新聞背景：
微軟和百度宣布將于月內(nèi)正式啟動(dòng)一項(xiàng)基于搜索服務(wù)方面的合作，目的在于將百度的競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)引入微軟在MSN、Live以及其搜索相關(guān)的服務(wù)中，并尋求可能的商業(yè)機(jī)會(huì)。微軟在線服務(wù)集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理莊愛克稱，微軟一直致力于為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供創(chuàng)新的在線服務(wù)和軟件，包括搜索。當(dāng)前中國(guó)是微軟全球最重要的市場(chǎng)之一，這次合作將為中國(guó)的在線廣告客戶創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，并進(jìn)一步加強(qiáng)微軟在中國(guó)的搜索服務(wù)。
易觀分析：
關(guān)于百度和MSN中國(guó)的合作，易觀國(guó)際認(rèn)為應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
1、 搜索引擎的引入方式，并不是以完全外包的方式。主要目的是在目前MSN需要進(jìn)一步提升中文搜索效果，在此期間通過引入百度的搜索服務(wù)提升MSN Portal等服務(wù)在用戶搜索方面的體驗(yàn)。
2、 階段性的嘗試性合作。MSN主要是借助百度的商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，尤其是渠道擴(kuò)展經(jīng)驗(yàn)。而百度則是通過該合作贏得更多的流量，并在此次合作中進(jìn)一步提升自身在高端市場(chǎng)的品牌。
易觀國(guó)際認(rèn)為，此次合作將是階段性的嘗試，從長(zhǎng)期來看，在全球均以搜索業(yè)務(wù)為核心的MSN在中國(guó)沒有理由放棄面向消費(fèi)者和企業(yè)用戶搜索業(yè)務(wù)的開展：
1、MSN中國(guó)剛與中國(guó)電信簽訂了排他性協(xié)議，中國(guó)電信作為中國(guó)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商并在未來的半年內(nèi)能拿到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的資格，因此MSN中國(guó)與中國(guó)電信的合作無論是在互聯(lián)網(wǎng)面向消費(fèi)者、中小企業(yè)主，或者是移動(dòng)平臺(tái)都具有良好的合作前提和發(fā)展前提。
2、目前MSN中國(guó)旗下主要有Portal、Win Live和MSN三大業(yè)務(wù)，Win Live旗下主要包括Win Live messenger, search, mail, Live.com四條產(chǎn)品線，MSN包括messenger、portal、space、mobile四條產(chǎn)品線。其中Portal在2005年完成了與9家廠商的合作，構(gòu)建了新的商業(yè)模式，預(yù)計(jì)該模式的合作伙伴數(shù)量在2007年將會(huì)獲得增長(zhǎng)。截至2006年第三季度MSN Messenger的活躍用戶達(dá)到1375萬，Messenger在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)提供搜索功能，以及目前在移動(dòng)平臺(tái)上也在考慮擴(kuò)展移動(dòng)搜索功能。
易觀建議：
對(duì)于MSN中國(guó)，易觀國(guó)際建議，應(yīng)該慎重對(duì)待與百度的搜索業(yè)務(wù)的合作，關(guān)鍵把握以下三點(diǎn)：
渠道關(guān)系管理，避免完全通過百度控制渠道界面；
客戶關(guān)系管理，尤其在效果評(píng)測(cè)等售后服務(wù)上，如果不能在客戶界面上獲得優(yōu)勢(shì)，就在效果評(píng)測(cè)等客戶重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)獲得優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶的使用粘性；
用戶習(xí)慣的把握，需要注意在MSN搜索與百度搜索上用戶行為的差別，避免未來使用MSN搜索后用戶的流失。
對(duì)于搜索引擎廣告主和渠道而言，易觀國(guó)際建議，可以在該合作開展初期與MSN或者百度簽訂折扣更高、價(jià)格更優(yōu)的廣告投放協(xié)議。
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