隨著中國農(nóng)歷春節(jié)臨近，眾商家早已摩拳擦掌，迎接新一輪的營銷競爭。在這個新舊交替的時刻，我們稍作盤點，總結(jié)過去，同時也展望新的一年。以下是我歸納的2014年十個營銷人員應(yīng)該關(guān)注的趨勢，希望能對大家有所啟發(fā)： 

 

　　1，首席營銷官新準則： 

 

　　近幾年，隨著數(shù)字營銷的普及，IT技術(shù)與市場營銷之間聯(lián)系得更加緊密。新時代的市場營銷人員應(yīng)該更了解技術(shù)，并且知道如何跟他們的IT技術(shù)同事相處合作。在新的一年里，首席營銷官能夠清楚理解首席技術(shù)官所扮演的角色變得前所未有的重要。 

 

　　2，多渠道時代： 

 

　　新一年里，如果你尚未開始，你需要盡快與團隊制定出多渠道的市場營銷策略。從郵件營銷進入人們的視野這個過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，那些成功創(chuàng)建跨渠道的品牌往往都是新生事物的先行者。如今的消費者每天都通過各種渠道和接觸點了解你的品牌，不要因為沒有制定相應(yīng)的策略而錯失了這些互動交流和轉(zhuǎn)化為銷售的機會。 

 

　　3，便利為首： 

 

　　讓消費者以最便捷的方式了解你的品牌，而不是讓他們通過層層的關(guān)卡才能獲知這些信息。對于一個品牌而言，如何最大程度地方便消費者，是他們制定策略的首要考慮。 

 

　　4，零售商的“網(wǎng)上訂購，實體取貨”模式： 

 

　　“網(wǎng)上訂購，實體取貨”或者“點擊取貨”是零售商通常采用的一個模式。該模式允許消費者在網(wǎng)上訂購商品后，在他們方便的實體店和時間來領(lǐng)取。這是一個值得推薦的模式，為消費者提供更多選擇，讓購物變得更簡單和便捷。 

 

　　5，誠信為本： 

 

　　當今營銷應(yīng)該基于信任、相關(guān)性和參與度三個維度構(gòu)建。建立關(guān)聯(lián)性是建立互信的第一步，然后他們會幫助你實現(xiàn)與消費者的互動。嘗試用各種方式鼓勵你的消費者，讓他們成為品牌營銷活動的積極參與者，這對建立消費者的忠誠度有著極大的推動作用。 

 

　　6，不斷調(diào)整： 

 

　　做好不斷修正，調(diào)整的準備。定期評估消費者的行為，并且利用這些數(shù)據(jù)去修改和調(diào)整當前乃及未來的營銷策略，以活動更高的利潤和投資回報率。如果這些調(diào)整并不湊效，重新再嘗試。 

 

　　7，不斷創(chuàng)新： 

 

　　消費者總是趨向于用新的途徑跟朋友或者品牌互動。營銷人員也需要這么做。沒有創(chuàng)新，你必定落后于消費者和競爭對手。確保你營造一個鼓勵創(chuàng)新的團隊氛圍。 

 

　　8，重視價格： 

 

　　價格是一個重要的因素，不過你也要記住，價格與信任是相關(guān)聯(lián)的。當你成功贏取了客戶并且滿足了他的需求，請不要羞于索取相應(yīng)的回報。當你提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，忠誠的客戶往往愿意支付更多。 

 

　　9，獨樹一幟： 

 

　　確保你的品牌，產(chǎn)品和服務(wù)具有獨特性，這樣你才可能從激烈的競爭中脫穎而出，一直存在消費者的腦海中。避免盲目跟風，而是要為品牌制定獨特的策略。這不是一件容易的事，但卻是保持品牌競爭力與常青發(fā)展的一個關(guān)鍵。 

 

　　10，回歸基本： 

 

　　在任何創(chuàng)新之前，最基本的溝通、服務(wù)和流程是必不可少的。成功贏得顧客的關(guān)鍵是了解你的消費者并與他們進行相關(guān)的交流。消費者很難在不了解產(chǎn)品的情況下忠于某個品牌。收集相關(guān)數(shù)據(jù)，在提升客戶體驗方面盡可能做到即時反應(yīng)，運用好你的數(shù)據(jù)，為消費者提供他們需要的或者感興趣的信息和服務(wù)。 

 

　　當你制定2014年的規(guī)劃時 ,請記住這10個領(lǐng)域。如今的消費者都很精明，并且很善于使用社交工具互聯(lián)交流，落后的營銷技巧對他們并不湊效。所以制定相關(guān)的、互動的和以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的策略至關(guān)重要。