“把重心放在將來，而非過去”
　　作為目前惠普最賺錢部門的大中華區(qū)掌門人，柯玉璋告訴《外灘畫報》，如今，惠普已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型：“從一個打印機廠商，正在逐漸轉(zhuǎn)變成一個打印服務(wù)公司?！?/P>

　　2007年，惠普成為了全球關(guān)注度最高的公司之一。

　　到2007年1月為止，惠普在幾乎所有的打印機領(lǐng)域都是第一，根據(jù)IDC提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，硬件打印機的市場占有率是46%，噴墨打印機是47%，黑白激光打印機是53%，彩色激光打印機是48%等等。

　　其中，中國的成績尤其讓惠普公司大中華區(qū)打印成像與消費市場集團(IPG)總經(jīng)理柯玉璋津津樂道：在此期間，整體噴墨打印機市場占有率為33%，噴墨多功能一體機和大幅面打印機市場占有率是58%，黑白激光和彩色激光打印機分別是61%、60%，激光多功能一體機份額是17%。

　　“我們在一個新興國家，市場在不斷發(fā)展，整個銷售情況非?？捎^。” 坐在上海分公司辦公室里，柯玉璋一臉興奮。對著窗戶外面林立的大廈樓宇揮了下手，柯玉璋繼續(xù)說，“坐在這里，從窗戶看出去，就是市場啊?！?/P>

　　作為目前惠普最賺錢部門的大中華區(qū)掌門人，柯玉璋有足夠的理由這樣大笑。2006年，惠普集團全球CEO馬克?赫德(Mark Hurd)曾經(jīng)評價他說：“非常好，成績很好。他把重心放在將來，而非過去。”

　　“空中總經(jīng)理”

　　柯玉璋在惠普工作已經(jīng)超過了30年，其中22年都與亞太區(qū)業(yè)務(wù)有關(guān)。作為中國惠普的“元老”以及IPG部門的掌門人，他在公司內(nèi)部威信極高?！拔矣X得做這份工作很開心，做幾十年了，還是很有精力，最重要是開心?！笨掠耔罢f著笑了起來。

　　上個世紀70年代末，從紐約哥倫比亞大學畢業(yè)，獲得計算機科學碩士學位，進入了一家計算機公司。可是，一年后，卻發(fā)現(xiàn)自己“興趣很廣泛，性格外向，喜歡想策略和與人交流”，此時，正好惠普有了一個市場部門的職務(wù)。

　　“我首先是在市場部做了幾年。一個華人在美國做銷售，不容易?！笨掠耔盎貞浾f，“從美國中西部開始，后來轉(zhuǎn)到香港、大陸，又回到香港。我在惠普的不同部門都做過。”

　　柯玉璋最先在美國擔任市場部經(jīng)理及高級電腦工程顧問。上世紀80年代，柯玉璋攜妻帶子返回香港。后來曾擔任北亞區(qū)域總經(jīng)理長達八年?！盎萜找恢笔枪膭顔T工，并給予很多發(fā)展機會的，我覺得這是非常重要的惠普之道。”柯玉璋因此一直在惠普IPG留了下來。

　　4年前，IPG集團制定了其六大擴張策略，欲從打印機廠商轉(zhuǎn)型為打印服務(wù)的提供商。首先，加強核心打印市場的擴張，包括噴墨、激光，還有耗材等的核心打印市場；其次，在占有很高市場份額的前提下，保持核心業(yè)務(wù)高增長率的同時，還繼續(xù)加強擴大周邊與核心打印機有關(guān)系的其他業(yè)務(wù)：引領(lǐng)數(shù)碼影像、擴大高端多功能數(shù)碼一體機市場份額、占領(lǐng)彩色輕印刷市場、推動行業(yè)打印市場的增長以及發(fā)掘售后市場的價值。

　　為了實施這六大策略，柯玉璋變成了“空中總經(jīng)理”，甚至連大陸的很多二、三級城市都去過了。有一次，在上海機場，恰好飛機誤點。他和同行的同事沒事干，索性掰著指頭把幾年來去過的城市數(shù)了一遍：“我走了45個城市！”如今，惠普已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型：“從一個打印機廠商，正在逐漸轉(zhuǎn)變成一個打印服務(wù)公司。”

　　“中國最缺的就是人才”

　　“發(fā)展的限制是人。人才不夠，中國普遍是人才不夠?！笨掠耔邦H有些焦慮，“所以今年我有一個培養(yǎng)人才的計劃?！笨掠耔氨硎?，他需要了解中國文化、市場，同時需要深刻了解惠普文化的本地人才。他剛招聘了36個剛畢業(yè)的大學生，給他們制定了一個18至24個月的培訓計劃。

　　“我們自己培養(yǎng)，用心地用自己的方式去教他們?！笨掠耔罢f，“做得好，我們保證有位置給他?！笨掠耔安粌H需要富有經(jīng)驗的部下，更要建立自己的核心團隊。

　　他喜歡跟員工交流，但現(xiàn)在中國惠普打印成像集團有400多名員工，他“一個人無法對那么多人”。而且，其中員工級別不同的，交流也并不是那么方便。于是，柯玉璋采取了一種層級式的管理方式，先跟經(jīng)理團隊交流，“很密切，教他們，培養(yǎng)他們，然后他們再傳到下面去?！?/P>

　　同時，這個大中華區(qū)總經(jīng)理還有一個更私人化的方法：發(fā)Email。如果某位員工表現(xiàn)優(yōu)秀，他會寫一個短短的郵件給他，告訴這位員工：“我了解你做的事情，很不錯，非常高興，我要謝謝你?！薄拔抑形淖謱懙貌惶?。”柯玉璋說，“鼓勵是最重要的，這并不是物質(zhì)利益所能替代的。員工們會很高興的?！?BR>