超市標(biāo)識系統(tǒng)是指凡在超市內(nèi)外所有能幫助促銷的廣告或其他可以提供商品相關(guān)信息的服務(wù)、指示、引導(dǎo)等標(biāo)識。它分為超市公告類標(biāo)識系統(tǒng)和商品說明類標(biāo)識系統(tǒng)兩大類。

 

　　第一，超市公告類標(biāo)識系統(tǒng)：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。

 

　　1、賣場公告類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示。

 

　　A、顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：超市簡介、公司徽標(biāo)、經(jīng)營宗旨、服務(wù)理念、營業(yè)時間、超市服務(wù)項目、超市購物須知、顧客存包須知、顧客退換貨須知、贈品發(fā)放須知、辦理會員卡須知、辦理團購業(yè)務(wù)須知、大宗購物送貨須知、其他顧客須知類

 

　　B、顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標(biāo)示。包括：

 

　　a、顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。

 

　　b、出入口指示

 

　　c、方向指示

 

　　d、扶梯口的“小心碰頭”

 

　　e、“小心路滑”告示牌

 

　　f、消防、安全指示牌

 

　　2、辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪者密切相關(guān)的告示。包括：

 

　　對內(nèi)宣傳類、公司徽標(biāo)、經(jīng)營宗旨、服務(wù)理念、企業(yè)口號、上班時間、公告欄（各類評比、公告等）

 

　　3、對外公告類：

 

　　A、供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖

 

　　B、供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語

 

　　C、結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知

 

　　第二，商品說明類標(biāo)識系統(tǒng)：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括：

 

　　1、商品區(qū)域說明：說明商品分布區(qū)域的告示，包括：

 

　　A、位于客服總臺的超市布局圖。

 

　　B、各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明，如：生鮮區(qū)。

 

　　C、各商品類別上方的商品分類說明，如：冷凍冷藏食品。

 

　　2、POP類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示，包括：

 

　　A、大海報類（大看板）：主要懸掛、放置于超市門前或入口處；告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。

 

　　B、主題海報類：告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動。

 

　　C、特價海報類：告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的POP，通常懸掛于促銷商品上方

 

　　D、旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點綴賣場，烘托氣氛的作用。

 

　　3、商品說明類：

 

　　A、商品分類說明卡；對特殊商品進行特別說明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常放置在商品旁邊的貨架上。

 

　　包括：新商品、海報商品、特價商品、驚爆商品；

 

　　B、商品介紹類：對特殊商品的功能進行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上，引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括：

 

　　a、百貨類特殊商品的功能介紹卡；

 

　　b、生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。

 

　　c、其他商品的特殊介紹。