據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止今年11月底，全國(guó)正在使用的陶瓷噴墨機(jī)已經(jīng)超過(guò)400臺(tái)。“明年全年設(shè)備保有量會(huì)增加300-400臺(tái)，中國(guó)屆時(shí)也將成為全球擁有陶瓷噴墨機(jī)數(shù)量最多的國(guó)家。”佛山市新景泰機(jī)械設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新景泰”）總經(jīng)理彭基昌認(rèn)為，2012年是中國(guó)陶瓷噴墨機(jī)數(shù)量增長(zhǎng)最快的一年，明年的設(shè)備數(shù)會(huì)延續(xù)今年的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

 

　　深圳市潤(rùn)天智數(shù)字設(shè)備股份有限公司（以下稱“彩神”）陶瓷機(jī)械銷售總監(jiān)陳軍也認(rèn)同明年的噴墨機(jī)仍處于上升狀態(tài)，“過(guò)去許多陶瓷企業(yè)引進(jìn)設(shè)備多是為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或是處于一種跟風(fēng)心態(tài)，今年已經(jīng)有很多廠家在實(shí)際使用了，估計(jì)明年大部分企業(yè)都會(huì)進(jìn)入實(shí)際運(yùn)用生產(chǎn)的階段。”

 

　　經(jīng)過(guò)國(guó)外約10年，國(guó)內(nèi)近3年的研發(fā)和實(shí)踐，現(xiàn)時(shí)噴墨機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)比較成熟?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)主流品牌加上國(guó)外進(jìn)入中國(guó)的品牌已經(jīng)超過(guò)10個(gè)，國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)制造商包括希望、泰威、美嘉、彩神、新景泰、精陶等。

 

　　2009年，諾貝爾集團(tuán)將首臺(tái)陶瓷噴墨機(jī)引進(jìn)中國(guó)后，我國(guó)才開(kāi)始真正見(jiàn)識(shí)到國(guó)外噴墨設(shè)備的魅力，那時(shí)也意識(shí)到需經(jīng)一段時(shí)間才能趕上國(guó)外噴墨設(shè)備 的研發(fā)優(yōu)勢(shì)?？墒?，陳軍表示，海外噴墨機(jī)自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不凸顯，在國(guó)內(nèi)所占市場(chǎng)份額較小。“現(xiàn)在國(guó)外噴墨機(jī)在中國(guó)的發(fā)展主要牽涉到三個(gè)問(wèn)題， 一是水土不服，二是服務(wù)不到位，三是價(jià)格相對(duì)較高，他們的競(jìng)爭(zhēng)力趕不上國(guó)產(chǎn)設(shè)備。”

 

　　較高的國(guó)產(chǎn)化率是促使我國(guó)噴墨機(jī)擁有一定成本與服務(wù)優(yōu)勢(shì)的重要原因。國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)制造商追求更優(yōu)的性價(jià)比，相比國(guó)外品牌的優(yōu)勢(shì)更加凸顯。“國(guó)內(nèi)噴 墨機(jī)制造商在天時(shí)地利人和上都占有一定優(yōu)勢(shì)，特別是整體成本上優(yōu)勢(shì)明顯。”廣東泰威數(shù)碼陶瓷打印有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廣東泰威”）董事長(zhǎng)徐蕾表示。“這也 是從去年起，國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)占了超80%市場(chǎng)份額的主要原因。”彭基昌堅(jiān)定認(rèn)為，“國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)絕對(duì)是未來(lái)中國(guó)陶瓷噴墨領(lǐng)域的主流。”

 

　　記者了解到，從生產(chǎn)技術(shù)水平來(lái)說(shuō)，中國(guó)噴墨機(jī)已經(jīng)可以做到與國(guó)外同步發(fā)展。與使用同款噴頭的海外噴墨機(jī)相比，國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)已無(wú)明顯的質(zhì)量差異，甚 至在大規(guī)格產(chǎn)品與一次燒產(chǎn)品等方面更有優(yōu)勢(shì)。佛山市美嘉陶瓷設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“美嘉”）董事長(zhǎng)陸潤(rùn)錫表示，我國(guó)設(shè)備在部分硬件技術(shù)上 已超越了國(guó)外。

 

　　不少陶瓷企業(yè)一致認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)的最大優(yōu)勢(shì)在于其本土化，服務(wù)比較及時(shí)和到位。“如果設(shè)備商能繼續(xù)發(fā)揮本土化優(yōu)勢(shì)，逐步掌握關(guān)鍵技術(shù)、降低成本、完善軟件、做到高性價(jià)比，國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)就有更廣闊的市場(chǎng)空間。”王永強(qiáng)說(shuō)。

 

　　價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

 

　　陶瓷噴墨的激烈競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)了噴墨設(shè)備價(jià)格的急劇下降，這看似對(duì)陶瓷企業(yè)是件好事。

 

　　記者了解到，噴墨機(jī)開(kāi)始陷入拼價(jià)格的階段，特別是新品牌的噴墨機(jī)，大多只偏重價(jià)格，忽略了質(zhì)量與服務(wù)的重要性，部分設(shè)備通過(guò)代理商甚至貼牌來(lái) 做，“這種只顧價(jià)格忽略質(zhì)量與服務(wù)的做法，最終會(huì)給陶瓷企業(yè)帶來(lái)?yè)p害。”陸潤(rùn)錫道出了其中弊端。依照現(xiàn)在的發(fā)展情況，陳軍預(yù)測(cè)明年噴墨機(jī)繼續(xù)有下調(diào)價(jià)格的趨勢(shì)。

 

　　若按在中國(guó)的國(guó)內(nèi)外噴墨機(jī)品牌超過(guò)10個(gè)來(lái)計(jì)算，平均每個(gè)品牌的銷量約30-40臺(tái)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，設(shè)備價(jià)格已越來(lái)越接近正常成本。

 

　　正如陸潤(rùn)錫所言，追求低價(jià)的噴墨設(shè)備商忽略了昂貴的售后服務(wù)成本，噴墨機(jī)的售后維護(hù)費(fèi)用不比設(shè)備本身低。“當(dāng)設(shè)備的低價(jià)程度與昂貴的設(shè)備維護(hù)費(fèi)用不匹配時(shí)，部分噴墨機(jī)制造商或代理商很有可能放棄在中國(guó)市場(chǎng)的繼續(xù)銷售與售后服務(wù)，最終給陶瓷廠家?guī)?lái)傷害。”

 

　　據(jù)采訪，噴墨機(jī)對(duì)服務(wù)的依賴度很高，每年的維護(hù)與維修費(fèi)用并不少（一般3-5年的零件更換費(fèi)用占機(jī)器成本的60-70%）。由于售后服務(wù)在陶機(jī) 領(lǐng)域所占的比重很大，對(duì)設(shè)備商來(lái)說(shuō)，除了賣產(chǎn)品外，更重要的是賣服務(wù)。“這要求設(shè)備制造企業(yè)不僅要有雄厚的資金支持及豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，而且要有敢于承擔(dān)責(zé) 任的勇氣。”在陸潤(rùn)錫看來(lái)，噴墨機(jī)在設(shè)備維護(hù)上的壓力很大，對(duì)設(shè)備商而言，出售產(chǎn)品更多的是一種責(zé)任。

 

　　有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，拼價(jià)格的最終結(jié)果是，為數(shù)不多的專業(yè)噴墨機(jī)制造商能立足市場(chǎng)。的確，就目前的形勢(shì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)主流的3-5個(gè)噴墨機(jī)品牌占有了超過(guò)80%的份額。

 

　　隨著陶瓷噴墨打印技術(shù)的日趨成熟，目前客戶購(gòu)買機(jī)器的首要關(guān)注點(diǎn)是使用何種噴頭，其次是綜合的技術(shù)水平和售后服務(wù)能力，以及長(zhǎng)期的配件供應(yīng)和配 件價(jià)格等。“我們肯定要保證品質(zhì)是好的，然后是服務(wù)，做好這兩塊的前提下才能滿足客戶需求，從而獲取更大市場(chǎng)份額。”陳軍意識(shí)到激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下對(duì)設(shè)備 商提出的新要求。

 

　　設(shè)備穩(wěn)定是最終目標(biāo)

 

　　明年的陶瓷噴墨形勢(shì)對(duì)國(guó)產(chǎn)噴墨設(shè)備制造商來(lái)講的確是一個(gè)大契機(jī)。但在吸引設(shè)備企業(yè)紛紛研制噴墨機(jī)的同時(shí)會(huì)牽涉到很多問(wèn)題，一是持續(xù)生產(chǎn)能力，二是部件產(chǎn)品質(zhì)量。

 

　　行業(yè)人士指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)與國(guó)外的噴墨機(jī)在性能上越來(lái)越接近。但總體來(lái)看，海外設(shè)備的軟件較先進(jìn)，硬件設(shè)計(jì)更加周到，運(yùn)行也比較穩(wěn)定，這些都有待國(guó)產(chǎn)噴墨設(shè)備制造商去改進(jìn)及超越。

 

　　“我們不能簡(jiǎn)單地用國(guó)內(nèi)、國(guó)外的概念區(qū)分噴墨機(jī)的優(yōu)劣，各品牌的噴墨機(jī)都存在它的優(yōu)點(diǎn)與不足，需根據(jù)生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)和廠家的側(cè)重點(diǎn)去選擇。”王 永強(qiáng)根據(jù)集團(tuán)的生產(chǎn)實(shí)際表示，無(wú)論是哪種品牌噴墨機(jī)，在使用過(guò)程中比較容易產(chǎn)生拉線的缺陷，希望設(shè)備商能加快軟硬件的升級(jí)，來(lái)減少或克服問(wèn)題的出現(xiàn)。

 

　　降低設(shè)備的生產(chǎn)、使用、維護(hù)等成本，也是不少陶瓷企業(yè)對(duì)設(shè)備商提出的要求。設(shè)備的使用與維護(hù)應(yīng)充分考慮到企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境，以免粉塵、水汽、 溫度等對(duì)設(shè)備的正常運(yùn)作造成影響。另外，設(shè)備需充分考慮到陶瓷產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)設(shè)定參數(shù)，其操作也應(yīng)更加簡(jiǎn)單與人性化，維護(hù)更加簡(jiǎn)便。據(jù)了解，陶瓷廠家如果要 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品規(guī)格，需進(jìn)入操作界面來(lái)轉(zhuǎn)換文件，此時(shí)容易干擾正常打印，導(dǎo)致很多時(shí)候都不得不關(guān)閉機(jī)器來(lái)完成文件的轉(zhuǎn)換。

 

　　“做好一臺(tái)機(jī)器，軟硬件、色彩、墨水廠商配合和實(shí)際使用效果、噴頭技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)應(yīng)用的拓展等一系列相關(guān)細(xì)節(jié)都是贏得國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的必要因素，且便利的控制系統(tǒng)更符合國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)的需求，以提供更簡(jiǎn)捷的操作。”徐蕾說(shuō)。

 

　　由此可見(jiàn)，設(shè)備能穩(wěn)定運(yùn)作是陶瓷企業(yè)對(duì)噴墨機(jī)的最主要訴求。

 

　　掌握自主核心研發(fā)技術(shù)是保證噴墨機(jī)性能穩(wěn)定的前提。憑借12年研發(fā)噴墨技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，上海泰威技術(shù)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“泰威”）積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。除噴頭外，泰威噴墨機(jī)的軟硬件均自主研發(fā)，可隨時(shí)針對(duì)市場(chǎng)需求跟進(jìn)和提升軟硬件功能。

 

　　泰威的Teck Versa二代新品也是企業(yè)自主創(chuàng)新的代表。該產(chǎn)品能支持多類型噴頭打印，在防止墨水沉淀，防飛墨以及水汽吸收有了很大改善，在機(jī)廂內(nèi)部增加正壓系統(tǒng)，改進(jìn)墨水?dāng)嚢柘到y(tǒng)等。

 

　　徐蕾表示，明年泰威會(huì)根據(jù)陶瓷企業(yè)的使用要求，調(diào)整相關(guān)設(shè)備技術(shù)甚至推出新品。公司將持續(xù)提高緊跟噴頭技術(shù)發(fā)展的設(shè)備性能，并與色釉料和墨水制造商緊密合作，全面開(kāi)發(fā)出完全滿足和符合客戶要求的設(shè)備。

 

　　另外，為提升設(shè)備穩(wěn)定的多功能性，彩神平均兩個(gè)月就進(jìn)行一次軟件升級(jí)。同時(shí)，在技術(shù)方面也不斷尋求突破。已有超過(guò)10臺(tái)最新研發(fā)的外墻磚噴墨機(jī) 銷往福建。陳軍介紹，新設(shè)備適用于打印各種規(guī)格的外墻磚，規(guī)格在15cm×15cm以上即可，且能打印凹凸面突出的模具磚。“我們還與噴頭公司以及墨水商 開(kāi)展合作，進(jìn)行噴釉設(shè)備的研發(fā)，將在明年5月工業(yè)展推出。”據(jù)了解，目前彩神噴墨機(jī)已在金意陶、新中源、東鵬、景業(yè)、丹豪等企業(yè)使用。

 

　　不少噴墨機(jī)制造商都把重心放在新品研發(fā)上，以更好出擊明年的噴墨市場(chǎng)。美嘉即將推出第三代噴墨機(jī)，屆時(shí)在產(chǎn)品性能上會(huì)得到更大提升。據(jù)采訪，順成陶瓷已經(jīng)使用了美嘉15臺(tái)噴墨機(jī)，而蒙娜麗莎最近也從美嘉那購(gòu)買了第3臺(tái)噴墨機(jī)，用于打印1000×2000（mm）的陶瓷薄板。

 

　　新景泰也通過(guò)大批量的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累，繼續(xù)注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升。新景泰明年將會(huì)加大對(duì)適應(yīng)噴墨機(jī)應(yīng)用的施釉設(shè)備和技術(shù)的研究，為客戶提供更多的施 釉線解決方案。目前設(shè)備在一次燒成的全拋釉、仿古磚方面表現(xiàn)得較好。據(jù)了解，新景泰自今年初推出使用賽爾噴頭的第二代噴墨機(jī)，已銷往廣東、山東、廣西、江 西、福建、四川等產(chǎn)區(qū)。

 

 

　　陶瓷噴墨打印技術(shù)雖然在我國(guó)風(fēng)靡了近兩年時(shí)間，但相比運(yùn)用該技術(shù)已有悠久歷史的意大利與西班牙，該技術(shù)對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)仍是新生事物。

 

　　不少陶瓷企業(yè)反映，在運(yùn)用相同噴墨打印方案的情況下，生產(chǎn)出來(lái)的噴墨瓷磚，在圖案、紋理與顏色等方面，通常比國(guó)外產(chǎn)品略遜一籌。造成上述結(jié)果的因素很多，企業(yè)相關(guān)人員缺乏使用噴墨機(jī)的專業(yè)知識(shí)是其中十分重要的原因。針對(duì)操作設(shè)備時(shí)所遇困難，絕大部分噴墨設(shè)備供應(yīng)商提供售后技術(shù)服務(wù)支持，以及為陶瓷企業(yè)的技術(shù)人員提供噴墨培訓(xùn)服務(wù)。

 

　　鑒于本土化的緣故，國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)可提供及時(shí)的售后服務(wù)。專業(yè)、及時(shí)、周到、貼心的服務(wù)，是國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)贏取客戶信任的籌碼。王永強(qiáng)告訴記者，除了安裝調(diào)試之外，如果在生產(chǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題，國(guó)產(chǎn)設(shè)備商也會(huì)提供缺陷處理、后期軟硬件升級(jí)等技術(shù)支持與服務(wù)。

 

　　國(guó)外噴墨機(jī)的短板在于售后服務(wù)不及時(shí)，且服務(wù)價(jià)格昂貴。而國(guó)內(nèi)噴墨機(jī)在服務(wù)及時(shí)、維護(hù)費(fèi)用方面上的優(yōu)勢(shì)非常明顯。

 

　　在徐蕾看來(lái)，泰威不僅是一個(gè)品牌和一個(gè)產(chǎn)品，更是一種服務(wù)。“我們的許多優(yōu)勢(shì)更多表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、全程服務(wù)、設(shè)備細(xì)節(jié)等，從細(xì)微處讓客戶感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

 

　　今年第一季度，泰威與廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司合資成立全方位為陶瓷企業(yè)提供銷售和服務(wù)的廣東泰威，就是最好的例證。

 

　　“根據(jù)目前陶瓷市場(chǎng)的分布情況，我們優(yōu)先布局了廣東佛山、福建、山東、江西等服務(wù)點(diǎn)，今年陸續(xù)完成了四川夾江、沈陽(yáng)法庫(kù)的銷售和服務(wù)點(diǎn)。”徐蕾 補(bǔ)充，泰威同時(shí)建立住宅地，建立備件倉(cāng)庫(kù)，以服務(wù)于客戶急時(shí)所需。除了企業(yè)自身以及陶瓷廠家的客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)外，還外派培訓(xùn)師到陶瓷基地對(duì)客戶的生產(chǎn)以及設(shè) 備管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。目前泰威已有了一支超過(guò)40人以上的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，開(kāi)通400電話作為咨詢和服務(wù)熱線，為全球客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

 

　　發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)做好服務(wù)成為國(guó)內(nèi)噴墨設(shè)備制造商的共識(shí)，也是他們構(gòu)筑長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)力。

 

　　彩神往客戶工廠派駐自己的工程師和技術(shù)人員，長(zhǎng)期提供技術(shù)維護(hù)與技能培訓(xùn)，聯(lián)合部分墨水企業(yè)與客戶進(jìn)行交流。另外也定期組織公司的技術(shù)力量團(tuán)隊(duì)拜訪客戶，與客戶交流溝通，把最新技術(shù)跟客戶進(jìn)行互動(dòng)和分享。

 

　　彭基昌告訴記者，新景泰在第二代機(jī)器成熟定型后，更關(guān)注長(zhǎng)期的服務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)的建立和健全。憑著十多年對(duì)施釉線技術(shù)和設(shè)備的積累，為客戶提供更 全面的施釉線解決方案和日常的技術(shù)支持。“我們會(huì)繼續(xù)完善國(guó)內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓我們隨時(shí)能監(jiān)測(cè)到每一臺(tái)在線設(shè)備的使用狀況，提前提醒客戶正確使用維護(hù) 設(shè)備，同時(shí)讓客戶隨時(shí)找到我們，得到相應(yīng)的服務(wù)支持。”