噴墨打印機(jī)之所以能夠在夾縫中生存，廠商對(duì)于市場(chǎng)的洞察，以及對(duì)產(chǎn)品線的調(diào)整在其中起到了關(guān)鍵作用?？纯慈缃竦?a href="http://www.yskii.cn/invest/search.php?kw=%E5%96%B7%E5%A2%A8%E6%89%93%E5%8D%B0" target="_blank">噴墨打印市場(chǎng)，在惠普 Deskjet 2000、佳能 PIXMA iP2780、愛(ài)普生 ME33等一批售價(jià)不到500元的低端打印機(jī)帶動(dòng)下，掀起了一股低價(jià)風(fēng)暴，銷量雖然喜人，但背后隱藏著巨大的危機(jī)。中國(guó)有句古話說(shuō)的好：“居安思?！?， 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)注定了廠商如果手中僅有低價(jià)牌，靠壓縮利潤(rùn)，來(lái)維持，肯定走不長(zhǎng)遠(yuǎn)，如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，引入新思路，是接下來(lái)必須要考慮的。

    市場(chǎng)疲軟 低價(jià)牌效果漸行漸弱

    2010年，中國(guó)市場(chǎng)共銷售打印機(jī)650.39萬(wàn)臺(tái)，同比下降7.8%，其中上半年在基數(shù)效應(yīng)、積壓需求釋放、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況回暖等多重因素影響下，市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r明顯好于下半年。不否認(rèn)，噴墨打印機(jī)依舊是打印機(jī)市場(chǎng)上的主導(dǎo)產(chǎn)品，全年共銷售299.46萬(wàn)臺(tái)，但如果把這個(gè)數(shù)據(jù)和2009年的銷售數(shù)據(jù)放在一起對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)銷售狀況出現(xiàn)了大幅下滑，達(dá)到-24.8%，而同期其它打印機(jī)和一體機(jī)銷量都是正增長(zhǎng)。

    如果對(duì)市場(chǎng)很了解的話，其實(shí)并不難解釋。噴墨打印機(jī)之所以能夠在最近數(shù)年出現(xiàn)持續(xù)性增長(zhǎng)，源于低價(jià)。2004年下半年，愛(ài)普生發(fā)布了全新超省ME系列產(chǎn)品，引入了“關(guān)注打印成本”這一全新的更成熟的消費(fèi)理念，并基于這一理念降低了墨盒價(jià)格，從而使廣大用戶能更輕松地通過(guò)使用原裝耗材。在那個(gè)時(shí)代，雖然打印機(jī)的價(jià)格也就700元左右，但并不普及，這其中重要的一個(gè)原因是廠商采用“高價(jià)墨盒”的策略，用戶買得起，用不起，兩套墨盒竟然比買一臺(tái)新機(jī)器還貴，有些促銷商甚至打著“買墨盒送打印機(jī)”的噱頭在吸引消費(fèi)者。雖然家庭用戶日常打印量有限，但仍然不能承受。

    ME系列的推出，給沉寂許久的打印機(jī)市場(chǎng)注入一支興奮劑，一下激活了消費(fèi)熱情，要知道它整套墨盒的售價(jià)僅117元，比其它噴墨打印機(jī)單個(gè)墨盒的價(jià)格還要便宜，單張打印成本直線下降到0.3元以內(nèi)。在愛(ài)普生ME1取得成功的刺激下，惠普、佳能等廠商紛紛跟進(jìn)，開(kāi)始改變策略，對(duì)耗材價(jià)格向下調(diào)整，并推出了諸如iP1000、iP1600等使用低價(jià)墨盒的機(jī)型。它們的后期使用成本還無(wú)法與愛(ài)普生ME1全套117元的價(jià)格相抗衡，但這足以說(shuō)明低成本打印的大勢(shì)所趨。據(jù)當(dāng)時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年噴墨打印機(jī)全年銷量比2004年增長(zhǎng)了16.3%，達(dá)到481.23萬(wàn)，其中500元以內(nèi)的產(chǎn)品出貨比例為24.1%，而讓人憂心的是這個(gè)數(shù)字在接下來(lái)幾年一直增長(zhǎng)。

    嘗到了甜頭，愛(ài)普生、佳能、惠普開(kāi)始加大對(duì)入門(mén)噴墨打印機(jī)的開(kāi)發(fā)力度，“后期打印成本更低廉”成為它們共同的賣點(diǎn)，定位精準(zhǔn)指向?qū)W生和家庭，這也就是噴墨打印機(jī)關(guān)注度能夠持續(xù)升溫的關(guān)鍵原因。然而打印機(jī)終究不是易耗品，雖然廠商每年都會(huì)推出新品，力求博的眼球，例如愛(ài)普生從ME1到ME1+，再?gòu)腗E30升級(jí)到ME33，但用戶更新?lián)Q代的速度哪能跟得上。這期間擁有成本低、速度快、品質(zhì)高等特性的黑白激光打印機(jī)價(jià)格跌破千元大關(guān)，對(duì)噴墨打印機(jī)構(gòu)成了最直接的威脅。

    蛋糕就這么大，有人多咬一口，必定有人少咬一口。低價(jià)牌或許對(duì)首次購(gòu)機(jī)的用戶還有吸引力，但對(duì)于再次購(gòu)機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，并不能帶來(lái)更多使用體驗(yàn)的提升，加上企業(yè)用戶的大量流失，銷量的下滑已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。

　　另辟蹊徑 劍指高端

    廠商往往比消費(fèi)者更能了解市場(chǎng)的變化，因?yàn)樗麄兪稚险莆罩姓f(shuō)服力的銷售數(shù)據(jù)。作為領(lǐng)頭羊，愛(ài)普生雖然將ME系列一分為二，分別面向家庭用戶和企業(yè)用戶，但不斷拉大的銷售反差還是讓它下決心，打破目前市場(chǎng)的僵局，提前求變。

    年初，愛(ài)普生推出了K100，將彩色打印功能閹割，所配備的512個(gè)噴嘴，以每排128個(gè)，共4排進(jìn)行排列，而ME系列目前正在熱銷的ME33，一共才有177個(gè)噴嘴，其中黑色只有90個(gè)，所以在打印速度方面，K100將其它打印機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在身后，甚至喊出“比普通激光機(jī)更快35%”的口號(hào)。針對(duì)商用的特征，愛(ài)普生對(duì)K100進(jìn)行了武裝，采用全新研發(fā)的T引擎技術(shù)，能夠有效提高打印負(fù)荷能力，將打印噪音降低12%，增加約150%的紙盒容量，實(shí)現(xiàn)雙面打印功能。此外，還把網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)作為標(biāo)配，適應(yīng)15-50人的小型辦公環(huán)境。     

    這才僅僅是開(kāi)始，愛(ài)普生推出的第二款具有顛覆性的產(chǎn)品是L101。這種被稱之為墨倉(cāng)式的打印機(jī)，和連供改裝沒(méi)有多大區(qū)別，原裝的優(yōu)勢(shì)在于密封好，穩(wěn)定性強(qiáng)。墨水盒外置在機(jī)身側(cè)面，四色墨水每色墨水容量高達(dá)70ml，黑色可實(shí)現(xiàn)4000頁(yè)打印，彩色可實(shí)現(xiàn)6500頁(yè)打印，用戶不僅不需要頻繁更換墨盒，關(guān)鍵在打印質(zhì)量得到保證的前提下，后期打印成本大大降低。按照愛(ài)普生官方提供的數(shù)據(jù)，每瓶黑墨的價(jià)格僅為60元，而彩墨的售價(jià)大致為每瓶60元，算下來(lái)，黑白文本單張成本不到2分，彩色不足5分錢。如此表現(xiàn)，估計(jì)激光打印機(jī)看了都要汗顏。

    從這兩款新品不難看出，針對(duì)商業(yè)用戶逐漸拋棄噴墨選擇激光，愛(ài)普生是希望利用自身在噴墨打印市場(chǎng)這么多年跌打滾爬積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，將噴墨打印機(jī)的局部性能放大到極限。這樣做雖然短期內(nèi)收效不會(huì)太明顯，但對(duì)于豐富用戶選擇還是很有必要。最關(guān)鍵得是，打破噴墨打印機(jī)目前存在的技術(shù)瓶頸。

    應(yīng)用為先 引導(dǎo)客戶

    相對(duì)于商業(yè)用戶需求的單一，民用市場(chǎng)噴墨打印機(jī)的日子會(huì)越來(lái)越難熬。我此前做過(guò)調(diào)查，家庭購(gòu)買打印設(shè)備的目的可以分為兩類，一類主要是學(xué)生，用來(lái)打印復(fù)習(xí)資料，完成作業(yè)，由于使用相對(duì)頻繁，所以對(duì)購(gòu)機(jī)成本和打印成本比較敏感，對(duì)外形有一定的要求，使用單色打印居多。另一類用戶購(gòu)買打印機(jī)并沒(méi)有明確的目的，時(shí)而為工作服務(wù)，時(shí)而打印照片，他們期待的是功能更全面的產(chǎn)品，滿足不同需求。

    當(dāng)噴墨和激光同時(shí)打出低價(jià)牌，噴墨打印機(jī)的優(yōu)勢(shì)就顯得不那么明顯，死磕只會(huì)讓僅有的利潤(rùn)變得更微薄，這時(shí)噴墨打印機(jī)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮它在色彩控制、色彩表現(xiàn)力，以及應(yīng)用范圍上有優(yōu)勢(shì)。

　　佳能目前有意識(shí)的引導(dǎo)用戶朝兩個(gè)方向發(fā)展，追求低成本的可以繼續(xù)選擇噴墨打印機(jī)，不過(guò)新品數(shù)量會(huì)大幅銳減，而追求多功能的用戶可以選擇照片一體機(jī)，這將是未來(lái)幾年的重頭戲。佳能提出了一個(gè)全新的口號(hào)：“照片，就要打出來(lái)”，還特意啟用一直代言佳能EOS單反相機(jī)的代言人成龍來(lái)同時(shí)代言，就是希望攝影愛(ài)好者能夠了解照片打印的意義，體驗(yàn)照片打印的樂(lè)趣，體驗(yàn)影像文化的核心所在。

    惠普則是把注意力轉(zhuǎn)移到無(wú)線終端打印機(jī)上，因?yàn)樵絹?lái)越多的用戶開(kāi)始習(xí)慣使用移動(dòng)設(shè)備，但手機(jī)、平板電腦等設(shè)備不方便連接傳統(tǒng)打印機(jī)，他們通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)打印的需求相當(dāng)強(qiáng)烈。此前提出的云打印概念，應(yīng)用在惠普中端產(chǎn)品中獲得了不錯(cuò)的反響，相信接下來(lái)會(huì)逐步引入到中低端噴墨產(chǎn)品上。并且同步為iPhone、iPad等時(shí)尚移動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專門(mén)的應(yīng)用程序，提升可玩性和操控性。

    愛(ài)普生在關(guān)注商用市場(chǎng)的同時(shí)，絕對(duì)不會(huì)放過(guò)學(xué)生市場(chǎng)，畢竟ME系列太成功了，不過(guò)也正因?yàn)槿绱?，我們判斷未?lái)幾年愛(ài)普生不會(huì)對(duì)入門(mén)級(jí)產(chǎn)品做太大的改進(jìn)，也不會(huì)冒然引入新技術(shù)。

    全文總結(jié)：噴墨打印產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)到了十字路口，輝煌已經(jīng)是過(guò)去，接下來(lái)面臨的是來(lái)自各方的挑戰(zhàn)。還打低價(jià)牌？傷不起呀傷不起，雖然搶到了市場(chǎng)，賺了人氣，但在沒(méi)有利潤(rùn)的前提下，又能堅(jiān)持多久，這并不利于一個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。這年頭不怕失敗，怕的是不敢創(chuàng)新，因?yàn)閷?duì)手越來(lái)越強(qiáng)大，優(yōu)勝劣汰不可避免。