功能介紹:
•  來電彈出窗口： 在公司分機電話響鈴的同時，客戶的來電號碼、姓名、時間等，以至于歷次來電交易的重要備忘，都會自動在您的計算機屏幕上彈出來；
•  客戶關(guān)系管理： 在客戶來電第一時間，立即顯示此客戶相關(guān)檔案，并能做實時記錄，以備查用，如客戶 ID ，客戶訂單、歷史交易等，甚至該客戶的交易喜好及歷史評語；
•  客戶知識共享： 可共享所有客戶公用數(shù)據(jù)，如電話、姓名、交易紀(jì)錄等信息，并能分享同事間的知識與經(jīng)驗；即使某業(yè)務(wù)同事離職，客戶信息仍然在公司內(nèi)部不斷的傳承與積累，公司的客戶資源可以不受影響；
•  網(wǎng)絡(luò)聊天溝通： 專門的業(yè)務(wù)溝通途徑，減少員工使用其他聊天軟件和其它無關(guān)人員閑聊的機會；
•  忙線插播功能： 分機忙線時，如有另一外線撥入，仍可在電腦屏幕上顯示來電者電話號碼等相關(guān)信息；
•  來電信息轉(zhuǎn)送： 在與客戶通話中，可以來電及相關(guān)信息，轉(zhuǎn)送至其它分機用戶計算機上；
•  通話記錄監(jiān)控： 所有打入及撥出的通話號碼、時長均可以記錄，方便進(jìn)行查詢、考核和統(tǒng)計；
•  遠(yuǎn)程來電通知： 分機用戶不在座位的時候，支持通過短信告知本次來電信息，并反饋給撥打的該外線的來電客戶；
•  線路狀態(tài)監(jiān)控： 實時觀察各線路的忙閑狀態(tài)，評價考核各業(yè)務(wù)員的工作量，并進(jìn)行線路優(yōu)化；
•  短信自動溝通： 支持自寫短信、自設(shè)條件短信、促銷新品發(fā)布短信、節(jié)日祝福短信、電話未接提醒短信等，通過短信方式優(yōu)化工作流；
•  其他功能 ……