目前,出國參展已成為我國企業(yè)開拓國際市場的有效做法之一。作為國際貿(mào)易活動的一種重要形式,出國參展不僅可以使國內(nèi)企業(yè)擴大商務(wù)接觸面,開闊視野,還能為企業(yè)提供尋求最佳供貨廠商與合作對象的絕好機會。但是,參加國際展會需要企業(yè)具備專業(yè)的素質(zhì),否則,就難以達到預(yù)期目標(biāo)。
如今,許多具有較高知名度的國際展會,不管是在法蘭克福春秋季消費品博覽會、科隆五金制品展覽會、米蘭馬契夫展覽會,還是在芝加哥五金展覽會、拉斯維加斯消費電子產(chǎn)品展、迪拜春秋季國際博覽會等等,都出現(xiàn)了中國企業(yè)的身影。眼下,中國企業(yè)到全球市場參與機械、電子類的展覽比例最高。
然而,在這些成績的背后,也暴露出了中國企業(yè)出國參展的一些“內(nèi)憂外患”。
政策的制約
現(xiàn)在,我國對企業(yè)出國參展,仍實行計劃經(jīng)濟年代的審批制。這與目前國際貿(mào)易主體多元化、出口資格登記制無不相同。
當(dāng)前,只有擁有進出口經(jīng)營權(quán)的中國企業(yè),才能出國參加展覽。由于涉及到展品出口、兌換外匯等問題,一般企業(yè)要想出國參加展覽,必須要由經(jīng)國家批準(zhǔn)、有出展權(quán)的主辦單位來組織。這樣的主辦單位全國現(xiàn)在約有200家,包括中國貿(mào)促會等。目前,中國貿(mào)促會既是全國出展項目的審批主管部門,又是組展商。由于集裁判和運動員于一體,這使得它很難以協(xié)調(diào)者和服務(wù)者的身份,對組展單位進行行業(yè)引導(dǎo),并提供咨詢服務(wù),在一定程度上制約了會展業(yè)中投訴機制的建立,對違規(guī)參展單位缺乏有效的監(jiān)督和約束手段,使參展者和組展者之間難以妥善處理彼此間產(chǎn)生的爭議和糾紛,挫傷了企業(yè)參展的積極性。
企業(yè)的“短板”
參展前對相關(guān)信息了解不足。一些企業(yè)赴海外參展的效果不太理想,與其事前準(zhǔn)備工作不充分有很大的關(guān)系。有些企業(yè)似乎在“趕廟會”、“擺地攤”,宣傳精品意識不強。同時,也不會選擇合適的博覽會。
中國醫(yī)藥保健品進出口商會有關(guān)負責(zé)人認為,導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的發(fā)生,是因為有些企業(yè)對到底什么樣的展會適合自己并不了解。現(xiàn)代展會專業(yè)細分程度已越來越高,即使是同一個展覽會,每屆也會有不同的主題。在瑞士曾有一個醫(yī)藥展覽會,國內(nèi)一家有名的中成藥企業(yè)貿(mào)然前往,而該展會的主題是原料藥。結(jié)果,那家企業(yè)展臺前問津者寥寥無幾。
基于此,企業(yè)在參加國際展會時,應(yīng)事先對該展會的主題進行深入了解,并且掌握往屆展會觀展商的組成結(jié)構(gòu),以便確定參展主體,突出參展重點。目前,中國像海爾、海信這樣的大企業(yè),都設(shè)有獨立的海外參展部門,這個部門人員的工作職責(zé)就是選擇、策劃和實施參加海外各個展覽會,他們都有著非常專業(yè)的出國參展經(jīng)驗。
產(chǎn)品形象設(shè)計欠缺。運來幾臺設(shè)備,挑選幾名工作人員,見人就發(fā)企業(yè)宣傳冊;擁擠的展臺,阻止了觀展者的腳步;展臺上的服務(wù)人員沒有足夠的專業(yè)素質(zhì),想進一步了解產(chǎn)品信息、企業(yè)情況,還得等不知何時才能親臨現(xiàn)場的管理人員……這些都給觀展者留下了不佳的印象。
不僅如此,在細節(jié)上,國內(nèi)參展企業(yè)也存在著諸多不足,如樣本上介紹的資料不規(guī)范(只有企業(yè)的形象性宣傳,不能提供商業(yè)操作;產(chǎn)品只有照片,但無顏色、尺寸、材料與重量等說明);對詢價與訂貨反應(yīng)遲鈍(必須要與國內(nèi)商量后,才能答復(fù))。
此外,參展資料應(yīng)使用英語或展覽會所在國語言,而且要確保信息準(zhǔn)確。去年常州一個藥廠在美國參展時,宣傳畫上的英文竟然寫錯了。這樣的宣傳,其效果可想而知。應(yīng)該說,企業(yè)參展的宣傳冊很有講究。有的企業(yè)想在一本書里把全部資料都講到,其實只要介紹拳頭產(chǎn)品就夠了,國外企業(yè)的宣傳冊大多薄而精。
參展人員素質(zhì)參差不齊。中國企業(yè)參加國際上的行業(yè)展,競爭對手強,參展開支相對也會大一些,這就對參展人員的工作能力提出了較高的要求。有的中國企業(yè)在參展時,出于照顧、人情、關(guān)系等方面的考慮,派出的參展人員冗雜,缺乏精兵強將。這樣做,既增加了參展經(jīng)費,也降低了參展效益。對此,中國國際貿(mào)易促進委員會展部部長趙會田說,有些公司花大量時間和金錢準(zhǔn)備展品和資料,卻忽略了對參展人員的培訓(xùn),致使有些人員服務(wù)意識不強,坐著聊天、冷落客戶的現(xiàn)象時有發(fā)生。這些行為,既損害了參展企業(yè)形象,又將不少潛在的客戶拒之門外。
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如今,許多具有較高知名度的國際展會,不管是在法蘭克福春秋季消費品博覽會、科隆五金制品展覽會、米蘭馬契夫展覽會,還是在芝加哥五金展覽會、拉斯維加斯消費電子產(chǎn)品展、迪拜春秋季國際博覽會等等,都出現(xiàn)了中國企業(yè)的身影。眼下,中國企業(yè)到全球市場參與機械、電子類的展覽比例最高。
然而,在這些成績的背后,也暴露出了中國企業(yè)出國參展的一些“內(nèi)憂外患”。
政策的制約
現(xiàn)在,我國對企業(yè)出國參展,仍實行計劃經(jīng)濟年代的審批制。這與目前國際貿(mào)易主體多元化、出口資格登記制無不相同。
當(dāng)前,只有擁有進出口經(jīng)營權(quán)的中國企業(yè),才能出國參加展覽。由于涉及到展品出口、兌換外匯等問題,一般企業(yè)要想出國參加展覽,必須要由經(jīng)國家批準(zhǔn)、有出展權(quán)的主辦單位來組織。這樣的主辦單位全國現(xiàn)在約有200家,包括中國貿(mào)促會等。目前,中國貿(mào)促會既是全國出展項目的審批主管部門,又是組展商。由于集裁判和運動員于一體,這使得它很難以協(xié)調(diào)者和服務(wù)者的身份,對組展單位進行行業(yè)引導(dǎo),并提供咨詢服務(wù),在一定程度上制約了會展業(yè)中投訴機制的建立,對違規(guī)參展單位缺乏有效的監(jiān)督和約束手段,使參展者和組展者之間難以妥善處理彼此間產(chǎn)生的爭議和糾紛,挫傷了企業(yè)參展的積極性。
企業(yè)的“短板”
參展前對相關(guān)信息了解不足。一些企業(yè)赴海外參展的效果不太理想,與其事前準(zhǔn)備工作不充分有很大的關(guān)系。有些企業(yè)似乎在“趕廟會”、“擺地攤”,宣傳精品意識不強。同時,也不會選擇合適的博覽會。
中國醫(yī)藥保健品進出口商會有關(guān)負責(zé)人認為,導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的發(fā)生,是因為有些企業(yè)對到底什么樣的展會適合自己并不了解。現(xiàn)代展會專業(yè)細分程度已越來越高,即使是同一個展覽會,每屆也會有不同的主題。在瑞士曾有一個醫(yī)藥展覽會,國內(nèi)一家有名的中成藥企業(yè)貿(mào)然前往,而該展會的主題是原料藥。結(jié)果,那家企業(yè)展臺前問津者寥寥無幾。
基于此,企業(yè)在參加國際展會時,應(yīng)事先對該展會的主題進行深入了解,并且掌握往屆展會觀展商的組成結(jié)構(gòu),以便確定參展主體,突出參展重點。目前,中國像海爾、海信這樣的大企業(yè),都設(shè)有獨立的海外參展部門,這個部門人員的工作職責(zé)就是選擇、策劃和實施參加海外各個展覽會,他們都有著非常專業(yè)的出國參展經(jīng)驗。
產(chǎn)品形象設(shè)計欠缺。運來幾臺設(shè)備,挑選幾名工作人員,見人就發(fā)企業(yè)宣傳冊;擁擠的展臺,阻止了觀展者的腳步;展臺上的服務(wù)人員沒有足夠的專業(yè)素質(zhì),想進一步了解產(chǎn)品信息、企業(yè)情況,還得等不知何時才能親臨現(xiàn)場的管理人員……這些都給觀展者留下了不佳的印象。
不僅如此,在細節(jié)上,國內(nèi)參展企業(yè)也存在著諸多不足,如樣本上介紹的資料不規(guī)范(只有企業(yè)的形象性宣傳,不能提供商業(yè)操作;產(chǎn)品只有照片,但無顏色、尺寸、材料與重量等說明);對詢價與訂貨反應(yīng)遲鈍(必須要與國內(nèi)商量后,才能答復(fù))。
此外,參展資料應(yīng)使用英語或展覽會所在國語言,而且要確保信息準(zhǔn)確。去年常州一個藥廠在美國參展時,宣傳畫上的英文竟然寫錯了。這樣的宣傳,其效果可想而知。應(yīng)該說,企業(yè)參展的宣傳冊很有講究。有的企業(yè)想在一本書里把全部資料都講到,其實只要介紹拳頭產(chǎn)品就夠了,國外企業(yè)的宣傳冊大多薄而精。
參展人員素質(zhì)參差不齊。中國企業(yè)參加國際上的行業(yè)展,競爭對手強,參展開支相對也會大一些,這就對參展人員的工作能力提出了較高的要求。有的中國企業(yè)在參展時,出于照顧、人情、關(guān)系等方面的考慮,派出的參展人員冗雜,缺乏精兵強將。這樣做,既增加了參展經(jīng)費,也降低了參展效益。對此,中國國際貿(mào)易促進委員會展部部長趙會田說,有些公司花大量時間和金錢準(zhǔn)備展品和資料,卻忽略了對參展人員的培訓(xùn),致使有些人員服務(wù)意識不強,坐著聊天、冷落客戶的現(xiàn)象時有發(fā)生。這些行為,既損害了參展企業(yè)形象,又將不少潛在的客戶拒之門外。
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