編者按：印刷管理和業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)是印刷業(yè)中的新興力量，為了對他們的經(jīng)營狀況有所了解，我們對英國TripleArc PLC公司的首席執(zhí)行官Jason Cromack先生進(jìn)行了采訪，想要從他的談話中找到值得我們?nèi)ソ梃b的東西。

    一些企業(yè)家已經(jīng)注意到印刷管理服務(wù)正在被越來越多的企業(yè)所接受，而且它已經(jīng)在英國擁有了十多年的發(fā)展歷史。而今天，我們就要找到出現(xiàn)這種情況的真正原因。是成熟的時機(jī)還是其他因素促進(jìn)了外包印刷采購服務(wù)的發(fā)展？

    AccessPlus是一個領(lǐng)先的印刷管理和企業(yè)通信服務(wù)供應(yīng)商，同時也是英國最大的印刷管理和企業(yè)傳播公司TripleArc Plc集團(tuán)的子公司。該公司在2006年取得的收入為4500萬英鎊（8900萬美元），它們主要在五個核心服務(wù)領(lǐng)域為客戶提供綜合性解決方案，其中包括：印刷管理、數(shù)據(jù)解決方案、文件管理、后勤和配套的商業(yè)性活動。AccessPlus公司用自己創(chuàng)新的優(yōu)先采購、電子商務(wù)和工作流程技術(shù)來簡化印刷生產(chǎn)和封裝流程。

    以下就是記者對Jason Cromack先生的采訪內(nèi)容：

    記者：在過去的幾個月里，我們對印刷管理和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域進(jìn)行了研究。雖然業(yè)務(wù)流程外包在英國已經(jīng)成為了一個相當(dāng)成熟的商業(yè)模式，但在美國，仍有很多新的商業(yè)模式涌現(xiàn)出來。因此，您能否首先談?wù)勛约菏侨绾螢橛∷⒐芾砹鞒淘黾觾r值的？

    JC：早在1982年的時候，我們只是一個經(jīng)營模式非常簡單的印刷經(jīng)濟(jì)和經(jīng)銷公司。公司當(dāng)時打出的宣傳口號是：“我們能幫你買到和儲存價格更加便宜的表格，并能在你需要的時候把它們送到指定的地點(diǎn)?！?

    隨著時間的流逝，原始的經(jīng)營模式已經(jīng)受到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他新興技術(shù)的沖擊。我們的母公司TripleArc也隨之開發(fā)出了能夠降低印刷采購流程成本的技術(shù)和能夠降低修改成本的PDF編輯工具。隨著企業(yè)的發(fā)展，我們的購買力和與行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)商的合作能力也有了一定的提高，因此能為客戶提供成本效率更高的服務(wù)。

    AccessPlus目前能在五個領(lǐng)域為客戶創(chuàng)造價值：
    * 通過采用成本較低的供應(yīng)資源；與更加廣泛的供應(yīng)商進(jìn)行接觸；充分利用季節(jié)性資源，找到具有較低的成本曲線的供應(yīng)商。
    * 通過運(yùn)用價值工程幫助我們的客戶設(shè)計產(chǎn)品，從而使材料和生產(chǎn)技術(shù)得到充分地利用。
    * 通過降低傳輸文件的成本；考慮郵資、配送、儲存和折舊等因素，并采用按需印刷等技術(shù)。
    * 以減少浪費(fèi)和降低采購成本為目的重新設(shè)計生產(chǎn)流程。
    * 技術(shù)在我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)中起到了至關(guān)重要的作用。我們的母公司TripleArc在2000年的時候還只是一個網(wǎng)站，與Noosh、58K和Printellect等公司類似，主要開發(fā)降低印刷采購流程的成本的技術(shù)。但從那以后，TripleAr又開發(fā)出了在線軟件解決方案，從而簡化了從原稿確認(rèn)導(dǎo)致賬管理再到產(chǎn)品配送這一整個供應(yīng)鏈的流程。
    * 考慮客戶想要達(dá)到的目的，并努力通過更便宜或更有效的其它方式來達(dá)到同樣的目的。在這方面，我們主要采用了多媒體和數(shù)字技術(shù)。

    任何一個單一的制造商都不可能通過這種方式為供應(yīng)鏈增加價值，因為它們已經(jīng)局限于某一種特定的生產(chǎn)技術(shù)，換句話說，這些企業(yè)不具備我們所擁有的靈活性。

    記者：當(dāng)你觀察印刷供應(yīng)鏈的時候，認(rèn)為這個供應(yīng)鏈中還有哪些可以進(jìn)一步發(fā)展的環(huán)節(jié)?

    JC:我們目前管理著供應(yīng)鏈的方方面面，有時候是設(shè)計和活動策劃，有時候是生產(chǎn)、配送和跟進(jìn)，例如對優(yōu)惠券和客戶來電的處理。如果一定要我對給出自己的答案，那么我想是“一切都取決于我們的客戶”

　　舉例來說，我們曾經(jīng)與一個音樂零售商簽署協(xié)議，為他們提供店內(nèi)宣傳材料。作為合作協(xié)議中的一個組成部分，我們要負(fù)責(zé)管理每周兩次的銷售點(diǎn)宣傳。這都是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，而且由于準(zhǔn)備時間比較緊張，所以它們進(jìn)入市場的速度就成為了人們重點(diǎn)考慮的因素。

    我們用在線PDF編輯工具和供應(yīng)商管理技術(shù)簡化了原稿和樣張確認(rèn)流程。實際上我們還抽調(diào)了精兵強(qiáng)將來管理我們的業(yè)務(wù)。我們根據(jù)合同內(nèi)容選擇了最合適的印刷廠，從而為客戶節(jié)省了大量的成本。此外，我們還簡化了印刷品進(jìn)入店面的方式。

    所以實際上，除了創(chuàng)意以外，我們做了所有的事情。廣告代理商提出創(chuàng)意，并用我們的PDF編輯工具來編輯和發(fā)送文件。在這些文件得到客戶的確認(rèn)之后，就會被直接發(fā)送到生產(chǎn)部門。

    我們已經(jīng)通過重新設(shè)計工作流程減少了服務(wù)于這個項目的員工人數(shù)，這是一個比較理想的解決方案。實際上我們不僅拿出了一個成本效率較高的方案，而且提高了把產(chǎn)品推向市場的速度。