“三長(zhǎng)兩短”是我們到醫(yī)院看診都經(jīng)歷過(guò)的事實(shí)，三長(zhǎng)就是指排隊(duì)掛號(hào)長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、領(lǐng)藥時(shí)間長(zhǎng)。兩短分別為檢驗(yàn)時(shí)間短、醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間短?；谝陨显颍鞔筢t(yī)療院所為了提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，開(kāi)始運(yùn)用數(shù)字標(biāo)牌結(jié)合內(nèi)建的軟體平臺(tái)，逐步建置各項(xiàng)院內(nèi)數(shù)位化顯示與自動(dòng)化設(shè)備，使用區(qū)域如：公共候診區(qū)、診間多媒體叫號(hào)系統(tǒng)、領(lǐng)藥多媒體叫號(hào)系統(tǒng)顯示、檢驗(yàn)室叫號(hào)看板、批價(jià)掛號(hào)區(qū)域自動(dòng)取票機(jī)、出住院申請(qǐng)服務(wù)、手術(shù)室、自動(dòng)批價(jià)繳費(fèi)機(jī)、病患床邊服務(wù)觸控電腦、護(hù)理站KIOSK(e-Care Touch)等。在規(guī)劃建置門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)與數(shù)字標(biāo)牌整合時(shí)，除了將醫(yī)療服務(wù)與數(shù)位資訊結(jié)合，也為傳統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)帶來(lái)了革命性的改變。

　　Digital　Signage應(yīng)用軟體可應(yīng)用于醫(yī)療院所的各個(gè)領(lǐng)域，藉此提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。

　　為了提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，讓病患在看診時(shí)更節(jié)省時(shí)間成本，不用無(wú)謂的等待，也讓醫(yī)療人員可以更有效率的分配看診時(shí)間，并維護(hù)醫(yī)療空間的通暢性，采用數(shù)字標(biāo)牌作為解決方案已成為許多醫(yī)療院所的首選。目前各式數(shù)字標(biāo)牌模組化應(yīng)用，如：叫號(hào)系統(tǒng)、KIOSK觸控導(dǎo)覽等。尤其是面對(duì)醫(yī)院內(nèi)龐大的HIS系統(tǒng)整合，如：門(mén)診、出住院、急診、影像報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、護(hù)理人員排班系統(tǒng)等，都能節(jié)省醫(yī)病雙方時(shí)間及人力成本。

　　目前醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌之應(yīng)用領(lǐng)域包括以下：

　　公共候診區(qū)多媒體看板：

　　集合各診間現(xiàn)有病患排號(hào)的叫號(hào)號(hào)碼資訊，于多媒體數(shù)字標(biāo)牌上輪播顯示，讓等候看診病患可于公共候診區(qū)清楚明了等候狀況，而公共候診區(qū)規(guī)劃上不受限于地點(diǎn)，亦可為醫(yī)院內(nèi)咖啡廳、速食餐廳、大廳門(mén)口等醒目位置，看診病患可于護(hù)理人員叫號(hào)號(hào)碼接近時(shí)再進(jìn)入看診。

　　診間/門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)：

　　在各個(gè)診間門(mén)口外設(shè)置多媒體數(shù)字標(biāo)牌，將視窗分割顯示目前診號(hào)、診間名稱、醫(yī)師、護(hù)理人員、看診名單、公告訊息及多媒體衛(wèi)教資訊等。

　　領(lǐng)藥區(qū)的取藥叫號(hào)系統(tǒng)：

　　以單雙號(hào)規(guī)劃不同的領(lǐng)藥類別，依病患單雙號(hào)的領(lǐng)藥號(hào)碼進(jìn)行叫號(hào)的分流，同時(shí)顯示兩種顏色區(qū)分單雙號(hào)于多媒體看板上，讓領(lǐng)藥病患或家屬除了可以知道領(lǐng)藥藥號(hào)，領(lǐng)藥的同時(shí)也與HIS中的領(lǐng)藥系統(tǒng)做整合。

　　檢驗(yàn)室的流程與報(bào)到：

　　為了縮短病患等候，病患可使用健?？▓?bào)到之方式與醫(yī)院檢驗(yàn)流程整合，大幅降低病患在醫(yī)院駐留的時(shí)間，并透過(guò)電子看板顯示可迅速得知自己檢驗(yàn)單上的號(hào)碼，另外也可透過(guò)KIOSK做檢驗(yàn)查詢。

　　診間的多媒體叫號(hào)顯示可播放護(hù)理人員及醫(yī)師姓名，取代原本呆板的立牌顯示并兼具環(huán)保，不必為了更換護(hù)理師姓名及醫(yī)師姓名來(lái)回奔走。報(bào)到應(yīng)用的結(jié)合更能減少醫(yī)生問(wèn)診的中斷，降低門(mén)診外等候病患敲門(mén)打擾并確保正在問(wèn)診病患的隱私權(quán)不受侵犯。在后端應(yīng)用上，更能依據(jù)每位醫(yī)生看診習(xí)慣去精確統(tǒng)計(jì)病患到診估計(jì)的時(shí)間，加上與智慧型手機(jī)結(jié)合，可即時(shí)查詢醫(yī)師看診號(hào)次，大幅節(jié)省候診時(shí)間。

　　醫(yī)療服務(wù)資訊化亦可提升院方服務(wù)評(píng)鑒的分?jǐn)?shù)，實(shí)實(shí)在在降低了病患在長(zhǎng)久枯燥等待時(shí)的焦慮心情，同時(shí)在等待期間也能吸收衛(wèi)教新知。醫(yī)院也可解決診間外壅塞的動(dòng)線并讓病床的移動(dòng)更為暢通，而院內(nèi)也能增添多媒體色彩，一改以往醫(yī)院白色冰冷的形象。