該調(diào)查由信息產(chǎn)業(yè)部委托，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件中心承擔調(diào)研。調(diào)查以網(wǎng)上問卷調(diào)查為主，線下電話、街頭訪問為輔。搜集網(wǎng)上調(diào)查問卷25402份，電話訪問800份、街頭訪問200份，共1000份。共搜集調(diào)查問卷26402份，經(jīng)過合理篩選，抽取其中4721份問卷為主要數(shù)據(jù)源分析匯總。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我國的手機用戶平均每周收到8.29條垃圾短信，在最近的3個月內(nèi)用戶收到的垃圾短信中77.7%為商品廣告、服務類的短信，欺詐類短信以54.2%次之，騷擾、黃色垃圾信息占47.33%。
值得注意的是，廣告類垃圾短信中以代辦車牌以及非法辦理各種證件的為主，占有40.9%，其次以推銷新產(chǎn)品，或者服務為主占38.32%，以倒賣黑車強制彈藥為內(nèi)容占30.48%，依次是購物、代開發(fā)票以及承認用品。廣告類垃圾短信已經(jīng)嚴重影響了手機作為全新平臺的媒介作用。
調(diào)查顯示詐騙類短信已經(jīng)成為社會的公害，雖然只有少部分人對這種廣告信以為真或者給予回復，但這依然給了不法分子很大的牟利空間，更有很大一部分人可以不理會廣告和詐騙類垃圾短信，卻沒有辦法拒絕“流氓短信”，由于不知道如何退訂短信服務給他們造成了一定的損失。
調(diào)查也同時顯示，超過半數(shù)的用戶對通信服務商表示不滿，并認為需要政府立法、出臺相關法律對垃圾短信進行有效的整治，也有三分之一的用戶表示行業(yè)自律才是消滅垃圾短信的唯一出路。整體看來，法律加自律在治理垃圾短信上已經(jīng)得到大部分用戶的認可。
