“路上我還在想，醫(yī)院這么大，我又從來沒來過，想找到我親戚的病房還不得費(fèi)一番工夫啊。可是，一進(jìn)醫(yī)院大門我就看見了醫(yī)院平面圖，對(duì)醫(yī)院主要建筑的方位有個(gè)大體的了解；按圖索驥，我找到住院大樓的指示牌；走進(jìn)住院大樓，一樓有一個(gè)樓層總索引，哪個(gè)科室在哪個(gè)樓層都寫得很清楚。由于有清晰的指示牌指引，我很快找到了在內(nèi)科消化病房住院的親戚。”一位在同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬東莞醫(yī)院（簡稱同濟(jì)東莞醫(yī)院）住院的病人家屬這樣說道。其實(shí)，要不是醫(yī)院標(biāo)識(shí)指示系統(tǒng)進(jìn)行了改頭換面的變化，這位病人家屬要想很快找到目的地還真不是那么容易。

對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)迫切需求
    同濟(jì)東莞醫(yī)院是一家較具規(guī)模的以泌尿?qū)？茷樘厣默F(xiàn)代化醫(yī)院。醫(yī)院占地8萬平方米，是擁有別墅式高端住院病房的花園式醫(yī)院。
    同濟(jì)東莞醫(yī)院市場部陳主任介紹：“醫(yī)院占地面積較大，樓群較分散，主要大樓內(nèi)部結(jié)構(gòu)繁雜，通道路口較多，對(duì)不熟悉環(huán)境的人猶如迷宮一般。病人或家屬來醫(yī)院一般都很著急，希望用最短的時(shí)間到達(dá)想去的地方，所以只能依靠導(dǎo)診或咨詢醫(yī)護(hù)人員，不僅增加了醫(yī)護(hù)人員的負(fù)擔(dān)，問路者自己也感到麻煩?！?BR>    為深化“以病人為中心”的經(jīng)營理念，把提供細(xì)致化、人性化的服務(wù)，體現(xiàn)在醫(yī)院的每一個(gè)角落，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)迫切感受到需要一套系統(tǒng)完整的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
    醫(yī)院主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)省內(nèi)外幾家較有實(shí)力的標(biāo)識(shí)廠家進(jìn)行了綜合的評(píng)比，最后一致選定了深圳鑫藍(lán)光科技有限公司。陳主任說，當(dāng)初之所以選擇這家公司，主要是因?yàn)檫@家公司整體設(shè)計(jì)思路比較適合本院，通過樣板模擬展示，風(fēng)格、顏色、造型比較現(xiàn)代，選材及做工較精良，適合醫(yī)院特色，與整個(gè)醫(yī)院的風(fēng)格相匹配。而且通過對(duì)這家標(biāo)識(shí)公司進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)其同時(shí)為生產(chǎn)廠家，不是單純的廣告設(shè)計(jì)公司。評(píng)比認(rèn)為，選擇由一家既具備較高設(shè)計(jì)能力，又具備較強(qiáng)生產(chǎn)能力的廠家，無論是品質(zhì)、價(jià)格以及服務(wù)都是相對(duì)有保障的。

多視角定位設(shè)計(jì)理念 
    同濟(jì)東莞醫(yī)院于2005年8月開始進(jìn)行標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，主要由市場部負(fù)責(zé)這項(xiàng)工程。動(dòng)工前，市場部進(jìn)行了較細(xì)致的考察，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)公司人員與醫(yī)院相關(guān)部門人員進(jìn)行了深入的溝通、探討，并征求了科室意見。深圳鑫藍(lán)光科技有限公司客戶部賀經(jīng)理舉例說：“以導(dǎo)向牌的設(shè)計(jì)為例，其信息應(yīng)有主次、先后之分，如內(nèi)科包含有消化、呼吸等科室，二級(jí)牌上字體一般比較大，不可能把每個(gè)科都寫上去，只能先歸納為內(nèi)科病區(qū)，再逐一細(xì)分。一些標(biāo)牌安裝既要符合行業(yè)規(guī)范，又要考慮科室人員的使用習(xí)慣。這就需要與醫(yī)院、科室人員進(jìn)行溝通，獲得他們的認(rèn)可?！?BR>    針對(duì)同濟(jì)東莞醫(yī)院的情況，設(shè)計(jì)公司把設(shè)計(jì)理念主要定位在導(dǎo)向性、景觀性和宣傳性三個(gè)方面。
漸進(jìn)式的導(dǎo)向原理
    同濟(jì)東莞醫(yī)院具有現(xiàn)代醫(yī)院建筑的特點(diǎn)，通道較多，內(nèi)部路況較復(fù)雜。現(xiàn)代人自我意識(shí)較強(qiáng)，往往較依賴自己的視覺識(shí)別習(xí)慣，標(biāo)識(shí)牌無疑是一種很好的信息識(shí)別載體。
    對(duì)于標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中重要的一部分—導(dǎo)向性，醫(yī)院采取了立體式系統(tǒng)規(guī)劃。依據(jù)國際通用的三級(jí)導(dǎo)向原理，確定由近到遠(yuǎn)，由模糊到清晰的布點(diǎn)思路。首先是進(jìn)大門可看到的醫(yī)院平面布置圖，戶外各主要建筑道路指示牌(急診科、門診大樓、醫(yī)技樓、VIP別墅病區(qū)、休閑廣場公園等)，進(jìn)入門診大樓大廳可以看到樓層總索引，指示出整棟樓科室功能分布（重要地點(diǎn)特別標(biāo)示出來，如電梯、步行梯、洗手間，您所在位置等），專家簡介及一周出診動(dòng)態(tài)，電梯間索引等一級(jí)導(dǎo)向，通過一級(jí)導(dǎo)向可以讓人有一個(gè)大致方向或行走路徑；二級(jí)導(dǎo)向(如通道分流牌、大單位吊或貼牌等)可進(jìn)一步加強(qiáng)信息，逐漸引導(dǎo)到達(dá)目的地；三級(jí)導(dǎo)向就是人們常說的標(biāo)志牌 (例如科室牌、病房牌，公共牌等)，是整個(gè)系統(tǒng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，起確定目的地的作用，如內(nèi)一科，303房6床等。
    據(jù)深圳鑫藍(lán)光科技有限公司設(shè)計(jì)部總經(jīng)理吳可介紹，傳統(tǒng)的標(biāo)識(shí)就是標(biāo)志的意思，缺乏系統(tǒng)導(dǎo)向概念，即使有也是平面和局部的，沒有整體系統(tǒng)的，由淺到深的概念，如只在5樓中醫(yī)科貼有三級(jí)門牌，而沒有一級(jí)和二級(jí)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)引導(dǎo)，尋找到目的地不是件輕松的事，因?yàn)闆]有人可以在不了解的情況下，可以不問人就知道中醫(yī)科的具體位置及行走路線的。
    同濟(jì)東莞醫(yī)院采用漸進(jìn)式的導(dǎo)向原理，像大河分流，首先看到內(nèi)科診區(qū)，然后左邊是神經(jīng)內(nèi)科，右邊是消化內(nèi)科，先模糊再清晰，先大體再細(xì)分。三級(jí)導(dǎo)向系統(tǒng)中，一級(jí)大致與籠統(tǒng)，如看人，首先看到前面的人穿藍(lán)衣服，然后才看清是哪種藍(lán)色，最后才看清是哪種品牌的藍(lán)衣服。陳主任說：“剛開始很遠(yuǎn)，不可能一下子就看得很清楚，所以三級(jí)導(dǎo)向系統(tǒng)特點(diǎn)是逐步加強(qiáng)，一環(huán)扣一環(huán)