近日，在美國亞利桑那州Scottsdale市舉行的現(xiàn)場服務2010（FieldService2010）大會上，柯達商業(yè)解決方案及服務集團服務及支持部總經(jīng)理BernadetteLodico就服務戰(zhàn)略的最佳實踐發(fā)表深入見解，以其專業(yè)知識告訴與會者如何透過服務實現(xiàn)核心業(yè)務目標。

    Lodico發(fā)表了題為“獲得企業(yè)支持，在機構(gòu)內(nèi)打造服務文化”的專題演講。

    討論了企業(yè)應如何整合客戶能力和服務實踐，包括如何發(fā)現(xiàn)機會印刷檢測，將服務和企業(yè)目標匹配，創(chuàng)造與客戶有效溝通的渠道等。Lodico還深入介紹了這些努力將如何改善客戶體驗，杜絕浪費，同時加強員工的敬業(yè)精神。

    “不少公司已經(jīng)意識到，服務已成為吸納新觀點、提高收入的有效工具?！盠odico表示艾司科，“擁有正確的戰(zhàn)略，服務部門可成為企業(yè)寶貴的資產(chǎn)，加強客戶忠誠度，提高總體效率。”

    柯達產(chǎn)品受到柯達“服務及支持”團隊的支持?？逻_“服務及支持”在120個國家分布3，000多名專家測評，此領(lǐng)先的機構(gòu)跨越供應商、提供集成服務，全面開展咨詢、安裝、維護和支持服務，覆蓋商業(yè)印刷、圖文影像、商業(yè)影像、數(shù)據(jù)存儲等行業(yè)?？逻_“服務及支持”的專家憑借豐富的專業(yè)知識，將不遺余力地幫助客戶控制成本、提高產(chǎn)能并降低商務風險。