實體零售商發(fā)現(xiàn)租店面、填充貨架和展覽自己推出的產(chǎn)品,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者帶來一種通過觸摸按鈕為一個特定產(chǎn)品尋找最低價格的能力并且直接將貨物送到家門口。雖然實體零售商的死亡被過分夸大,但是如果零售商想要繼續(xù)生存的話,他們確實面臨著挑戰(zhàn)。

那么,他們?nèi)绾文軌蛐掖?,并且茁壯成長呢?一個零售商如何能夠在所在地創(chuàng)造一個氛圍,在這種氛圍下有人也會樂意花些時間參觀,即使在市場里有著很多的選擇。
部分答案是在于創(chuàng)造一個身臨其境的體驗店,而創(chuàng)新的、身臨其境的數(shù)字標(biāo)牌在這個答案里則是一個十分重要因素。世界知名品牌路易威登、巴寶莉、古奇等都在其旗艦店安裝部署了數(shù)字標(biāo)牌,諾基亞也在其專賣零售店搭載星際數(shù)字標(biāo)牌打造店內(nèi)數(shù)字體驗系統(tǒng),在為顧客更多的展示手機(jī)產(chǎn)品的同時,也為他們創(chuàng)造了身臨其境的試機(jī)數(shù)字體驗。
“人們現(xiàn)在能夠悠閑地購物并購買來自任何地方的商品,”自助服務(wù)技術(shù)Nanonation的供應(yīng)商Brian Ardinger說道:“關(guān)鍵的差異點在于體驗店。”
但是數(shù)字標(biāo)牌能夠提供互動觸摸屏、手機(jī)和智能手機(jī)的互動、游戲和娛樂、3D或2D內(nèi)容、最吸引人的氛圍裝置和能想象的品牌意識內(nèi)容,這始終有可能落空。一個最簡單、最容易可能忽略的因素在于一個成功的零售數(shù)字標(biāo)牌部署,并且這也可能失敗甚至零售商和部署者的最完美計劃是最簡單的,那便是在哪里安裝屏幕。
如果屏幕沒有安裝在有效的位置,那么創(chuàng)造高質(zhì)量內(nèi)容是無意義的。在最有效的可能方式下,恰當(dāng)?shù)钠聊话惭b對讓內(nèi)容接觸到顧客是十分必要的。
馬里蘭州德國鎮(zhèn)休斯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)寬屏解決方案公司的營銷總監(jiān)Tim Tang 說道:“屏幕安裝與人們觀看屏幕是有區(qū)別的?!?/P>
店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌的主要目標(biāo)是激勵顧客消費(fèi)否則他們可能不會動用。一個好的安裝策略,為實現(xiàn)這一目標(biāo),安裝屏幕時促銷貨架上的特定商品和臨近商品并且盡可能讓這些屏幕接近眼睛視線。如果這些商品在手臂范圍內(nèi),這會使廣告更有效,因為信息在顧客的意識里是鮮活的。另外,廣告展示產(chǎn)品如何使用的時候會引起顧客想象自己使用的情景,同樣能回答顧客可能想到的任何問題,關(guān)于當(dāng)產(chǎn)品拿出包裝盒時,它會是什么樣子的。
弗洛里達(dá)州數(shù)字標(biāo)牌方案提供商Inspire Digital Signage首席執(zhí)行官Tom Westerberg說:“你能為他們展示產(chǎn)品,他們將無法看見倘若沒有打開包裝或者讓客戶服務(wù)代表參與?!?/P>
通過安裝在產(chǎn)品附近的數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行促銷達(dá)到兩個目的:在不需要更多人力的情況下,為產(chǎn)品打廣告和為顧客提供有價值、指導(dǎo)性的信息。
“你想要對消費(fèi)者進(jìn)行教育并使他們能做出購買決定,”康涅狄格州米德爾頓,數(shù)字標(biāo)牌報亭和促銷程序的Reality Interactive的首席執(zhí)行官Craig Martin說:“公司在(教育顧客)上投資的是有回報的。”
一種常見的屏幕放置錯誤的方式是將屏幕掛在眼睛水平面以上的過道中間。顧客不抬頭走過商店,因此,完全可能會錯過標(biāo)牌。如果他們注意到標(biāo)牌,那么顧客必須伸著他們的脖子看屏幕,讓他們停留觀看內(nèi)容的時候不舒適。這創(chuàng)造了標(biāo)牌在顧客心中的負(fù)面形象,即使它顯示的是有用相關(guān)的內(nèi)容。
屏幕被放置地點的光線同樣也是在安裝數(shù)字標(biāo)牌之前要考慮的內(nèi)容。如果白天商店中外界環(huán)境的光線很足同時屏幕被放置在離窗戶很近的地方,那陽光會蓋過并沖掉屏幕上的圖像,使得內(nèi)容很難看到。
顧客在任何地方需要停留一段時間的地方是數(shù)字標(biāo)牌的好場所。在商店,現(xiàn)金包裹是一個很好的位置來顯示娛樂內(nèi)容,以及現(xiàn)金包裹出售物品的各種廣告內(nèi)容。在等候區(qū)(如銀行大廳),數(shù)字標(biāo)牌可以用來娛樂客戶來讓等待時間縮短。
酒店可以在電梯上火旁邊配備標(biāo)牌來供客戶觀看,因為他們在乘坐電梯中。新世紀(jì)國際大酒店、西湖國賓館、杭州第一世界大酒等星際酒店搭載星際數(shù)字標(biāo)牌部署酒店數(shù)字標(biāo)牌,在電梯、酒店大廳、客房通道、休息區(qū)、會議大廳等多個功能區(qū)部署數(shù)字標(biāo)牌,服務(wù)顧客。
基于媒體服務(wù)供應(yīng)商PlayNetwork公司的Redmond,Wash媒體服務(wù)的高級副總裁Brian Hirsh說:“你創(chuàng)造了時間不會走得慢的錯覺”.
一些商店的屏幕可以安裝在商店的窗戶上來吸引消費(fèi)者。已建成的大型賣場,如沃爾瑪和Target等大型商店已經(jīng)建造了客戶基地??蛻魝儾活檹V告進(jìn)入商店,所以商店的窗戶不是數(shù)字標(biāo)牌最有效的布置位置。除了較小的商店,讓人們進(jìn)入建筑的入口是至關(guān)重要的,而商店的窗戶是數(shù)字標(biāo)牌放置的極好位置。
舊金山基地專門從事交互式數(shù)字標(biāo)牌顯示器的Helios Interactive Technologies公司的管理合伙人Mike Schaiman說道:“你需要讓他們跨越門檻?!?
了解數(shù)字標(biāo)牌的目的,不管它增加客流量還是促進(jìn)特定產(chǎn)品的銷售,將有助于屏幕的布置。一旦確定目標(biāo),內(nèi)容可做相應(yīng)調(diào)整。Hirsh說,屏幕是用來吸引顧客進(jìn)入商店的,它應(yīng)該由短而緊密編輯的片段在短時間線內(nèi)循環(huán)組成。走過商店窗戶的人們不必花很多時間來看屏幕,他們只需一瞥就可以快速決定是否要進(jìn)入商店。
在其他許多企業(yè)一樣,數(shù)字標(biāo)牌零售真的可以歸結(jié)為三件事:位置、位置、位置。





