2007年,中國網(wǎng)印及制像協(xié)會總部將企業(yè)應(yīng)用的ISO9001-2000質(zhì)量管理體系引入了協(xié)會總部的工作管理,目的不在于認證,旨在利用這一質(zhì)量管理體系來規(guī)范協(xié)會的工作及人、財、物的管理。我們把協(xié)會各項工作看成是服務(wù),把實施每一個計劃當作是一個生產(chǎn)流程,將各項服務(wù)工作的完成情況看成是一個產(chǎn)品,制定了相應(yīng)的崗位責任制、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標準和績效考評辦法等。通過過程控制保證各項工作達到預(yù)期目標,通過定期內(nèi)審和年度終審,查出不合格項,找出原因并提出改進措施,限期糾正。以此增強工作人員的服務(wù)意識,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,作好每一項工作。
盡管這項工作剛剛開始,我們對體系的理解和認識還不夠,但我們堅信,ISO9001質(zhì)量管理體系是先進的、科學(xué)的、成熟的管理經(jīng)驗的結(jié)晶,是管理的一個利器。如何更有效地應(yīng)用到協(xié)會工作的具體實踐中,還需要不斷摸索和認識,需要通過實踐不斷地總結(jié)和完善??傊?,2008年,我們要更深入地貫徹、實施質(zhì)量管理體系,讓管理出質(zhì)量,出效益,出實力。





