電子商務解決方案促進了各方的合作，更輕松地使大家走到一起，從而取消了中間環(huán)節(jié)，將重復勞動減至最低程度，質量更高，生產更迅捷，更節(jié)約時間和金錢。

　　不管大多數(shù)印刷服務商是否要實施電子商務解決方案，他們的用戶則肯定要實施的。據(jù)一些權威機構報道，在美國89%的中型企業(yè)（即收益在1千萬至2千5百萬元之間的公司）在過去12個月里使用過英特網(wǎng)進行采購、銷售、與銀行打交道，有1/4的公司在線購物。另據(jù)調查表明，在1998年就有59%的被訪人員進行過網(wǎng)上采買，或者打算在年內進行網(wǎng)上采買。

　　Forrester Research的調查表明，企業(yè)對消費者的電子商務市場從1998年的78億元漲到2003年的1080億美元，將近增長1400%。不過更厲害的還是BtoB的電子商務。美國的網(wǎng)上商貿額從1998年的430億飚升2003年的1.3萬億，占商業(yè)銷售額的9.4%，5年間的增長率幾近達3000%。據(jù)波士頓咨詢集團分析，到2003年企業(yè)間電子商務占整個企業(yè)間商務的24%％。但在很多情況下這些公司只是在網(wǎng)上為自己做廣告而已，而銷售還是在網(wǎng)下進行。預期不久之后他們將開始在網(wǎng)上進行一對一的交易，編織起電子商務的世界。此外人們還越來越多地使用“一攬子購物“計劃。印刷服務商只要有一個電子商務接口，就可將其服務內容通過其他類型英特網(wǎng)站推向市場，從而提供了新的銷售渠道。例如，在線郵購服務就把英特網(wǎng)的力量和直接郵購的目標對象結合了起來。用戶可以用PC機生成電子文件，然后將文件傳輸?shù)焦谭掌鬟M行印刷、裝訂加工，然后送入郵購生產線準備發(fā)送。

　　這些數(shù)據(jù)都來自經濟相對發(fā)達的美國，一些商業(yè)模式還處于萌芽階段，但在日益國際化的中國，這也是一個必然的趨勢，無疑，數(shù)字印刷的時代就要來臨。人們需要數(shù)字印刷，它有利可圖。

　　2．選擇設備（掃描設備，PC機蘋果機，數(shù)字印刷機）。

　　在市場調研的過程中可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字印刷設備價格、品質和速度都大有不同，企業(yè)應該量力而行，因地制宜，根據(jù)自身的實力以及地域特點選擇設備。按需彩色印刷根據(jù)市場需求，大致可分為兩種類型：一種是彩色活量在3000份以下，這些印品的內容相同，印刷時間以天計算；另一種印量不大，個性化很強，印刷時間以小時計算。

　　上面談到的兩種情況建議采用以下幾種印刷方式。第一種方式：利用DTP系統(tǒng)分色用激光照排機輸出膠片，然后打樣、印刷。這種方式是目前國內成本最低的短版印刷方式。第二種方式：用DTP系統(tǒng)掃描、分色、編輯、排版，利用1200dpi的激光打印機在氧化鋅版、水性版、硫酸紙或涂有親水層的專用片基中的任何一種材料上輸出印版，將印版直接掛到小膠印機上即可印刷文字或圖像。其優(yōu)點是不需要膠片，投資少。不足之處是圖像質量不高，彩色圖像需要多次套印，沒有側規(guī)和前規(guī)的單色小膠印機套印不準。第三種方式是：采用數(shù)字印刷機。這種方式仍需有掃描儀或數(shù)字相機對圖像進行采集，然后將采集的圖像送入計算機，利用圖像處理軟件（如Photoshop）及圖文拼版和頁面設計軟件（如PageMaker）等進行分色、編輯、修飾、頁面設計等項工作，然后將圖文信息傳送到數(shù)字印刷機，輸出彩色印刷品。

　　在沿海城市、發(fā)達內陸城市，商務活動比較頻繁，先進技術根基比較牢固，可選擇價格較高品質較好的設備。而欠發(fā)達城市則應該根據(jù)客戶情況選擇設備。

　　3．運營模式，混合式運作方案——是將各種服務融匯進一個無縫的文件管理、采買及派送組合中。混合式將內、外資源進行了最佳組合，以滿足種種商務需求，它創(chuàng)造了集合型的生產印刷團隊，其打印設備可以是在廠內印刷廠，可以是網(wǎng)絡的一部分，也可以是國內或海外任何一處的商業(yè)印刷所里。

　　4．培育市場與客戶

　　在以上提到過的影響下一個10年里商務活動方式的3個趨勢（又稱大趨勢）中第２個重大趨勢是使用個性化技術和一對一市場銷售工具建立起有效的用戶關系管理程序。

　　用戶關系管理（CRM）指的是這樣一套技術：它使機構從內、外信息源收集到有關用戶、交易、服務和人口統(tǒng)計方面的數(shù)據(jù)，加以分析，用以有效地獲得、留住和服務于用戶。

　　CRM能預測用戶的需求，并在用戶需要的時候通過適宜的產品和服務組合方式派送，其概念是為用戶的終身需求服務－最終目的得以出售更多的產品和服務。CRM的4個目標是：爭取用戶、留住用戶、交叉銷售（將新的服務內容銷售給現(xiàn)有的用戶）和升級銷售（將銷售給用戶的服務升級）——換句話說，既要擴大市場份額，又要擴大用戶面。

　　例如，某一汽車銷售商售某人一輛車，同時還提供常規(guī)保養(yǎng)和保險包（在此銷售商提供的是“服務性“產品，而且因為保險不是他的核心業(yè)務，所以這項服務是和保險商合作提供的）。隨著時間的流逝，汽車商會定期給車主寄送個性化的汽車維護資料，甚至對所需要的服務內容還會寄上附單。對于這種增值服務，車主會向汽車銷售商提供有關他個人生活方式、汽