為進一步規(guī)范旅行社發(fā)布的廣告,維護正常的旅游市場秩序,保護旅游企業(yè)依法經營和正當競爭,日前,杭州市旅游委員會與杭州市工商行政管理局聯(lián)合出臺《關于進一步規(guī)范杭州市旅行社業(yè)務廣告發(fā)布的通知》。
通知規(guī)定,旅行社在發(fā)布旅游廣告時,不得在住宿飯店標準方面出現(xiàn)“準×星”、“相當于×星”、“同星級”等字眼,不允許出現(xiàn)模糊的旅游報價“全包”和“半包”等提法。旅行社在發(fā)布旅游業(yè)務廣告時,不得出現(xiàn)所謂的“送旅行社責任保險”的提法。因旅行社責任險是旅行社為自己購買的保險,游客如果因自身原因出險,并不能得到該項賠付。旅行社應推薦游客購買旅游意外險。
通知明確,旅游業(yè)務廣告不得使用模糊、不確定用語,尤其在旅游消費者關心的旅游線路、項目、時間等方面,要求清楚、明確。如果旅行社刊登的業(yè)務廣告因版面原因沒有包括旅游線路、項目內容、收費等,應注明網址。
通知要求,旅行社印制的各類宣傳品和發(fā)布的各類廣告必須真實可靠,不得帶有欺騙、誤導、過時等虛假內容,不得以低于正常成本的價格進行招徠宣傳。應準確標注旅行社名稱、業(yè)務經營許可證編號、經營范圍、地址、聯(lián)系電話以及本地區(qū)質量監(jiān)督管理部門的電話。
通知還要求,代理社為組團社發(fā)布招徠旅游業(yè)務廣告時,必須按照杭州市旅委《關于加強旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務管理的通知》規(guī)定操作。組織招徠大型旅游團隊的旅行社發(fā)布廣告前,應根據杭州市旅委《關于進一步加強杭州市旅行社行業(yè)管理的通知》要求,向所在地旅游監(jiān)管部門報備。
杭州市旅委相關負責人表示,出臺該通知不僅能使旅游消費者了解旅游廣告,同時對旅行社之間的低價競爭也將起到一定的抑制作用。