12月4日，由阿里巴巴集團(tuán)、阿里云計(jì)算以及pHPwind三方聯(lián)合主辦的第二屆中國地方與行業(yè)網(wǎng)站峰會將今在杭州海外海國際會展中心隆重舉行。本屆峰會以“創(chuàng)新 融合 發(fā)展”為主題，有來自全國各地的2500多名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士、媒體和專家參與此次大會。
　　以下是分會場“互聯(lián)網(wǎng)廣告與營銷專場”DCCI產(chǎn)品總監(jiān)傅志華演講實(shí)錄：
　　大家好，歡迎大家來到這個(gè)社區(qū)營銷和網(wǎng)站評選論壇。我自我介紹一下，我叫做王華，花名超凡。淘寶上孕育了幾百萬的賣家，有這么強(qiáng)的能力。所以從這些維度上來講，淘寶是一個(gè)非常完美的一個(gè)進(jìn)行社會化營銷或者是淘寶進(jìn)行營銷服務(wù)一個(gè)平臺。
　　在中國來講，我們的社區(qū)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比國外早。國外從另外一種形式在發(fā)展，國內(nèi)也有這方面的網(wǎng)站，也發(fā)展很快。淘寶從07年開始，引入的第一種產(chǎn)品淘寶直通車。后來我們跟阿里巴巴合并之后，我們推出了更多的新產(chǎn)品，我們針對更多的站長來講，我們面對的是一個(gè)淘寶聯(lián)盟。我們還是有很多的空間要去發(fā)展，我們思考比較多的是社會化的媒體，一直在發(fā)展，有沒有一個(gè)機(jī)會能夠讓我們的平臺，跟社會化的媒體結(jié)合得更緊密?新浪微博已經(jīng)在我們中國達(dá)到了6000萬用戶，這僅僅是一年到半年的用戶。用戶的頻率合忠誠度非常高，在座的各位你們是中國對用戶數(shù)據(jù)掌握最深厚的平臺之一。因?yàn)槟銜私庥脩舻南埠煤团d趣，因?yàn)樗麜l(fā)表想買一個(gè)手機(jī)，什么樣的好?這個(gè)興趣非常明確。這種豐富的數(shù)據(jù)對于廣告主來講，大型的、中型的、甚至是淘寶的小賣家，這是一個(gè)非常完整的數(shù)據(jù)。中小型的廣告主不行，它必須要跟精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。
　　在中國社會化媒體發(fā)展很久了，但是沒有一種很快速的營銷模式來讓大家賺到很多錢，說明我們有很多的空間可以去挖掘。所以，最主要的障礙我想可可能是這樣的。社區(qū)就是這樣，它是一個(gè)非常私人的領(lǐng)域，社區(qū)不能商業(yè)化。這個(gè)時(shí)候我們需要一些新的營銷的理念，我們一直在思考這些方面，能不能有一些結(jié)合做一個(gè)雙贏。接下來，我給大家分三個(gè)階段來給大家做一個(gè)思考。我會跟大家分享一下我們怎么樣跟社會化媒體結(jié)合得更好，我們的一些思考。
　　大家看一下。所以這是一個(gè)很典型的論壇，它已經(jīng)有比較穩(wěn)定的群體。但是它的廣告形式是什么?很典型的一個(gè)傳統(tǒng)廣告。它的定向很明確，但是很多社區(qū)，比如說地方性的，你沒有這種優(yōu)勢。這種廣告沒有互動，把一個(gè)信息，硬生生的推給客戶，客戶會反感的。
　　第二個(gè)，我個(gè)人的判斷就是你在新浪上搜一下淘寶，在某種程度上提供了一種免費(fèi)的能夠去發(fā)布你產(chǎn)品的信息，這是一種廣告，但是不太一樣的地方就是，你在發(fā)布信息的時(shí)候，這是私人來發(fā)的。但是你的信息非常修改價(jià)值，這個(gè)很重要。這是題外話，其實(shí)在社區(qū)里面，很多人已經(jīng)分享在淘寶上的一個(gè)購買行為。淘寶是一個(gè)日常品，所以這個(gè)是商家通過關(guān)注的方式已經(jīng)形成了一種信息推送的模式。
　　第三點(diǎn)，facebook，這是是一個(gè)很普遍的東西，1800萬的人，在這上面發(fā)布信息。這些信息，很多是用戶分享給他的好友，再去光關(guān)注的東西。facebook是一個(gè)規(guī)模性的東西。但是我們想有很多的機(jī)會，但風(fēng)險(xiǎn)也存在，第一點(diǎn)，社會化媒體是用戶說這是我一個(gè)非常私人的領(lǐng)域，我不喜歡這種直接的方式。就比如說，我剛才在跟一位同學(xué)聊，我們社區(qū)里的媒體，我可以知道你喜歡的是不僅僅是你現(xiàn)在想找手機(jī)，我現(xiàn)在知道你想找什么手機(jī)，因?yàn)槟阒笆詹剡^的。這是我們有優(yōu)勢的地方，假如說你世界推送一個(gè)非常生硬的信息，用戶會非常反感。
　　第二，如果你推送這個(gè)信息過于頻繁，客戶會有一個(gè)非常負(fù)面的營銷，但是我們想躲避這個(gè)東西已經(jīng)不是一個(gè)選擇。我們必須找出一個(gè)辦法來保護(hù)用戶。我們再講雖然有那么多的風(fēng)險(xiǎn)在，但是社會化媒體，是為一種內(nèi)容而存在的消費(fèi)信息以外，它還能夠幫我們作到口碑營銷的效果 。我們怎么在保證營銷信息內(nèi)容化的前提下，營銷的模式會轉(zhuǎn)向用戶驅(qū)動。我們希望營銷的信息業(yè)能夠支持用戶的分享。所以社會化的媒體給我們提供了一個(gè)規(guī)?；目诒饔?。但是事實(shí)上沒有一個(gè)產(chǎn)品能夠支持我們口碑營銷的模式，就像你用facebook，我在上面有100多個(gè)朋友，很多朋友就知道我回美國了，他會收到我的信息。這個(gè)能力在我們國內(nèi)的營銷產(chǎn)品里面是沒有的。
　　傳統(tǒng)的營銷模式，很簡單，大家一看就知道是廣告，它不像一個(gè)是內(nèi)容模塊。而且是大的廣告主才歐能力支撐這個(gè)廣告。但是大家看一下，我想跟大家分享一下，我們淘寶現(xiàn)在的一個(gè)情況是什么?淘寶的特點(diǎn)是什么?有什么區(qū)別?文字的廣告就是一個(gè)廣告，但是我們這里是產(chǎn)品的信息，我們有圖片，所以這就是產(chǎn)品的信息。所以這就是優(yōu)勢，你看看這還有價(jià)格，成交的模式。這個(gè)就更為內(nèi)容化，跟傳統(tǒng)的營銷模式更為不一樣。希望我們的用戶對它能產(chǎn)生興趣。剛才是我們所有的營銷模式的一種歐優(yōu)勢所在。廣告主能夠看到他自己成交是多少，這都是淘寶廣告，所以本身有內(nèi)容化的東西。這樣的話，我們覺得我們應(yīng)該有機(jī)會讓我們用戶跟他產(chǎn)生互動，形成口碑營銷。
　　但是這一塊我們現(xiàn)在還沒有怎么去分享?其實(shí)用戶是可以去分享的，我覺得不錯(cuò)，我可以去收藏一下，可以去分享一下，這地方還沒有，我們正努力。提供精準(zhǔn)的營銷讓你們的擁護(hù)和廣告主建立一個(gè)深入的關(guān)系，這是我們希望能達(dá)到的效果。
　　那我們講話講我們有什么樣的優(yōu)勢，我們怎么樣去改進(jìn)能夠讓跟淘寶的平臺結(jié)合更緊密?第一，淘寶的數(shù)據(jù)，能夠保證更相關(guān)的用戶體驗(yàn)，在賺錢的同時(shí)。在時(shí)間段、性別、年齡以外我們還可以做興趣。我們開可以基于他的收藏和購買歷史。我知道這個(gè)客戶可能會喜歡他三星，我們能夠非常精準(zhǔn)的到達(dá)這個(gè)用戶。
　　淘寶的購買力基本上代表了用戶的一個(gè)平均的購買力，但是這種情況一下，我們很清楚的知道，淘寶的用戶里，他每一個(gè)月在淘寶上消費(fèi)了多少錢。淘寶有便宜的商品，有賣貴的商品，我們重點(diǎn)關(guān)注高消費(fèi)的人。我們可以通過我們的營銷平臺，在淘寶里面，推送這些信息這些用戶。所以購買力具體的金額區(qū)間是可以做得到的。
　　我們還有更細(xì)的維度，收藏和購買。我們知道用戶都收藏了什么，購買了什么。我們針對收藏了某一些店鋪的用戶。受眾群體不大，但是點(diǎn)擊率非常的驚人。這代表著我們盈應(yīng)收越高，而廣告主的收益也就更高。 淘寶保護(hù)用戶體驗(yàn)，首先重要的一點(diǎn)在于我們的數(shù)據(jù)，這是一個(gè)非常巨大的優(yōu)勢。
　　文字的純廣告是很困難的事情，我們能不能和社會化的營銷信息做得更緊密一些?我們能不能把真實(shí)買家的評價(jià)放進(jìn)來?這對我們普通的用戶來說這更像一個(gè)內(nèi)容，當(dāng)然我們淘寶還有很多的活動，不同的活動模塊通過一種付費(fèi)的模式來進(jìn)行?這就像一個(gè)內(nèi)容，這是很好的一個(gè)內(nèi)容的補(bǔ)充。傳統(tǒng)的方法是根據(jù)用戶的，做一些相關(guān)的推薦，你喜歡的內(nèi)幕，根據(jù)你的收藏和你好友的收藏來推進(jìn)，這樣的方法非常的相關(guān)。
　　假如說淘寶的產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品部一樣，就是它更重要的是在于內(nèi)容。淘寶的產(chǎn)品已經(jīng)當(dāng)做內(nèi)容建了很多站，它跟其他的廣告部一樣，它就是一個(gè)內(nèi)容。所以說淘寶本身就是一個(gè)內(nèi)容，通過社會化的內(nèi)容加進(jìn)去之后。
　　你有好朋友收藏了你的店鋪，這就是一個(gè)內(nèi)容，我們希望用戶有分享的動力，我們怎么樣支持分享的動力?這在所有廣告里面這是沒有的。但是我們能不能讓客戶說，這家不錯(cuò)，我來收藏一下，我們能不能通過某一一種方式推動信息給他?在現(xiàn)在的情況下，我覺得這個(gè)店家不錯(cuò)，我分享給我的好友。由一個(gè)變一百個(gè)，變一千個(gè)，這是一個(gè)非常具備規(guī)模效應(yīng)的的模式，通過這個(gè)互動的方式來廣告。這是我們想要的，當(dāng)然營銷信息這個(gè)內(nèi)容可分享可傳播，我們怎么樣能做得更好?第一個(gè)就是我們的數(shù)據(jù)，我們要把淘寶的數(shù)據(jù)做到很細(xì)。第二種方法，我們能不 不能把社會化信息結(jié)合進(jìn)來，讓我們的信息更像內(nèi)容。第三，支持互動，這樣的情況之下，我們希望展望未來，我們花了很多的精力，在廣告主的維度做了很多精細(xì)的投放，還做了很多的工作。我國希望淘寶的核心，營銷產(chǎn)品能夠更社會化，能夠支持更多的分享。這樣能夠讓我們的站長們有更高的收益，我們的廣告主有關(guān)更高的回報(bào)。
　　我們引用一舉話，“任何具備社會化特征的產(chǎn)品和服務(wù)都會比原來的版本有極大的用戶體驗(yàn)提升”--Mark Zuckerberg
　　這是我們努力的方向，我們會改進(jìn)我們的產(chǎn)品，我希望明年的這個(gè)時(shí)候站長能夠得到更像內(nèi)容，支持互動，體驗(yàn)更好的服務(wù)，謝謝大家。