功能介紹:
•  來(lái)電彈出窗口： 在公司分機(jī)電話響鈴的同時(shí)，客戶的來(lái)電號(hào)碼、姓名、時(shí)間等，以至于歷次來(lái)電交易的重要備忘，都會(huì)自動(dòng)在您的計(jì)算機(jī)屏幕上彈出來(lái)；
•  客戶關(guān)系管理： 在客戶來(lái)電第一時(shí)間，立即顯示此客戶相關(guān)檔案，并能做實(shí)時(shí)記錄，以備查用，如客戶 ID ，客戶訂單、歷史交易等，甚至該客戶的交易喜好及歷史評(píng)語(yǔ)；
•  客戶知識(shí)共享： 可共享所有客戶公用數(shù)據(jù)，如電話、姓名、交易紀(jì)錄等信息，并能分享同事間的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)；即使某業(yè)務(wù)同事離職，客戶信息仍然在公司內(nèi)部不斷的傳承與積累，公司的客戶資源可以不受影響；
•  網(wǎng)絡(luò)聊天溝通： 專門的業(yè)務(wù)溝通途徑，減少員工使用其他聊天軟件和其它無(wú)關(guān)人員閑聊的機(jī)會(huì)；
•  忙線插播功能： 分機(jī)忙線時(shí)，如有另一外線撥入，仍可在電腦屏幕上顯示來(lái)電者電話號(hào)碼等相關(guān)信息；
•  來(lái)電信息轉(zhuǎn)送： 在與客戶通話中，可以來(lái)電及相關(guān)信息，轉(zhuǎn)送至其它分機(jī)用戶計(jì)算機(jī)上；
•  通話記錄監(jiān)控： 所有打入及撥出的通話號(hào)碼、時(shí)長(zhǎng)均可以記錄，方便進(jìn)行查詢、考核和統(tǒng)計(jì)；
•  遠(yuǎn)程來(lái)電通知： 分機(jī)用戶不在座位的時(shí)候，支持通過(guò)短信告知本次來(lái)電信息，并反饋給撥打的該外線的來(lái)電客戶；
•  線路狀態(tài)監(jiān)控： 實(shí)時(shí)觀察各線路的忙閑狀態(tài)，評(píng)價(jià)考核各業(yè)務(wù)員的工作量，并進(jìn)行線路優(yōu)化；
•  短信自動(dòng)溝通： 支持自寫(xiě)短信、自設(shè)條件短信、促銷新品發(fā)布短信、節(jié)日祝福短信、電話未接提醒短信等，通過(guò)短信方式優(yōu)化工作流；
•  其他功能 ……