近日，愛普生以“專業(yè)制勝 共贏2007”為主題的經(jīng)銷商大會在全國陸續(xù)召開，愛普生不但以全新戰(zhàn)略布局和運營模式向廣大經(jīng)銷商伙伴表達了共贏2007的決心，更以嶄新的姿態(tài)奏響了其出征2007的激昂樂章。
業(yè)內(nèi)人士分析，2007年對于愛普生有著特殊的意義，因為萬眾矚目的“2008奧運年”也是愛普生(中國)有限公司的“中國十年”，以怎樣的姿態(tài)給中國市場獻禮，這不是愛普生一家之事，而是整個行業(yè)所關(guān)注和期待的焦點。
厲兵秣馬 決勝千里
愛普生正在經(jīng)歷著一場自上而下的組織變革和思想革命，我相信這不僅僅是愛普生內(nèi)部的一個重要調(diào)整，對于整個行業(yè)它都會具有里程碑意義。
創(chuàng)新的運營模式是當(dāng)今所有企業(yè)取得市場主動權(quán)的關(guān)鍵之一。而這在我們愛普生2007年的戰(zhàn)略布局上則首先體現(xiàn)為對運營團隊的重新布陣：愛普生首次將信息產(chǎn)品事業(yè)本部按照產(chǎn)品劃分為商用產(chǎn)品事業(yè)部、噴墨及影像產(chǎn)品事業(yè)部、圖形圖像產(chǎn)品事業(yè)部和投影機事業(yè)部，這是愛普生在中國發(fā)展9年來的一大變革，這完全打破了原來市場和銷售分離的狀態(tài)，實現(xiàn)了市場和渠道的一體化運營，更加有助于整體團隊高效運作和各部門切合不同產(chǎn)品市場需求，制定并把握市場發(fā)展策略和渠道政策的需要。
在重新布陣運營團隊的同時，我們依然意識到經(jīng)銷商是最重要和核心的經(jīng)營伙伴。如何優(yōu)化渠道策略，拓展渠道深度是愛普生這些年來從“實踐-探索-實踐”中一直不斷探求的問題?！癘NE Epson”與“強分銷、強零售、強行業(yè)”的渠道策略讓整個行業(yè)市場為之一亮，06年的實踐也進一步檢驗了這一策略的可行,在07年我們要在渠道策略上進一步開拓思路,把支持那些能夠體現(xiàn)客戶價值和終端銷售的經(jīng)銷商作為工作主軸，并鼓勵經(jīng)銷商向下看，更多的將著眼點放在客戶身上，客戶才是雙方共贏的基點。
“專業(yè)化”落實“一切以用戶的需求出發(fā)”
有太多的案例和書本告訴我們擁有敬業(yè)的員工和忠誠的用戶是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和盈利的根本。傳統(tǒng)的“4P”理論越來越成為“懲罰因子”，而培養(yǎng)和激勵“敬業(yè)的員工”去開發(fā)和維系“忠誠的用戶”越來越成為企業(yè)成功的“獎勵因子”。 作為經(jīng)理，我們應(yīng)為員工創(chuàng)造令他們敬業(yè)的環(huán)境，并不斷培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神而付出艱辛的努力。
我們噴墨及影像產(chǎn)品事業(yè)部肩負著體現(xiàn)愛普生核心技術(shù)優(yōu)勢的噴墨打印機，噴墨打印一體機、掃描儀、多媒體存儲瀏覽器等產(chǎn)品的推廣任務(wù)。07年伊始，部門便進一步明確了“一切以用戶的的需求出發(fā)”的工作宗旨。這一宗旨貫徹在我們07年戰(zhàn)略規(guī)劃的每一個細節(jié)中，同時也體現(xiàn)在我們對“專業(yè)化”的團隊建設(shè)和營銷模式的探索之中。
從產(chǎn)品策略上看,近日愛普生第一臺帶傳真功能的噴墨多功能一體機的迅速投放，以及新一代專為廣大中國的設(shè)計行業(yè)量身定做A3+彩色噴墨打印機，就是我們把握中國市場、不斷提供適和用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果。愛普生一直以來都很注重對中國市場的研究。我們04年開始投放的“買得起，用得起”的ME系列產(chǎn)品，連續(xù)幾年在中低端市場上取得成功，就又是有力的印證。有計劃、有系統(tǒng)地開展“全員用戶研究”將是一件對短期和長期都非常有意義的事情。
“渠道為本，終端為王”這是我們噴墨及影像事業(yè)部未來所要掌握的核心渠道策略。用戶在哪里，我們就在哪里;用戶的需求是什么，我們就應(yīng)該提供什么。實際操作中我們會根據(jù)用戶購買習(xí)慣探索新的渠道營銷模式，這不僅僅體現(xiàn)在建立送貨網(wǎng)絡(luò)、實行會員制等一系列創(chuàng)新的銷售模式上，更體現(xiàn)在我們對終端隊伍的建設(shè)和后臺信息化手段的升級上，而這些都在幫助經(jīng)銷商更好的開拓下游渠道，更好的服務(wù)終端。
在明確了“一切以用戶需求出發(fā)”的工作宗旨的同時，我們還將深化愛普生“專業(yè)化”的品牌定位。愛普生的“專業(yè)化”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，專業(yè)化的團隊建設(shè)和服務(wù)模式保證著愛普生一切創(chuàng)新的策略和運營模式的切實執(zhí)行。我們部門在適應(yīng)愛普生整體組織架構(gòu)調(diào)整的同時，首先將通過“溝通”來實現(xiàn)內(nèi)部自上而下對資源及信息的把握，同時調(diào)整管理人員考核辦法、展開優(yōu)秀促銷員的評選也是勢在必行的。目前，我們已經(jīng)打造了一支40多人的培訓(xùn)團隊，他們會不定期針對產(chǎn)品、銷售技巧、營銷學(xué)等方面來滿足團隊向用戶提供 “專業(yè)化服務(wù)“的需要。
商道欲深，任務(wù)彌艱
根據(jù)IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，愛普生2006年在針打市場依然保持了45%的市場分額，我們已連續(xù)15年高居中國針打市場榜首位置。這便決定了我們商用產(chǎn)品事業(yè)部日益艱巨的歷史使命,因為整個行業(yè)都時刻在瞄準(zhǔn)我們這個“領(lǐng)頭羊”,我們必須做得更好。
針打產(chǎn)品的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢是成就我們在市場上獨占鰲頭的根本所在，商用用戶對商用打印機的要求多半體現(xiàn)在質(zhì)量和速度上，而愛普生針打產(chǎn)品的高品質(zhì)和高速打印成就了我們在銷售上的神話。然而一個對于一個成熟企業(yè)來說，在整體運營上的不斷摸索和創(chuàng)新是我們曾經(jīng)和今后保持佳績的根本。
今年針
