“把重心放在將來(lái)，而非過(guò)去”
　　作為目前惠普最賺錢(qián)部門(mén)的大中華區(qū)掌門(mén)人，柯玉璋告訴《外灘畫(huà)報(bào)》，如今，惠普已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型：“從一個(gè)打印機(jī)廠商，正在逐漸轉(zhuǎn)變成一個(gè)打印服務(wù)公司?！?/P>

　　2007年，惠普成為了全球關(guān)注度最高的公司之一。

　　到2007年1月為止，惠普在幾乎所有的打印機(jī)領(lǐng)域都是第一，根據(jù)IDC提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，硬件打印機(jī)的市場(chǎng)占有率是46%，噴墨打印機(jī)是47%，黑白激光打印機(jī)是53%，彩色激光打印機(jī)是48%等等。

　　其中，中國(guó)的成績(jī)尤其讓惠普公司大中華區(qū)打印成像與消費(fèi)市場(chǎng)集團(tuán)(IPG)總經(jīng)理柯玉璋津津樂(lè)道：在此期間，整體噴墨打印機(jī)市場(chǎng)占有率為33%，噴墨多功能一體機(jī)和大幅面打印機(jī)市場(chǎng)占有率是58%，黑白激光和彩色激光打印機(jī)分別是61%、60%，激光多功能一體機(jī)份額是17%。

　　“我們?cè)谝粋€(gè)新興國(guó)家，市場(chǎng)在不斷發(fā)展，整個(gè)銷(xiāo)售情況非?？捎^。” 坐在上海分公司辦公室里，柯玉璋一臉興奮。對(duì)著窗戶外面林立的大廈樓宇揮了下手，柯玉璋繼續(xù)說(shuō)，“坐在這里，從窗戶看出去，就是市場(chǎng)啊?！?/P>

　　作為目前惠普最賺錢(qián)部門(mén)的大中華區(qū)掌門(mén)人，柯玉璋有足夠的理由這樣大笑。2006年，惠普集團(tuán)全球CEO馬克?赫德(Mark Hurd)曾經(jīng)評(píng)價(jià)他說(shuō)：“非常好，成績(jī)很好。他把重心放在將來(lái)，而非過(guò)去?！?/P>

　　“空中總經(jīng)理”

　　柯玉璋在惠普工作已經(jīng)超過(guò)了30年，其中22年都與亞太區(qū)業(yè)務(wù)有關(guān)。作為中國(guó)惠普的“元老”以及IPG部門(mén)的掌門(mén)人，他在公司內(nèi)部威信極高?！拔矣X(jué)得做這份工作很開(kāi)心，做幾十年了，還是很有精力，最重要是開(kāi)心。”柯玉璋說(shuō)著笑了起來(lái)。

　　上個(gè)世紀(jì)70年代末，從紐約哥倫比亞大學(xué)畢業(yè)，獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，進(jìn)入了一家計(jì)算機(jī)公司?？墒牵荒旰?，卻發(fā)現(xiàn)自己“興趣很廣泛，性格外向，喜歡想策略和與人交流”，此時(shí)，正好惠普有了一個(gè)市場(chǎng)部門(mén)的職務(wù)。

　　“我首先是在市場(chǎng)部做了幾年。一個(gè)華人在美國(guó)做銷(xiāo)售，不容易。”柯玉璋回憶說(shuō)，“從美國(guó)中西部開(kāi)始，后來(lái)轉(zhuǎn)到香港、大陸，又回到香港。我在惠普的不同部門(mén)都做過(guò)?！?/P>

　　柯玉璋最先在美國(guó)擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理及高級(jí)電腦工程顧問(wèn)。上世紀(jì)80年代，柯玉璋攜妻帶子返回香港。后來(lái)曾擔(dān)任北亞區(qū)域總經(jīng)理長(zhǎng)達(dá)八年。“惠普一直是鼓勵(lì)員工，并給予很多發(fā)展機(jī)會(huì)的，我覺(jué)得這是非常重要的惠普之道?！笨掠耔耙虼艘恢痹诨萜誌PG留了下來(lái)。

　　4年前，IPG集團(tuán)制定了其六大擴(kuò)張策略，欲從打印機(jī)廠商轉(zhuǎn)型為打印服務(wù)的提供商。首先，加強(qiáng)核心打印市場(chǎng)的擴(kuò)張，包括噴墨、激光，還有耗材等的核心打印市場(chǎng)；其次，在占有很高市場(chǎng)份額的前提下，保持核心業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)率的同時(shí)，還繼續(xù)加強(qiáng)擴(kuò)大周邊與核心打印機(jī)有關(guān)系的其他業(yè)務(wù)：引領(lǐng)數(shù)碼影像、擴(kuò)大高端多功能數(shù)碼一體機(jī)市場(chǎng)份額、占領(lǐng)彩色輕印刷市場(chǎng)、推動(dòng)行業(yè)打印市場(chǎng)的增長(zhǎng)以及發(fā)掘售后市場(chǎng)的價(jià)值。

　　為了實(shí)施這六大策略，柯玉璋變成了“空中總經(jīng)理”，甚至連大陸的很多二、三級(jí)城市都去過(guò)了。有一次，在上海機(jī)場(chǎng)，恰好飛機(jī)誤點(diǎn)。他和同行的同事沒(méi)事干，索性掰著指頭把幾年來(lái)去過(guò)的城市數(shù)了一遍：“我走了45個(gè)城市！”如今，惠普已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型：“從一個(gè)打印機(jī)廠商，正在逐漸轉(zhuǎn)變成一個(gè)打印服務(wù)公司?！?/P>

　　“中國(guó)最缺的就是人才”

　　“發(fā)展的限制是人。人才不夠，中國(guó)普遍是人才不夠?！笨掠耔邦H有些焦慮，“所以今年我有一個(gè)培養(yǎng)人才的計(jì)劃?！笨掠耔氨硎?，他需要了解中國(guó)文化、市場(chǎng)，同時(shí)需要深刻了解惠普文化的本地人才。他剛招聘了36個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，給他們制定了一個(gè)18至24個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　“我們自己培養(yǎng)，用心地用自己的方式去教他們?！笨掠耔罢f(shuō)，“做得好，我們保證有位置給他?！笨掠耔安粌H需要富有經(jīng)驗(yàn)的部下，更要建立自己的核心團(tuán)隊(duì)。

　　他喜歡跟員工交流，但現(xiàn)在中國(guó)惠普打印成像集團(tuán)有400多名員工，他“一個(gè)人無(wú)法對(duì)那么多人”。而且，其中員工級(jí)別不同的，交流也并不是那么方便。于是，柯玉璋采取了一種層級(jí)式的管理方式，先跟經(jīng)理團(tuán)隊(duì)交流，“很密切，教他們，培養(yǎng)他們，然后他們?cè)賯鞯较旅嫒??！?/P>

　　同時(shí)，這個(gè)大中華區(qū)總經(jīng)理還有一個(gè)更私人化的方法：發(fā)Email。如果某位員工表現(xiàn)優(yōu)秀，他會(huì)寫(xiě)一個(gè)短短的郵件給他，告訴這位員工：“我了解你做的事情，很不錯(cuò)，非常高興，我要謝謝你?！薄拔抑形淖謱?xiě)得不太好?！笨掠耔罢f(shuō)，“鼓勵(lì)是最重要的，這并不是物質(zhì)利益所能替代的。員工們會(huì)很高興的?！?BR>