編者按：印刷管理和業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)是印刷業(yè)中的新興力量，為了對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)狀況有所了解，我們對(duì)英國(guó)TripleArc PLC公司的首席執(zhí)行官Jason Cromack先生進(jìn)行了采訪，想要從他的談話中找到值得我們?nèi)ソ梃b的東西。

    一些企業(yè)家已經(jīng)注意到印刷管理服務(wù)正在被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，而且它已經(jīng)在英國(guó)擁有了十多年的發(fā)展歷史。而今天，我們就要找到出現(xiàn)這種情況的真正原因。是成熟的時(shí)機(jī)還是其他因素促進(jìn)了外包印刷采購(gòu)服務(wù)的發(fā)展？

    AccessPlus是一個(gè)領(lǐng)先的印刷管理和企業(yè)通信服務(wù)供應(yīng)商，同時(shí)也是英國(guó)最大的印刷管理和企業(yè)傳播公司TripleArc Plc集團(tuán)的子公司。該公司在2006年取得的收入為4500萬(wàn)英鎊（8900萬(wàn)美元），它們主要在五個(gè)核心服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚C合性解決方案，其中包括：印刷管理、數(shù)據(jù)解決方案、文件管理、后勤和配套的商業(yè)性活動(dòng)。AccessPlus公司用自己創(chuàng)新的優(yōu)先采購(gòu)、電子商務(wù)和工作流程技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化印刷生產(chǎn)和封裝流程。

    以下就是記者對(duì)Jason Cromack先生的采訪內(nèi)容：

    記者：在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們對(duì)印刷管理和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域進(jìn)行了研究。雖然業(yè)務(wù)流程外包在英國(guó)已經(jīng)成為了一個(gè)相當(dāng)成熟的商業(yè)模式，但在美國(guó)，仍有很多新的商業(yè)模式涌現(xiàn)出來(lái)。因此，您能否首先談?wù)勛约菏侨绾螢橛∷⒐芾砹鞒淘黾觾r(jià)值的？

    JC：早在1982年的時(shí)候，我們只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式非常簡(jiǎn)單的印刷經(jīng)濟(jì)和經(jīng)銷公司。公司當(dāng)時(shí)打出的宣傳口號(hào)是：“我們能幫你買到和儲(chǔ)存價(jià)格更加便宜的表格，并能在你需要的時(shí)候把它們送到指定的地點(diǎn)?！?

    隨著時(shí)間的流逝，原始的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)受到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他新興技術(shù)的沖擊。我們的母公司TripleArc也隨之開(kāi)發(fā)出了能夠降低印刷采購(gòu)流程成本的技術(shù)和能夠降低修改成本的PDF編輯工具。隨著企業(yè)的發(fā)展，我們的購(gòu)買力和與行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)商的合作能力也有了一定的提高，因此能為客戶提供成本效率更高的服務(wù)。

    AccessPlus目前能在五個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值：
    * 通過(guò)采用成本較低的供應(yīng)資源；與更加廣泛的供應(yīng)商進(jìn)行接觸；充分利用季節(jié)性資源，找到具有較低的成本曲線的供應(yīng)商。
    * 通過(guò)運(yùn)用價(jià)值工程幫助我們的客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從而使材料和生產(chǎn)技術(shù)得到充分地利用。
    * 通過(guò)降低傳輸文件的成本；考慮郵資、配送、儲(chǔ)存和折舊等因素，并采用按需印刷等技術(shù)。
    * 以減少浪費(fèi)和降低采購(gòu)成本為目的重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程。
    * 技術(shù)在我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)中起到了至關(guān)重要的作用。我們的母公司TripleArc在2000年的時(shí)候還只是一個(gè)網(wǎng)站，與Noosh、58K和Printellect等公司類似，主要開(kāi)發(fā)降低印刷采購(gòu)流程的成本的技術(shù)。但從那以后，TripleAr又開(kāi)發(fā)出了在線軟件解決方案，從而簡(jiǎn)化了從原稿確認(rèn)導(dǎo)致賬管理再到產(chǎn)品配送這一整個(gè)供應(yīng)鏈的流程。
    * 考慮客戶想要達(dá)到的目的，并努力通過(guò)更便宜或更有效的其它方式來(lái)達(dá)到同樣的目的。在這方面，我們主要采用了多媒體和數(shù)字技術(shù)。

    任何一個(gè)單一的制造商都不可能通過(guò)這種方式為供應(yīng)鏈增加價(jià)值，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)局限于某一種特定的生產(chǎn)技術(shù)，換句話說(shuō)，這些企業(yè)不具備我們所擁有的靈活性。

    記者：當(dāng)你觀察印刷供應(yīng)鏈的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)供應(yīng)鏈中還有哪些可以進(jìn)一步發(fā)展的環(huán)節(jié)?

    JC:我們目前管理著供應(yīng)鏈的方方面面，有時(shí)候是設(shè)計(jì)和活動(dòng)策劃，有時(shí)候是生產(chǎn)、配送和跟進(jìn)，例如對(duì)優(yōu)惠券和客戶來(lái)電的處理。如果一定要我對(duì)給出自己的答案，那么我想是“一切都取決于我們的客戶”

　　舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)?jīng)與一個(gè)音樂(lè)零售商簽署協(xié)議，為他們提供店內(nèi)宣傳材料。作為合作協(xié)議中的一個(gè)組成部分，我們要負(fù)責(zé)管理每周兩次的銷售點(diǎn)宣傳。這都是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，而且由于準(zhǔn)備時(shí)間比較緊張，所以它們進(jìn)入市場(chǎng)的速度就成為了人們重點(diǎn)考慮的因素。

    我們用在線PDF編輯工具和供應(yīng)商管理技術(shù)簡(jiǎn)化了原稿和樣張確認(rèn)流程。實(shí)際上我們還抽調(diào)了精兵強(qiáng)將來(lái)管理我們的業(yè)務(wù)。我們根據(jù)合同內(nèi)容選擇了最合適的印刷廠，從而為客戶節(jié)省了大量的成本。此外，我們還簡(jiǎn)化了印刷品進(jìn)入店面的方式。

    所以實(shí)際上，除了創(chuàng)意以外，我們做了所有的事情。廣告代理商提出創(chuàng)意，并用我們的PDF編輯工具來(lái)編輯和發(fā)送文件。在這些文件得到客戶的確認(rèn)之后，就會(huì)被直接發(fā)送到生產(chǎn)部門。

    我們已經(jīng)通過(guò)重新設(shè)計(jì)工作流程減少了服務(wù)于這個(gè)項(xiàng)目的員工人數(shù)，這是一個(gè)比較理想的解決方案。實(shí)際上我們不僅拿出了一個(gè)成本效率較高的方案，而且提高了把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度。