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艾雷德電子有限公司服務(wù)計(jì)劃
我公司一直奉行“顧客之上，質(zhì)量第一”的經(jīng)營方針，視產(chǎn)品質(zhì)量如同生命。為了使客戶對產(chǎn)品買的放心，用的稱心，我們對客戶提供一系列的服務(wù)項(xiàng)目：
1、售前技術(shù)服務(wù)
售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶的需要，同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合效益。
2、培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)的主要目的是解決顧客對產(chǎn)品的操作使用問題。因此，我公司準(zhǔn)備給用戶提供以下有針對性的培訓(xùn)課程：
中文WINDOWS界面的操作
服 務(wù) 承 諾
我公司為本項(xiàng)目售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容等特此承諾：
免費(fèi)保修期自貨物安裝驗(yàn)收合格之日起，保修期限為 壹 年（包括硬件、軟件），壹 年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)維修。免費(fèi)范圍包括維修所需的零配件、人工費(fèi)、交通費(fèi)等所有維修費(fèi)用和產(chǎn)品使用培訓(xùn)和調(diào)試的費(fèi)用。
提供終身維護(hù)：
（1）、質(zhì)保期后，我公司工程人員對大屏幕進(jìn)行一次性的整體測試及調(diào)校。
（2）、在免費(fèi)保修期過后，我公司向用戶提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運(yùn)作過程中可能發(fā)生的故障維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；對更換的備件，只收取成本費(fèi)用。
（3）、保修期后，如有模塊、電源、控制系統(tǒng)等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)。
（4）、在接到用戶電話報(bào)障時(shí)，如不能在電話中解決問題的，我司將派出技術(shù)人員上門檢測，期間只收取基本費(fèi)用。
其它條款
（1）、維護(hù)服務(wù)只有效于原有供應(yīng)的設(shè)備及該設(shè)備原有安裝的地點(diǎn)及用戶。如有關(guān)設(shè)備在其它地點(diǎn)重新安裝，或用戶把合同提供的屏幕設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓，用戶需以書面形式通知我司，以對有關(guān)服務(wù)重新評估。否則，有關(guān)的維護(hù)服務(wù)將作無效。
（2）、服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、自然災(zāi)害、不按說明書操作、錯(cuò)誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。
（3）、任何由非本公司授權(quán)人士因維修、改動(dòng)或擅自變動(dòng)系統(tǒng)或而引致的損壞，不包括在此保修服務(wù)條款之內(nèi)。
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深圳艾雷德電子有限公司

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