服務(wù)行業(yè)常說：客戶就是上帝，服務(wù)是根本! 快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是質(zhì)量的保證.
“凌志汽車美容管理軟件“的客服顧問經(jīng)過多年的對客戶的跟蹤和服務(wù), 了解到快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是店鋪留住客戶的保證.
一般的汽車美容店的電腦使用人員不是電腦高手, 對軟件使用要求就是要簡單、易用. 基于這些原因, 我們得出了以下的一些基本原則:
1: 電腦開銷售單的時候不用先出示會員卡,客戶來消費(fèi)時可以先開單,入消費(fèi)項目,直到購買完畢后入賬時才出示會員卡,入賬前出示會員卡,則所有已開單項目均會按會員卡處理,不用重新開單或必須客戶先出示會員卡的麻煩.這樣大大提升您公司的客戶體驗(yàn)滿意率;
2:銷售開單,客戶輸入搜索技術(shù)(優(yōu)于上網(wǎng)瀏覽器的網(wǎng)址輸入),快速的銷售開單,支持拼音簡碼,中文模糊隨意輸入,令開單非常方便快捷;
3:支持會員卡的扣次卡(如:洗車卡 100元 10次),會員卡可任意進(jìn)行加減次操作,續(xù)期,續(xù)卡,換卡,過戶,退卡,停/啟用,任意設(shè)置會員卡的有效期和單條消費(fèi)項目的有效期;可實(shí)現(xiàn)按次扣,不限次使用;每個操作均可打印詳細(xì)單據(jù),有據(jù)可查;
4:支持一卡一車,一卡多車,一車多卡,單位卡; 開單后,可設(shè)置默認(rèn)使用會員卡,不用特地詢問客戶是否有會員卡;對于單位卡客戶,可以設(shè)置 單位車和附屬車分開開單,令賬目更清晰,尤其適合 銀行的信用卡洗車卡 和 某些單位 或 某些車主 分開對賬的需要;
5:支持會員卡消費(fèi)密碼,令客戶使用更放心,
6:支持開單必須使用實(shí)際刷卡器,令客戶和內(nèi)部管理更完善;
7:完善詳細(xì)的會員卡使用報表,可打印出來,令對賬更容易,客戶更放心;
8:開銷售單可使用超市使用的條碼掃描器,令商品銷售更方便快捷;無掃描器也可使用手工代替輸入,速度也是很快的;
9:完善的價格輸入管理功能,可任意更改 單價,數(shù)量,金額,折扣率輸入更方便快捷,也可使用人員權(quán)限限制某些商品的價格更改,可控制銷售價格的折扣低價;更可設(shè)置不折價商品 和 設(shè)置 臨時性銷售的商品,令開單更靈活方便;
10:客戶銷售開單時,可最后一次消費(fèi)項目 或 顯示上次的消費(fèi)價格,防止忘記上次價格引起尷尬;
11:開單靈活處理價格,可直接輸入折扣率進(jìn)行價格調(diào)整..如:銷售價100元,輸入折扣率 85,則最后價格自動調(diào)整為 85元;如銷售單有尾數(shù)不收,如:100.2,則可調(diào)整商品價格或調(diào)整總金額;
12:客戶如果有會員卡;13: 銷售開單的暫存功能,可以靈活運(yùn)用于多車同時消費(fèi)開單,令前臺開單入賬更靈活方便;適合很多車入店后慢慢選擇商品消費(fèi)到最后一次性結(jié)賬的情況;
14:銷售報表:可詳細(xì)查詢每天/月/年的銷售情況,可查詢收入來源(銷售收入,會員卡收入,其它收入等的總金額),可查詢不同客戶的消費(fèi)項目數(shù)量匯總,消費(fèi)類別匯總,銷售員匯總,
15:一般的進(jìn)銷存功能(含 商品采購,庫存,現(xiàn)金輸入支出,客戶還款,供貨商付款 和 相應(yīng)的報表);
16. 打開軟件年審到期，保險到期，保養(yǎng)到期，打蠟到期，洗車卡到期等一目了然，相關(guān)事項可以設(shè)置任意提前天數(shù)提示，不匆不忙，跟貼客戶。
用軟件管理店鋪就是這么簡單。
網(wǎng)站:http://www.Qy2000.com
電話: 0750-3060999
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