根植用戶，貼近用戶，作為一個成功的品牌，除了“產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新”之外，服務(wù)品質(zhì)拔頭籌也是南京富士通在未來發(fā)展的漫漫長路中對用戶的承諾。

　　初夏的炎炎烈日漸漸向我們逼近，南京富士通卻為廣大用戶帶來了一陣涼風。2007年6月25日，一年一度的富士通打印機金色服務(wù)月活動再次拉開了帷幕。本次以“金色服務(wù) 至上至誠 南京富士通真情回饋13年”為主題的服務(wù)月活動從6月25日起截止到8月底，為期兩個月，在富士通打印機全國19個服務(wù)中心呈放射狀展開，金色服務(wù)風將再一次吹遍中華大地。

　　據(jù)悉，為了讓富士通打印機用戶切實感受金色服務(wù)的真誠關(guān)懷，南京富士通已經(jīng)將金色服務(wù)月系列活動成功延續(xù)了13個年頭，先后服務(wù)客戶達到20萬人次以上。2007年度的服務(wù)月活動將以南京富士通全國范圍內(nèi)19家服務(wù)中心和367家維修站作為輻射點，延伸到華東、華南、華北、中原、西南、西北、東北等區(qū)域，覆蓋到全國各大中城市，再次擴大了服務(wù)范圍。

　　據(jù)南京富士通技術(shù)服務(wù)部負責人員介紹：富士通打印機本年度的金色服務(wù)月活動除了針對性的為行業(yè)客戶提供免費清洗、維護、檢修、保養(yǎng)和軟件升級等服務(wù)以外，中小型用戶也可以通過電話預(yù)約以后，攜產(chǎn)品到就近的富士通打印機服務(wù)網(wǎng)點享受免費維護、保養(yǎng)等服務(wù)項目。服務(wù)過程中，富士通工程師將以“用戶滿意度調(diào)查表”的形式征集每一位用戶對富士通打印機各方面的意見，通過這種形式增強與用戶間的溝通交流，在不斷了解用戶需求的基礎(chǔ)上，不斷改進產(chǎn)品性能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。6月25日開始，南京富士通全國范圍內(nèi)近400家服務(wù)網(wǎng)點都陸續(xù)投入到了金色服務(wù)月活動中來，即將掀起富士通打印機金色服務(wù)的新一輪高潮。

　　在接下來為期2個月的時間里，南京富士通“金色服務(wù) 至上至誠”的精神將廣泛傳播于金融、電信、政務(wù)等領(lǐng)域，在打印機行業(yè)中成就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新典范。富士通始終把“超越客戶期望的服務(wù)”作為永恒的目標，并且正為之不懈努力著。