近日，鄭州鴻盛數(shù)碼羅蘭創(chuàng)意中心，在鄭州文化路歐洲花園318室隆重開(kāi)幕。這是羅蘭公司在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)辦的第21家創(chuàng)意中心。羅蘭3R！全方位客戶支 援體在業(yè)內(nèi)非常知名，羅蘭創(chuàng)意中心、羅蘭學(xué)院以及羅蘭關(guān)懷，組成了羅蘭一個(gè)非常重要的行銷(xiāo)體系。中國(guó)噴墨網(wǎng)記者見(jiàn)證了創(chuàng)意中心的整個(gè)開(kāi)幕儀式，同時(shí)也有幸 在現(xiàn)場(chǎng)采訪到兩位遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓，一位是從日本專(zhuān)程趕來(lái)的羅蘭海外營(yíng)業(yè)部系長(zhǎng)周顯奇先生，另一位則是從香港過(guò)來(lái)的香港聯(lián)強(qiáng)羅蘭產(chǎn)品經(jīng)理蘇凱源先生。全程采 訪如下：

 

　　記者：兩位好，據(jù)我們了解，羅蘭在中國(guó)國(guó)內(nèi)有許多家創(chuàng)意中心，請(qǐng)您談?wù)劻_蘭創(chuàng)意中心的成立初衷是什么？

 

　　周先生：其實(shí)我們?nèi)毡玖_蘭公司一直在思考這樣的問(wèn)題，羅蘭如何能帶給客戶價(jià)值？那這個(gè)價(jià)值的體現(xiàn)是什 么？那就是透過(guò)我們的產(chǎn)品，客戶能夠以他的創(chuàng)意去制造價(jià)值。同時(shí)，我們羅蘭公司也幫助客戶一起思考這個(gè)問(wèn)題，所以我們希望透過(guò)創(chuàng)意中心，不僅僅擺設(shè)我們的 機(jī)器，而更多地可以利用各種創(chuàng)意，透過(guò)我們的產(chǎn)品，去幫助客戶實(shí)現(xiàn)所需要的價(jià)值，另一方面也希望幫助客戶在創(chuàng)意中心里面激發(fā)他的靈感，到達(dá)他所需要的創(chuàng)意 和價(jià)值。這就是我們羅蘭創(chuàng)意中心的成立初衷。

 

　　記者：我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的事情，在剛才您的談話當(dāng)中，“創(chuàng)意”這兩個(gè)字很多次地被提起，在年初的時(shí)候，我記得羅蘭有一個(gè)國(guó)際性的創(chuàng)意大獎(jiǎng)賽，我發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)意”這個(gè)詞語(yǔ)和羅蘭經(jīng)常是同時(shí)出現(xiàn)的，您能談?wù)劻_蘭對(duì)于“創(chuàng)意”的理解嗎？

 

　　周先生：“創(chuàng)意”是人類(lèi)一個(gè)才能，一個(gè)有別于動(dòng)物的才能，非常寶貴。我們需要去感受創(chuàng)意，用我們的五官，就是我們說(shuō)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)，那最常用的就是我們的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。其實(shí)日本羅蘭公司有兩家上市公司，其中一家日本羅蘭公司主要經(jīng)營(yíng)電子樂(lè)器，他主要負(fù)責(zé)去體現(xiàn)聽(tīng)覺(jué)的創(chuàng)意。那另外一家上市公司的產(chǎn)品主要是3D雕刻機(jī)和印刷機(jī)械兩大類(lèi)產(chǎn)品。這主要是通過(guò)色彩和形狀來(lái)體現(xiàn)我們的創(chuàng)意，滿 足我們的視覺(jué)享受。

 

　　蘇先生：事實(shí)上，羅蘭公司除了在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制作上有自己獨(dú)特的創(chuàng)意以外，羅蘭公司的銷(xiāo)售模式也有自己特別的創(chuàng)意，就比如這個(gè)創(chuàng)意中心這樣的方式，去推廣自己的產(chǎn)品。所以我覺(jué)得他們的創(chuàng)意并不只是單單體現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，而是在整個(gè)行銷(xiāo)等各方面都有他自己獨(dú) 特的創(chuàng)意，我們聯(lián)強(qiáng)國(guó)際也是受到他們的很多啟發(fā)，一起制定一些蠻有創(chuàng)意的推廣方案。

 

　　記者：剛才蘇先生提到了羅蘭的行銷(xiāo)模式，我記得羅蘭有一個(gè)特別有名的3R！全方位客戶支援體系，您能簡(jiǎn)單介紹一下嗎？

 

　　周先生：所謂3R!，其實(shí)就是羅蘭創(chuàng)意中心、羅蘭學(xué)院和羅蘭關(guān)懷。羅蘭創(chuàng)意中心剛剛也提到，客戶能到這里來(lái)，激發(fā)他的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)他所需的價(jià)值。

 

　　第二個(gè)羅蘭學(xué)院，主要是針對(duì)我們的客戶，特別是新客戶，他們可能比較不了解我們產(chǎn)品的性能，或者說(shuō)使用的過(guò)程中出現(xiàn)的疑難雜癥，又或者說(shuō)產(chǎn)品在一個(gè)什么樣的機(jī)能，能夠使他制造出來(lái)的成品更加的完美。我們羅蘭學(xué)院會(huì)有一部分講師，他們都經(jīng)過(guò)羅蘭的培訓(xùn)和認(rèn)證后，才能夠開(kāi)班授課，我們會(huì)邀請(qǐng)客戶不定時(shí)地參加我 們的培訓(xùn)課程，使客戶能夠更深切地了解羅蘭產(chǎn)品，進(jìn)一步提高帶給客戶的價(jià)值。

 

　　第三個(gè)就是羅蘭關(guān)懷。我們賣(mài)的不止是產(chǎn)品，我們賣(mài)的更是服務(wù)。我們會(huì)一直努力為客戶提供最好的服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)懷。

 

　　記者：現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，特別是18大確定的《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》也將以河南為主體，成為中部地區(qū)崛起的重要支點(diǎn)。羅蘭此次進(jìn)入河南也是一個(gè)很好的契機(jī)，那羅蘭在未來(lái)在中原地區(qū)會(huì)有什么新的投資計(jì)劃或者擴(kuò)張規(guī)劃？

 

　　周先生：是的。河南在中國(guó)是一個(gè)歷史很悠久、文化很深遠(yuǎn)的地區(qū)，同時(shí)也是廣告市場(chǎng)的大本營(yíng)，我們羅蘭公 司也看準(zhǔn)了河南廣告市場(chǎng)一定會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)上去，尤其是我們現(xiàn)在成立了河南第一家創(chuàng)意中心，當(dāng)然我們不會(huì)對(duì)這塊市場(chǎng)就到此為止。比如在明年初，我們就會(huì)推出一 臺(tái)全新的機(jī)器，來(lái)擴(kuò)大這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。

 

　　記者：羅蘭的整個(gè)3R體系都會(huì)陸續(xù)地進(jìn)駐中原地區(qū)嗎？

 

　　蘇先生：是的。這個(gè)主要是針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的具體需求，如果中原地區(qū)有這個(gè)需求的話我們肯定會(huì)繼續(xù)發(fā)展。其 實(shí)我們一直在籌劃明年羅蘭3R體系的計(jì)劃，從2010年開(kāi)始，羅蘭的3R體系就一直在中國(guó)國(guó)內(nèi)鋪開(kāi)，像這樣的創(chuàng)意中心，羅蘭在全國(guó)已經(jīng)是鋪開(kāi)了20多個(gè) 點(diǎn)，那么我們現(xiàn)在除了繼續(xù)鋪點(diǎn)以外，我們要考慮的是從“量”向“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，也就是在每一個(gè)創(chuàng)意中心，他的能力需要繼續(xù)地加強(qiáng)，比如說(shuō)在培訓(xùn)、方案等方 面，希望他的功能在每一個(gè)點(diǎn)完全給他發(fā)揮出來(lái)。這個(gè)是整個(gè)3R計(jì)劃里面的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變。

 

　　周先生：羅蘭在全世界其他各國(guó)也有羅蘭創(chuàng)意中心，但是從羅蘭的整個(gè)戰(zhàn)略體系來(lái)看，中國(guó)是最重要的一個(gè)市場(chǎng)，所以在中國(guó)的羅蘭創(chuàng)意中心是全球最多的，基本上中國(guó)的重要城市，我們都有一個(gè)點(diǎn)。

 

　　記者：蘇先生可能在中國(guó)內(nèi)地的時(shí)間比較長(zhǎng)，比較了解中國(guó)市場(chǎng)。近些年來(lái)，我們看到了中國(guó)的噴墨市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，盡管沒(méi)有歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展迅速，但是我們確實(shí)也能夠感受到噴墨工業(yè)市場(chǎng)的興起，您怎么看中國(guó)未來(lái)的噴墨市場(chǎng)？

 

　　蘇先生：其實(shí)在我看來(lái)，中國(guó)未來(lái)的噴墨市場(chǎng)是很廣闊的。至于你所說(shuō)的發(fā)展方向，就大幅面噴墨寫(xiě)真機(jī)方面 來(lái)說(shuō)，過(guò)去的應(yīng)用僅限于廣告行業(yè)，現(xiàn)在我們看到他慢慢地轉(zhuǎn)變到其他的應(yīng)用上來(lái)，比如說(shuō)紡織印染，我覺(jué)得就是一個(gè)特別有潛力的應(yīng)用市場(chǎng)。傳統(tǒng)的紡織印染使用 的更多的化學(xué)原料印染，對(duì)環(huán)境的影響特別大。而數(shù)碼化以后，產(chǎn)能一直在提升，打印出來(lái)的成品效果也很不錯(cuò)。另外就是一些工業(yè)的小應(yīng)用，目前工業(yè)的UV設(shè)備 可以在一些較厚的材質(zhì)上打印，比如說(shuō)我們最常見(jiàn)的iphone的手機(jī)外殼，我覺(jué)得像這樣的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越多。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)從過(guò)去的單一廣告行業(yè)，到現(xiàn) 在很多的應(yīng)用方向，而羅蘭公司為此也是有很多的新設(shè)備研發(fā)出來(lái)，從過(guò)去簡(jiǎn)單的噴繪寫(xiě)真機(jī)，到現(xiàn)在噴切一體的UV設(shè)備等等，應(yīng)用也是越來(lái)越多元化。