電子商務(wù)解決方案促進(jìn)了各方的合作，更輕松地使大家走到一起，從而取消了中間環(huán)節(jié)，將重復(fù)勞動減至最低程度，質(zhì)量更高，生產(chǎn)更迅捷，更節(jié)約時間和金錢。

　　不管大多數(shù)印刷服務(wù)商是否要實(shí)施電子商務(wù)解決方案，他們的用戶則肯定要實(shí)施的。據(jù)一些權(quán)威機(jī)構(gòu)報道，在美國89%的中型企業(yè)（即收益在1千萬至2千5百萬元之間的公司）在過去12個月里使用過英特網(wǎng)進(jìn)行采購、銷售、與銀行打交道，有1/4的公司在線購物。另據(jù)調(diào)查表明，在1998年就有59%的被訪人員進(jìn)行過網(wǎng)上采買，或者打算在年內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上采買。

　　Forrester Research的調(diào)查表明，企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)市場從1998年的78億元漲到2003年的1080億美元，將近增長1400%。不過更厲害的還是BtoB的電子商務(wù)。美國的網(wǎng)上商貿(mào)額從1998年的430億飚升2003年的1.3萬億，占商業(yè)銷售額的9.4%，5年間的增長率幾近達(dá)3000%。據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析，到2003年企業(yè)間電子商務(wù)占整個企業(yè)間商務(wù)的24%％。但在很多情況下這些公司只是在網(wǎng)上為自己做廣告而已，而銷售還是在網(wǎng)下進(jìn)行。預(yù)期不久之后他們將開始在網(wǎng)上進(jìn)行一對一的交易，編織起電子商務(wù)的世界。此外人們還越來越多地使用“一攬子購物“計劃。印刷服務(wù)商只要有一個電子商務(wù)接口，就可將其服務(wù)內(nèi)容通過其他類型英特網(wǎng)站推向市場，從而提供了新的銷售渠道。例如，在線郵購服務(wù)就把英特網(wǎng)的力量和直接郵購的目標(biāo)對象結(jié)合了起來。用戶可以用PC機(jī)生成電子文件，然后將文件傳輸?shù)焦?yīng)商服務(wù)器進(jìn)行印刷、裝訂加工，然后送入郵購生產(chǎn)線準(zhǔn)備發(fā)送。

　　這些數(shù)據(jù)都來自經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的美國，一些商業(yè)模式還處于萌芽階段，但在日益國際化的中國，這也是一個必然的趨勢，無疑，數(shù)字印刷的時代就要來臨。人們需要數(shù)字印刷，它有利可圖。

　　2．選擇設(shè)備（掃描設(shè)備，PC機(jī)蘋果機(jī)，數(shù)字印刷機(jī)）。

　　在市場調(diào)研的過程中可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字印刷設(shè)備價格、品質(zhì)和速度都大有不同，企業(yè)應(yīng)該量力而行，因地制宜，根據(jù)自身的實(shí)力以及地域特點(diǎn)選擇設(shè)備。按需彩色印刷根據(jù)市場需求，大致可分為兩種類型：一種是彩色活量在3000份以下，這些印品的內(nèi)容相同，印刷時間以天計算；另一種印量不大，個性化很強(qiáng)，印刷時間以小時計算。

　　上面談到的兩種情況建議采用以下幾種印刷方式。第一種方式：利用DTP系統(tǒng)分色用激光照排機(jī)輸出膠片，然后打樣、印刷。這種方式是目前國內(nèi)成本最低的短版印刷方式。第二種方式：用DTP系統(tǒng)掃描、分色、編輯、排版，利用1200dpi的激光打印機(jī)在氧化鋅版、水性版、硫酸紙或涂有親水層的專用片基中的任何一種材料上輸出印版，將印版直接掛到小膠印機(jī)上即可印刷文字或圖像。其優(yōu)點(diǎn)是不需要膠片，投資少。不足之處是圖像質(zhì)量不高，彩色圖像需要多次套印，沒有側(cè)規(guī)和前規(guī)的單色小膠印機(jī)套印不準(zhǔn)。第三種方式是：采用數(shù)字印刷機(jī)。這種方式仍需有掃描儀或數(shù)字相機(jī)對圖像進(jìn)行采集，然后將采集的圖像送入計算機(jī)，利用圖像處理軟件（如Photoshop）及圖文拼版和頁面設(shè)計軟件（如PageMaker）等進(jìn)行分色、編輯、修飾、頁面設(shè)計等項(xiàng)工作，然后將圖文信息傳送到數(shù)字印刷機(jī)，輸出彩色印刷品。

　　在沿海城市、發(fā)達(dá)內(nèi)陸城市，商務(wù)活動比較頻繁，先進(jìn)技術(shù)根基比較牢固，可選擇價格較高品質(zhì)較好的設(shè)備。而欠發(fā)達(dá)城市則應(yīng)該根據(jù)客戶情況選擇設(shè)備。

　　3．運(yùn)營模式，混合式運(yùn)作方案——是將各種服務(wù)融匯進(jìn)一個無縫的文件管理、采買及派送組合中?；旌鲜綄?nèi)、外資源進(jìn)行了最佳組合，以滿足種種商務(wù)需求，它創(chuàng)造了集合型的生產(chǎn)印刷團(tuán)隊(duì)，其打印設(shè)備可以是在廠內(nèi)印刷廠，可以是網(wǎng)絡(luò)的一部分，也可以是國內(nèi)或海外任何一處的商業(yè)印刷所里。

　　4．培育市場與客戶

　　在以上提到過的影響下一個10年里商務(wù)活動方式的3個趨勢（又稱大趨勢）中第２個重大趨勢是使用個性化技術(shù)和一對一市場銷售工具建立起有效的用戶關(guān)系管理程序。

　　用戶關(guān)系管理（CRM）指的是這樣一套技術(shù)：它使機(jī)構(gòu)從內(nèi)、外信息源收集到有關(guān)用戶、交易、服務(wù)和人口統(tǒng)計方面的數(shù)據(jù)，加以分析，用以有效地獲得、留住和服務(wù)于用戶。

　　CRM能預(yù)測用戶的需求，并在用戶需要的時候通過適宜的產(chǎn)品和服務(wù)組合方式派送，其概念是為用戶的終身需求服務(wù)－最終目的得以出售更多的產(chǎn)品和服務(wù)。CRM的4個目標(biāo)是：爭取用戶、留住用戶、交叉銷售（將新的服務(wù)內(nèi)容銷售給現(xiàn)有的用戶）和升級銷售（將銷售給用戶的服務(wù)升級）——換句話說，既要擴(kuò)大市場份額，又要擴(kuò)大用戶面。

　　例如，某一汽車銷售商售某人一輛車，同時還提供常規(guī)保養(yǎng)和保險包（在此銷售商提供的是“服務(wù)性“產(chǎn)品，而且因?yàn)楸ｋU不是他的核心業(yè)務(wù)，所以這項(xiàng)服務(wù)是和保險商合作提供的）。隨著時間的流逝，汽車商會定期給車主寄送個性化的汽車維護(hù)資料，甚至對所需要的服務(wù)內(nèi)容還會寄上附單。對于這種增值服務(wù)，車主會向汽車銷售商提供有關(guān)他個人生活方式、汽