原因： 

● 噴嘴電路燒壞。

● 噴嘴真正堵塞。 

● 輸墨管道內(nèi)，墨水剩余殘渣堵塞。 

● 預熱值不夠。 

解決方法： 

● 如噴嘴電路燒壞，繪圖機會自動檢測及補償，使繪圖機仍可保持良好的打印效果。

● 如噴嘴堵塞，可先嘗試用超聲波清洗器或熱的蒸餾水清洗噴嘴。

● 如不能清除堵塞的噴嘴，則必須使用手動噴嘴補償。

● 就算每種顏色的墨水合有2—3個噴嘴燒壞或堵塞，使用自動或手動噴嘴補償都能使繪圖機保持良好的打印效果，無須立即更換墨水匣。

● 用蒸餾水清洗各輸墨管道。 

● 因低室溫原因引起的從右至左的噴墨不勻，可提高預熱值。

● 定期清理大墨缸內(nèi)的殘渣（建議每月一次）。

● 使用原裝ENCAD墨水.  
 

2. 出墨量太大

原因：  

● RIP (打圖軟件)的控制墨量選項設(shè)置過高。 

●介質(zhì)吸墨性太差（尤其低溫時）/涂層不勻。 

解決方法： 

●先通過RIP（打圖軟件）的控制墨量選項設(shè)置調(diào)低墨量，若RIP（打圖軟件中無相應選項，則需通過機器控制板調(diào)低墨量。 

●更換質(zhì)量均勻或吸墨性好的介質(zhì)或提高環(huán)境溫度。  
 

3.繪圖機出現(xiàn)“Internal Error，Shut down；Carriage Axis Failure”訊息，不能繼續(xù)動作。

原因： 

● 部分機件有污物/不清潔，引致托架運作時不順滑。

● 部份機件有損壞/損耗現(xiàn)象，引致不能動作。 

● 長期低溫下運作，由銅套、塑性輸送鏈引起阻力增大。

解決方法： 

清潔以下機件（建議使用ENCAD EASYKLEAN 清潔液）： Ａ、滑動轉(zhuǎn)動光軸 Ｂ、銅套 

Ｃ、光柵條頂部及底部 

● 若行車中有輕微滯頓，可能是光柵支架底部滑面貼破損／粘膠溢出，或墨鏈支架變形，應盡快聯(lián)絡(luò)維修中心。 

● 若行車在左右兩端有滯頓，可能是由於不當使用潤滑油使得轉(zhuǎn)動光軸下的兩個塑料支撐遇油膨脹，導致與銅套相擦。請用EASY KLEAN 清潔液清潔銅套，擦去多余的潤滑油。  
 

4． 印時墨車來回走動時有停頓，以至打印速度減慢。  

原因：每行噴印次數(shù)會明顯地影響資料傳輸需求，噴印次數(shù)越少，所需的資料越多，以下因素都會影響打印速度。 

● RIP的速度太慢，引至傳輸資料不足。 

● 設(shè)定噴印次數(shù)太少，與RIP的配合不適當。

● 計算機傳輸速度慢。 

解決方法： 

● 提高RIP的速度，例如增加計算機記憶體，提升中央處理器等〈僅限於軟件RIP〉，優(yōu)化PPC整體匹配性能，關(guān)閉其它程序，單運行RIP調(diào)入點陣圖像文件。

● 更改噴印次數(shù)，一般最好為“5”。 

● 選用標準的IEEE1284打印電纜，打印電纜不宜太長〈受干擾引起碼及中敘中止的可能性增大〉，確定計算機打印口為“ECP”〈注：600E以上ROM升級需用ECP傳輸，否則會使NVRAM無效〉〈進入PC并BIOS的周邊設(shè)備菜單，注意DMA并口打印通道設(shè)置3，IRQ地址可能為07，記下DMA/IRQ數(shù)值，退出重啟PC進入PC控制面板—系統(tǒng)—設(shè)備管理—直接內(nèi)存訪問——資源應設(shè)為同前，但不要改變設(shè)置〉一般并口DMA設(shè)為3，IRQ設(shè)設(shè)為#07，因此確認沒有別的設(shè)備在此二值上，如有必需可選“基本配置”去自動改變配置以正確配置打印參數(shù)，經(jīng)常IRQ地址〈IE。07〉可能與其它設(shè)備沖突。 

● 閱讀RIP軟件說明書，確認：RGB/CMYK模式，旋轉(zhuǎn)，分層/不分層，蒙板/取消蒙板，鏡像/不鏡像等等設(shè)置對打印速度及打印質(zhì)量的影響。 

☆ 注：如果計算機系統(tǒng)為WINDOWSNT，必須會發(fā)生此問題，因為WINDOWSNT打印口為“SPP”就算在計算機的BLOS更改為EPP。實際輸出都是“SPP”，建議系統(tǒng)改回WINDOWS95/98或WINDOWS2000。  
 

5．繪圖機不能檢測紙張或出現(xiàn)“Paper Sensor Error”報錯

原因： 

● 紙張檢測器不清潔/損壞。 

● 近工作臺部份的壓板涂層損壞了，失去作用。

● 紙張感應器損壞。 

● 白線附近對應光柵剖傷〈此時將紙邊移至白線或側(cè)可以檢測〉。

解決方法： 

● 將解決紙張感應器清潔。 

● 檢查底座上的黑色涂層，如有涂層脫落，可嘗試黑色油性涂料填補。 如以上方法不能解決問題，請與維修中心聯(lián)絡(luò)。 
 

6．偵側(cè)紙張尺寸與實測的紙寬度不相符

原因： 

● 此情況通常出現(xiàn)於紙張寬度在“50至60”之間，由於繪圖機內(nèi)設(shè)紙張寬度已有標準，如果使用不標準的紙張，在檢測后以較接近的標準尺寸為準。 

例如： 內(nèi)設(shè)標準尺寸50”，54”，及60”，繪圖機亦只能當54”紙張列印。

解決方法： 

● 使用標準紙張。 

● 若使用紙張與標準紙張相差三英寸內(nèi)，可嘗試在檢測紙時，在紙的左邊加少許紙邊至相對的標準尺寸，但此方法只可視作臨時解決方法，最佳方法是轉(zhuǎn)用標準尺寸的紙張。 
 

7．輸出尺寸與設(shè)計尺寸不符 

原因： 

● 走紙誤差引起縱向尺寸細微差異。

● 檢紙誤差及紙張類型被設(shè)為單頁。 

● 軟件故障。
解決方法： 

● 依操作說明書進行縱向走紙校準〈測量雙T字點距并輸入機器內(nèi)〉。 

● 清潔工作臺面，檢查有無刮痕露白，將紙張類型設(shè)為卷軸。 

● 用EFPU打印設(shè)定尺寸圖，界定硬件或軟件問題。 
 

 8．A．計算機主機有數(shù)據(jù)輸出，但繪圖機沒有工作 

B．計算機主機有數(shù)據(jù)輸出，但繪圖機中途停止工作 無故障顯示

原因： 

● 主機并行口或繪圖機并行口有故障。

● 繪圖機并口有故障。

● 空白的工作輸出頁。 

● 噴繪機未能正確檢測到紙張。

● 電腦病毒感染。

解決方法： 

● 嘗試更換并口線或用另一部計算機聯(lián)系繪圖機再做打印輸出。 

● 如輸出軟件有“預覽列印“功能，請先檢查，有否選錯打印范圍或紙張尺寸。 

例：打印范圍為A4，但選紙用了A0，在某此軟件會將打印范圍輸出在A0中央部，引至有一段長時間輸出空白數(shù)據(jù)，看似沒有工作。 

● 在“顯示沒定值”菜單下核定是否有工作。 

● 在“顯示設(shè)定值”菜單下核定是否有正常紙張寬度，若為0，0，0，0，請選取“服務功能菜單”——“診斷菜單”——“連續(xù)測試”，確認輸入口是（Parellel port）是否有錯（Parallel port test failled.表示已損）。 注：主板輸入并口的毀損肯定緣於帶電熱拔插或拔插時靜電未放完而瞬時沖擊，嚴重時可能將PC主板、機器主板、打印機一同燒壞，故拔插并口線接頭時一定清注意：1、拔掉電源線。2、確保PC端都已完全接同一地并用金屬導線接地試放電。 

● 殺病毒。 

● 如以上方法不能解決問題，應與維修中心聯(lián)系。  
 

9、打印輸出有不規(guī)則的打印點，往左面有圖形移位或亂碼情形出現(xiàn)

原因： 

● 打印線有故障。

● 繪圖機并口有故障。 

● 繪圖機墨水匣背后花線接觸區(qū)及墨水匣識別晶片電路接點不清潔。

● 繪圖機內(nèi)置Firmware需要更新。

解決方法： 

● 徹底清潔墨水匣背后花線接觸區(qū)及墨水匣識別晶片電路接點。

● 更換并口線。 

● 更新機器的FIRMWARE。 FIRMWARE可於以下網(wǎng)址下載： 

http://WWW.encad.com/download/index.htm如以上方法不能解決故障,應即與維修中心聯(lián)系.  
 

10. 繪圖機打印輸出左邊和右邊品質(zhì)有較大差別

原因: 

● 墨車高度/滑動傳動軸高度不對稱.
解決方法: 

● 應立即與維修中心聯(lián)系,安排技術(shù)人員以精確儀器調(diào)較.  
 

11.打印中有滴墨發(fā)生

原因: 

● 使用某些RIP軟件時對某一特定紙材時,由於出墨量及紙材靜電引起. 

● 在不同氣候下不當?shù)哪活A熱值設(shè)定. 

● 大墨盒太滿/擦墨盒未按時或正常清理. 

● 輸墨管內(nèi)有明顯的氣泡.
解決方法: 

● 利用作圖及出圖軟件參數(shù)設(shè)定避免特定區(qū)域的專色出墨量偏高. 

● 降低墨水預熱值設(shè)定值,使出墨墨滴變細. 

● 降低大墨盒儲墨量,可低至1/3正確按規(guī)定清理擦墨盒. 

● 消除輸墨管內(nèi)氣泡.  
 

12. 打印圖像向左偏斜/打清洗條時4色條各有一垂直空白條并隔一個墨頭距離 

 原因: 

● 光柵標尺定位計數(shù)系統(tǒng)誤差。
解決方法：
1）、清潔光柵（尤其圖像開如偏斜的起點處。）
2）、清潔光柵檢測器。 

● 青色掉色對應位置的光柵有墨點類污染，立即處理，否則兩三天后就很難清。 

● 若光柵檢測器有磨損狀，請更換小車光柵架滑以保護光柵檢測器。 

● 低溫下光柵檢測器感光性能下降。 

以上清潔工作建議使用ENCAD EASY KLEAN清潔液。
 

13、打印中跳色〈四色中一至二色出現(xiàn)一或半PASS偏移正確套色位置5至于10毫〉  

原因： 

● 機械狀況下降。
解決方法：  

● 清潔光軸，光柵，若無效再設(shè)法清潔光柵檢測器。 

● 若小車車體與輸墨管小車端蓋頭松動，則固緊。 

● 以上方法都不能解決問題，請與維修中心人員聯(lián)系。
 

14、不認墨水匣

原因： 

● 墨水匣識別晶片位置偏移。 

● 舊機器版本不認新墨頭（針對600e）。
解決方法： 

● 校正墨水匣識別晶片位置。 

● 需要升級噴繪機主板上固化軟件的版 本（Firmware Version）..  
 

15、NovaJet 850打印完一幅圖后，噴繪機不能接受新的操作命令

原因： 

● 設(shè)置了較長的干燥時間。
解決方法： 

● 請與維修中心聯(lián)系。  
 

17、供/卷紙器探測燈不亮形。 

原因： 

● 反射板支架機械變形。 

解決方法： 

● 校正反射板支架，使之與控測燈對準。  
 

18、四個墨同時出現(xiàn)故障

原因： 

● 因墨車四個觸點電纜帶互聯(lián)為一體，一般為一個墨頭同時影響其它三個。
解決方法： 

● 用于凈紙將任意三個墨頭的觸點區(qū)與墨車的觸點區(qū)隔離，但不要隔離墨頭上的IC片觸點。觀察第四個墨頭的表現(xiàn)，如果打印正常，證明該墨頭正常，依此法逐步確定故障墨頭。并作相應處理。 
 

19、打印中〈甚至清洗條時〉某色有多余細實線

原因： 

● 墨頭觸點帶與小車觸點帶接觸不良，抽墨時不當操入致使手粘污觸點區(qū)。 

● 墨頭因介質(zhì)或PC機殼靜電傳遞，雷電或其它電源脈沖燒損觸點電路燒損。
解決方法： 

● 用棉簽開水或酒清清潔觸點區(qū)（建議使用ENCAD EASY KLEAN清潔液）。 

● 更換黑頭。 
 

20、開機或存取墨水匣時出現(xiàn)“internal error:shut down,cb set-failure(2,0*84,11100) 

原因： 

● 機器故障。
解決方法： 

● 請馬上聯(lián)絡(luò)維修中心安排人員維修。

21、進紙不勻，圖形重疊，供紙器異常
原因： 

● 快速打印時朔基紙材在走紙時產(chǎn)時產(chǎn)生較大靜電，吸附著於機器臺面。 解決方法： 

●注意機器接地及紙材的靜電放電。 
 

22、打印中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，有多余的超出畫面細線，意外中斷但收邊很完整

解決實例： 

● PC機網(wǎng)卡的兼容性引起并口輸出異常。拔掉網(wǎng)卡或更換其它網(wǎng)卡。