外包

    1994年，在波恩總部建立最初的Printcom業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該標(biāo)志著德國(guó)郵政公司進(jìn)入電子數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域，開(kāi)始思考“如何在郵件通信中利用電子數(shù)據(jù)”的問(wèn)題。這種服務(wù)的目標(biāo)群體是：電信服務(wù)商、保險(xiǎn)公司、銀行、金融服務(wù)商，還有行政機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)邦和州，簡(jiǎn)而言之，所有這些單位預(yù)計(jì)他們的印刷費(fèi)用相當(dāng)高，與外部的服務(wù)商合作可節(jié)省時(shí)間、精力和費(fèi)用。

    巴伐利亞的AOK與德國(guó)郵政合作處理250個(gè)營(yíng)業(yè)所的全部日常書(shū)信往來(lái)業(yè)務(wù)。德國(guó)郵政按協(xié)定的時(shí)間接收數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)匯集成郵資最佳的印刷活件；在營(yíng)業(yè)所的印制公司印刷，通常在當(dāng)天發(fā)送。引進(jìn)AOK電子郵政的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱，“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這意味著節(jié)省大量的時(shí)間。以前我們必須把這些信件全部做好印前準(zhǔn)備，通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)印出來(lái)，并用手裝入信封；現(xiàn)在點(diǎn)擊3下鼠標(biāo)就可以發(fā)出通信。”

    質(zhì)量管理

    為了滿足客戶的要求，德國(guó)郵政投入巨額資金。業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“我們保證百分之百供應(yīng)和投遞或生產(chǎn)我們的產(chǎn)品。”他繼續(xù)解釋說(shuō)：“如果信用卡的密碼未寄到或投遞給錯(cuò)誤的收件人，那么損失是相當(dāng)大的?！本痛硕?，企業(yè)把質(zhì)量和誤差管理提到較高水平：印刷活件的每一面在邊緣都含有所謂的服務(wù)數(shù)據(jù)線。

    利用這種數(shù)字代碼可以識(shí)別和防止雙重投遞或錯(cuò)裝信封。此外，還利用視頻讀數(shù)。因?yàn)檫@里大多涉及高敏感的數(shù)據(jù)，安全規(guī)則也相應(yīng)地嚴(yán)格。生產(chǎn)中心幾乎只聘用固定職工，這些員工按照郵政法規(guī)和客戶特定的規(guī)則雇用。這意味著，整個(gè)生產(chǎn)都涉及郵政秘密和數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)則。入口檢查防止未準(zhǔn)許的人員進(jìn)入，同時(shí)生產(chǎn)場(chǎng)地采用室內(nèi)視頻監(jiān)控設(shè)備。

    全套服務(wù)

    設(shè)在漢堡、拉延根、法蘭克福、斯圖加特和來(lái)比錫的生產(chǎn)廠相互密切聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，立即有一個(gè)備份裝置。當(dāng)然，人們盡力把活件安排在客戶附近的工廠處理。

    如果客戶需要德國(guó)郵政提供全套服務(wù)，他可以得到從生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，包括IT技術(shù)咨詢、設(shè)計(jì)和版面編排以及優(yōu)化郵資的投寄和印刷數(shù)據(jù)存檔等全面服務(wù)。客戶可以晝夜不停地以標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)送印刷數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)當(dāng)場(chǎng)被轉(zhuǎn)換成可變印刷的數(shù)據(jù)。

    大宗印刷主要采用卷筒數(shù)碼紙印刷，例如采用施樂(lè)、奧西或IBM的系統(tǒng)。大多數(shù)印件依然是黑白的，但專色也越來(lái)越多地被使用。全彩色印刷主要用于廣告郵件印刷。