過機(jī)器控制板調(diào)低墨量。
*更換質(zhì)量均勻或吸墨性好的介質(zhì)或提高環(huán)境溫度。
3、繪圖機(jī)出現(xiàn)“internal error，shut down；carriage axis failure訊息，不能繼續(xù)動(dòng)作
原因：
*部分機(jī)件有污物/不清潔，引致托架運(yùn)作時(shí)不順滑。
*部份機(jī)件有損壞/損耗現(xiàn)象，引致不能動(dòng)作。
*長期低溫下運(yùn)作，由銅套、塑性輸送鏈引起阻力增大。
解決方法：
清潔以下機(jī)件（建議使用ENCADEASYKLEAN清潔液）：
?。?、滑動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)光軸
?。?、銅套
?。?、光柵條頂部及底部
*若行車中有輕微滯頓，可能是光柵支架底部滑面貼破損／粘膠溢出，或墨鏈支架變形，應(yīng)盡快聯(lián)絡(luò)維修中心。
*若行車在左右兩端有滯頓，可能是由於不當(dāng)使用潤滑油使得轉(zhuǎn)動(dòng)光軸下的兩個(gè)塑料支撐遇油膨脹，導(dǎo)致與銅套相擦。請(qǐng)用EASYKLEAN清潔液清潔銅套，擦去多余的潤滑油。
4、印時(shí)墨車來回走動(dòng)時(shí)有停頓，以至打印速度減慢
原因：每行噴印次數(shù)會(huì)明顯地影響資料傳輸需求，噴印次數(shù)越少，所需的資料越多，以下因素都會(huì)影響打印速度。
*RIP的速度太慢，引至傳輸資料不足。
*設(shè)定噴印次數(shù)太少，與RIP的配合不適當(dāng)。
*計(jì)算機(jī)傳輸速度慢。
解決方法：
*提高RIP的速度，例如增加計(jì)算機(jī)記憶體，提升中央處理器等〈僅限於軟件RIP〉，優(yōu)化PPC整體匹配性能，關(guān)閉其它程序，單運(yùn)行RIP調(diào)入點(diǎn)陣圖像文件。
*更改噴印次數(shù)，一般最好為“5”。
*選用標(biāo)準(zhǔn)的IEEE1284打印電纜，打印電纜不宜太長〈受干擾引起碼及中敘中止的可能性增大〉，確定計(jì)算機(jī)打印口為“ECP”〈注：600E以上ROM升級(jí)需用ECP傳輸，否則會(huì)使NVRAM無效〉〈進(jìn)入PC并BIOS的周邊設(shè)備菜單，注意DMA并口打印通道設(shè)置3，IRQ地址可能為07，記下DMA/IRQ數(shù)值，退出重啟PC進(jìn)入PC控制面板—系統(tǒng)—設(shè)備管理—直接內(nèi)存訪問——資源應(yīng)設(shè)為同前，但不要改變?cè)O(shè)置〉一般并口DMA設(shè)為3，IRQ設(shè)設(shè)為#07，因此確認(rèn)沒有別的設(shè)備在此二值上，如有必需可選“基本配置”去自動(dòng)改變配置以正確配置打印參數(shù)，經(jīng)常IRQ地址〈IE.07〉可能與其它設(shè)備沖突。
*閱讀RIP軟件說明書，確認(rèn)：RGB/CMYK模式，旋轉(zhuǎn)，分層/不分層，蒙板/取消蒙板，鏡像/不鏡像等等設(shè)置對(duì)打印速度及打印質(zhì)量的影響。
注：如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為WINDOWSNT，必須會(huì)發(fā)生此問題，因?yàn)閃INDOWSNT打印口為“SPP”就算在計(jì)算機(jī)的BLOS更改為EPP。實(shí)際輸出都是“SPP”，建議系統(tǒng)改回WINDOWS95/98或WINDOWS2000。
5、繪圖機(jī)不能檢測(cè)紙張或出現(xiàn)“PAPERSENSORERROOR”報(bào)錯(cuò)
原因：
*紙張檢測(cè)器不清潔/損壞。
*近工作臺(tái)部份的壓板涂層損壞了，失去作用。
*紙張感應(yīng)器損壞。
*白線附近對(duì)應(yīng)光柵剖傷〈此時(shí)將紙邊移至白線或側(cè)可以檢測(cè)〉。
解決方法：
*將解決紙張感應(yīng)器清潔。
*檢查底座上的黑色涂層，如有涂層脫落，可嘗試黑色油性涂料填補(bǔ)。
如以上方法不能解決問題，請(qǐng)與維修中心聯(lián)絡(luò).
6、偵側(cè)紙張尺寸與實(shí)測(cè)的紙寬度不相符
原因：
*此情況通常出現(xiàn)於紙張寬度在“50至60”之間，由於繪圖機(jī)內(nèi)設(shè)紙張寬度已有標(biāo)準(zhǔn)，如果使用不標(biāo)準(zhǔn)的紙張，在檢測(cè)后以較接近的標(biāo)準(zhǔn)尺寸為準(zhǔn)。
例如：內(nèi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸50”，54”，及60”，繪圖機(jī)亦只能當(dāng)54”紙張列印。
解決方法：
*使用標(biāo)準(zhǔn)紙張。
*若使用紙張與標(biāo)準(zhǔn)紙張相差三英寸內(nèi)，可嘗試在檢測(cè)紙時(shí)，在紙的左邊加少許紙邊至相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)尺寸，但此方法只可視作臨時(shí)解決方法，最佳方法是轉(zhuǎn)用標(biāo)準(zhǔn)尺寸的紙張。
7、輸出尺寸與設(shè)計(jì)尺寸不符
原因：
*走紙誤差引起縱向尺寸細(xì)微差異。
*檢紙誤差及紙張類型被設(shè)為單頁。
*軟件故障。
解決方法：
*依操作說明書進(jìn)行縱向走紙校準(zhǔn)〈測(cè)量雙T字點(diǎn)距并輸入機(jī)器內(nèi)〉。
*清潔工作臺(tái)面，檢查有無刮痕露白，將紙張類型設(shè)為卷軸。
*用EFPU打印設(shè)定尺寸圖，界定硬件或軟件問題。
8、A．計(jì)算機(jī)主機(jī)有數(shù)據(jù)輸出，但繪圖機(jī)沒有工作
B．計(jì)算機(jī)主機(jī)有數(shù)據(jù)輸出，但繪圖機(jī)中途停止工作無故障顯示
原因：
*主機(jī)并行口或繪圖機(jī)并行口有故障。
*繪圖機(jī)并口有故障。
*空白的工作輸出頁。
*噴繪機(jī)未能正確檢測(cè)到紙張。
*電腦病毒感染。
解決方法：
*嘗試更換并口線或用另一部計(jì)算機(jī)聯(lián)系繪圖機(jī)再做打印輸出。
*如輸出軟件有“預(yù)覽列印“功能，請(qǐng)先檢查，有否選錯(cuò)打印范圍或紙張尺寸。
例：打印范圍為A4，但選紙用了A0，在某此軟件會(huì)將打印范圍輸出在A0中央部，引至有一段長時(shí)間輸出空白數(shù)據(jù)，看似沒有工作。
*在“顯示沒定值”菜單下核定是否有工作。
*在“顯示設(shè)定值”菜單下核定是否有正常紙張寬度，若為0，0，0，0，請(qǐng)選取“服務(wù)功能菜單”——“診斷菜單”——“連續(xù)測(cè)試”，確認(rèn)輸入口是（Parellel port）是否有錯(cuò)（Parallel port test failled.表示已損）。
注：主板輸入并口的毀損肯定緣於帶電熱拔插或拔插時(shí)靜電未放完而瞬時(shí)沖擊，嚴(yán)重時(shí)可能將PC主板、機(jī)器主板、打印機(jī)一同燒壞，故拔插并口線接頭時(shí)一定清注意：1、拔掉電源線。2、確保PC端都已完全接同一地并用金屬導(dǎo)線接地試放電。
*殺病毒。
*如以上方法不能解決問題，應(yīng)與維修中心聯(lián)系。
9、打印輸出有不規(guī)則的打印點(diǎn)，往左面有圖形移位或亂碼情形出現(xiàn)
原因：
*打印線有故障。
*繪圖機(jī)并口有故障。
*繪圖機(jī)墨水匣背后花線接觸區(qū)及墨水匣識(shí)別晶片電路接點(diǎn)不清潔。
*繪圖機(jī)內(nèi)置Firmware需要更新。
解決方法：
*徹底清潔墨水匣背后花線接觸區(qū)及墨水匣識(shí)別晶片電路接點(diǎn)。
*更換并口線。
*更新機(jī)器的FIRMWARE。
FIRMWARE可於以下網(wǎng)址下載：
如以上方法不能解決故障，應(yīng)即與維修中心聯(lián)系.
10、繪圖機(jī)打印輸出左邊和右邊品質(zhì)有較大差別
原因：
*墨車高度/滑動(dòng)傳動(dòng)軸高度不對(duì)稱。
解決方法：
*應(yīng)立即與維修中心聯(lián)系，安排技術(shù)人員以精確儀器調(diào)較。
11、打印中有滴墨發(fā)生
原因：
*使用某些RIP軟件時(shí)對(duì)某一特定紙材時(shí)，由於出墨量及紙材靜電引起。
*在不同氣候下不當(dāng)?shù)哪活A(yù)熱值設(shè)定。
*大墨盒太滿/擦墨盒未按時(shí)或正常清理。
*輸墨管內(nèi)有明顯的氣泡。
解決方法：
*利用作圖及出圖軟件參數(shù)設(shè)定避免特定區(qū)域的專色出墨量偏高。
*降低墨水預(yù)熱值設(shè)定值，使出墨墨滴變細(xì)。
*降低大墨盒儲(chǔ)墨量，可低至1/3正確按規(guī)定清理擦墨盒。
*消除輸墨管內(nèi)氣泡。
12、打印圖像向左偏斜/打清洗條時(shí)4色條各有一垂直空白條并隔一個(gè)墨頭距離
原因：
*光柵標(biāo)尺定位計(jì)數(shù)系統(tǒng)誤差。
解決方法：
1）清潔光柵（尤其圖像開如偏斜的起點(diǎn)處）。
2）清潔光柵檢測(cè)器。
*青色掉色對(duì)應(yīng)位置的光柵有墨點(diǎn)類污染，立即處理，否則兩三天后就很難清。
*若光柵檢測(cè)器有磨損狀，請(qǐng)更換小車光柵架滑以保護(hù)光柵檢測(cè)器。
*低溫下光柵檢測(cè)器感光性能下降。
以上清潔工作建議使用ENCADEASYKLEAN清潔液。
13、打印中跳色〈四色中一至二色出現(xiàn)一或半PASS偏移正確套色位置5至于10毫〉
原因：
*機(jī)械狀況下降。
解決方法：
*清潔光軸，光柵，若無效再設(shè)法清潔光柵檢測(cè)器。
*若小車車體與輸墨管小車端蓋頭松動(dòng)，則固緊。
*以上方法都不能解決問題，請(qǐng)與維修中心人員聯(lián)系。
14、不認(rèn)墨水匣
原因：
*墨水匣識(shí)別晶片位置偏移。
*舊機(jī)器版本不認(rèn)新墨頭（針對(duì)600e）。
解決方法：
*校正墨水匣識(shí)別晶片位置。
*需要升級(jí)噴繪機(jī)主板上固化軟件的版本（Firmware Version）。
15、NovaJet850打印完一幅圖后，噴繪機(jī)不能接受新的操作命令
原因：
*設(shè)置了較長的干燥時(shí)間。
解決方法：
*請(qǐng)與維修中心聯(lián)系。
16、供/卷紙器探測(cè)燈不亮形
原因：
*反射板支架機(jī)械變形。
解決方法：
*校正反射板支架，使之與控測(cè)燈對(duì)準(zhǔn)。
17、四個(gè)墨同時(shí)出現(xiàn)故障
原因：
*因墨車四個(gè)觸點(diǎn)電纜帶互聯(lián)為一體，一般為一個(gè)墨頭同時(shí)影響其它三個(gè)。
解決方法：
*用于凈紙將任意三個(gè)墨頭的觸點(diǎn)區(qū)與墨車的觸點(diǎn)區(qū)隔離，但不要隔離墨頭上的IC片觸點(diǎn)。
觀察第四個(gè)墨頭的表現(xiàn)，如果打印正常，證明該墨頭正常，依此法逐步確定故障墨頭。并作相應(yīng)處理。
18、打印中〈甚至清洗條時(shí)〉某色有多余細(xì)實(shí)線
原因：
*墨頭觸點(diǎn)帶與小車觸點(diǎn)帶接觸不良，抽墨時(shí)不當(dāng)操入致使手粘污觸點(diǎn)區(qū)。
*墨頭因介質(zhì)或PC機(jī)殼靜電傳遞，雷電或其它電源脈沖燒損觸點(diǎn)電路燒損。
解決方法：
*用棉簽開水或酒清清潔觸點(diǎn)區(qū)（建議使用ENCADEASYKLEAN清潔液）。
*更換黑頭。
19、開機(jī)或存取墨水匣時(shí)出現(xiàn)“internal error：shutdown.cbset-failure(2.0*84.11100)
原因：
*機(jī)器故障。
解決方法：
*請(qǐng)馬上聯(lián)絡(luò)維修中心安排人員維修。
20、進(jìn)紙不勻，圖形重疊，供紙器異常
原因：
*快速打印時(shí)朔基紙材在走紙時(shí)產(chǎn)時(shí)產(chǎn)生較大靜電，吸附著於機(jī)器臺(tái)面。
解決方法：
*注意機(jī)器接地及紙材的靜電放電。
21、打印中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，有多余的超出畫面細(xì)線，意外中斷但收邊很完整
解決實(shí)例：
*PC機(jī)網(wǎng)卡的兼容性引起并口輸出異常。拔掉網(wǎng)卡或更換其它網(wǎng)卡.
