近日，富士施樂宣布發(fā)布創(chuàng)新型服務，幫助企業(yè)制訂直復營銷方案，使其能夠充分發(fā)揮一對一市場傳播的潛能。同時也使個性化的直復營銷上升一個新的高度，使其更加有效。

    確保企業(yè)信息在雜亂無序的信息中脫穎而出，已成為眾多企業(yè)面臨的艱巨任務。而客戶不斷變化的需求也為市場營銷者與其利益相關者建立密切聯(lián)系帶來挑戰(zhàn)。富士施樂一對一體驗服務專門用來幫助企業(yè)走出這種困境。通過這種服務，富士施樂不僅提供直復營銷解決方案，更將與企業(yè)客戶及服務提供商一道，共同制定創(chuàng)新的跨媒介傳播策略并加以實施。

    “我們將整合富士施樂和合作伙伴的一對一專業(yè)知識和技術，與我們的客戶一起通過高度個性化手段開發(fā)并參與執(zhí)行戰(zhàn)略性的直復營銷方案”，富士施樂亞太區(qū)國際業(yè)務集團市場策略經理Helene Blanchette說。

    “我們將幫助我們的客戶制定和實施跨媒介的直復營銷戰(zhàn)略，從而令客戶能夠在適合的時間，通過適合的傳播渠道，向適合的人群傳遞適合的信息”，Blanchette說。

    據介紹，一對一體驗服務是通過三步來實現(xiàn)的。第一，在每一個項目初期，富士施樂工作小組將與企業(yè)一道，從數(shù)據庫中提取準確、有效的客戶信息，并據此決定與其相應的、準確的廣告內容。每個客戶都將收到為其個人制作的個性化廣告信息。

    第二，富士試樂利用數(shù)字技術和數(shù)據庫中的每個人進行一對一溝通，向他們提供有針對性的銷售信息，其內容包括圖像和靜態(tài)及動態(tài)信息等，所有提案都可以通過多種手段閱覽，如網頁、電子郵件、印刷品或其它形式。

    第三，方案管理分析人員將實時管理和追蹤與每個客戶溝通的進展，使企業(yè)能迅速對客戶的回復做出反應。該服務包括項目中期和最終報告，以及完整的結果分析，使企業(yè)得以測算出真實的直復營銷的投入產出比。

    “一對一體驗服務已經成功幫助這些公司與它們的每一個客戶進行更加直接和有效地溝通。我們非常自豪地說，我們的試驗結果證明， 1對1的信息交流使客戶的接觸率、反饋率、銷售額、利潤率，以及客戶保持率等方面都得到極大提升”，Blanchette說。