年初以來，國家電網(wǎng)公司黑龍江大慶電業(yè)局高度重視為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作，這個局各部門、各單位積極地行動起來，紛紛采取各種辦法和措施，推進(jìn)全局整體工作穩(wěn)步向前發(fā)展，深受廣大電力客戶的理解和信賴。

　　大慶電業(yè)局帶電作業(yè)工區(qū)在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，該工區(qū)深入貫徹落實國家電網(wǎng)公司“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)承諾，努力地提升供電服務(wù)水平，確保每一名員工都能準(zhǔn)確理解，全面地掌握。工作中，工區(qū)黨員干部結(jié)合“你用電、我用心”的服務(wù)理念和工區(qū)生產(chǎn)的實際情況，創(chuàng)新了一系列貼近民生的新舉措。帶電作業(yè)工區(qū)為了解決因電纜檢修及異常停電時客戶的投訴問題，他們進(jìn)行了為期一周的民意調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容是：“您家停電后，您是怎么想的？您會在什么情況下打電話咨詢或投訴？您在什么樣的情況下會對供電企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒？”。得到的反饋信息是：“停電時，首先想知道的是停電原因是什么？大約在什么時間能夠送上電？如果短時間停電，或者已經(jīng)知道停電原因了，客戶不會輕易打電話咨詢或投訴，也不會產(chǎn)生不滿情緒。倘若長時間不送電，又無任何停電信息的情況下，客戶才會產(chǎn)生不滿情緒，從而打電話咨詢或投訴”。面對厚厚的一沓民意調(diào)查問卷，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和班組長專門召開了一次座談會，大家集思廣益想辦法，為民服務(wù)解難題。

　　通過這一現(xiàn)象，帶電作業(yè)工區(qū)自主設(shè)計研發(fā)了一套“供電信息便民系統(tǒng)”告示牌。經(jīng)過多次演示和改進(jìn)提高，現(xiàn)已正式投入使用。此告示牌采用儲能式led顯示屏，分落地和車載兩種型號。使用時，led顯示屏上會連續(xù)地滾動播出停電搶修視頻信息。供電企業(yè)對電纜線路計劃停電檢修及異常臨時停電等信息會在居民區(qū)以及重要用電場所進(jìn)行公告，使廣大用電客戶能夠及時了解停電原因、搶修情況、送電時間等信息，不僅方便了廣大用電客戶，還提升了供電企業(yè)的社會形象。

　　11月17日，大慶電業(yè)局順利地完成了大慶市市政甲乙線改造工程。在施工過程中，帶電作業(yè)工區(qū)把新設(shè)計制做的“供電信息便民系統(tǒng)”告示牌放在了停電小區(qū)、中小學(xué)、菜市場及大飯店醒目位置，只見led告示牌的顯示屏上，工作內(nèi)容、停電原因、停電范圍和送電時間一目了然。這一舉措充分地得到了廣大市民的認(rèn)可和好評。大慶市一位退休的老領(lǐng)導(dǎo)說：“電力企業(yè)真正兌現(xiàn)了‘你用電，我用心’的莊重承諾。為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，你們?yōu)榇蠹覙淞⒘税駱?，這一切實可行的做法還應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚光大??！”