近日，富士施樂(lè)宣布發(fā)布創(chuàng)新型服務(wù)，幫助企業(yè)制訂直復(fù)營(yíng)銷方案，使其能夠充分發(fā)揮一對(duì)一市場(chǎng)傳播的潛能。同時(shí)也使個(gè)性化的直復(fù)營(yíng)銷上升一個(gè)新的高度，使其更加有效。

    確保企業(yè)信息在雜亂無(wú)序的信息中脫穎而出，已成為眾多企業(yè)面臨的艱巨任務(wù)。而客戶不斷變化的需求也為市場(chǎng)營(yíng)銷者與其利益相關(guān)者建立密切聯(lián)系帶來(lái)挑戰(zhàn)。富士施樂(lè)一對(duì)一體驗(yàn)服務(wù)專門用來(lái)幫助企業(yè)走出這種困境。通過(guò)這種服務(wù)，富士施樂(lè)不僅提供直復(fù)營(yíng)銷解決方案，更將與企業(yè)客戶及服務(wù)提供商一道，共同制定創(chuàng)新的跨媒介傳播策略并加以實(shí)施。

    “我們將整合富士施樂(lè)和合作伙伴的一對(duì)一專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，與我們的客戶一起通過(guò)高度個(gè)性化手段開發(fā)并參與執(zhí)行戰(zhàn)略性的直復(fù)營(yíng)銷方案”，富士施樂(lè)亞太區(qū)國(guó)際業(yè)務(wù)集團(tuán)市場(chǎng)策略經(jīng)理Helene Blanchette說(shuō)。

    “我們將幫助我們的客戶制定和實(shí)施跨媒介的直復(fù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而令客戶能夠在適合的時(shí)間，通過(guò)適合的傳播渠道，向適合的人群傳遞適合的信息”，Blanchette說(shuō)。

    據(jù)介紹，一對(duì)一體驗(yàn)服務(wù)是通過(guò)三步來(lái)實(shí)現(xiàn)的。第一，在每一個(gè)項(xiàng)目初期，富士施樂(lè)工作小組將與企業(yè)一道，從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取準(zhǔn)確、有效的客戶信息，并據(jù)此決定與其相應(yīng)的、準(zhǔn)確的廣告內(nèi)容。每個(gè)客戶都將收到為其個(gè)人制作的個(gè)性化廣告信息。

    第二，富士試樂(lè)利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)中的每個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一溝通，向他們提供有針對(duì)性的銷售信息，其內(nèi)容包括圖像和靜態(tài)及動(dòng)態(tài)信息等，所有提案都可以通過(guò)多種手段閱覽，如網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、印刷品或其它形式。

    第三，方案管理分析人員將實(shí)時(shí)管理和追蹤與每個(gè)客戶溝通的進(jìn)展，使企業(yè)能迅速對(duì)客戶的回復(fù)做出反應(yīng)。該服務(wù)包括項(xiàng)目中期和最終報(bào)告，以及完整的結(jié)果分析，使企業(yè)得以測(cè)算出真實(shí)的直復(fù)營(yíng)銷的投入產(chǎn)出比。

    “一對(duì)一體驗(yàn)服務(wù)已經(jīng)成功幫助這些公司與它們的每一個(gè)客戶進(jìn)行更加直接和有效地溝通。我們非常自豪地說(shuō)，我們的試驗(yàn)結(jié)果證明， 1對(duì)1的信息交流使客戶的接觸率、反饋率、銷售額、利潤(rùn)率，以及客戶保持率等方面都得到極大提升”，Blanchette說(shuō)。