ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是目前世界上最新的一種質(zhì)量認(rèn)證體系。獲得這個(gè)認(rèn)證意味著，顧客就可以更加放心你提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。日前，中央電視臺(tái)廣告部在國(guó)內(nèi)電視媒體廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一個(gè)獲得了這項(xiàng)認(rèn)證。 　　經(jīng)過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的嚴(yán)格審核，中央電視臺(tái)廣告部在國(guó)內(nèi)同業(yè)率先獲得了ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這套認(rèn)證，對(duì)中央電視臺(tái)的廣告營(yíng)銷(xiāo)和編播管理等業(yè)務(wù)流程都做出了嚴(yán)格的規(guī)定。 　　中央電視臺(tái)廣經(jīng)中心副主任兼廣告部主任 郭振璽: 就是把我們4年以來(lái)與客戶(hù)接觸當(dāng)中所形成的良好服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)升華為規(guī)則，用國(guó)際通行的規(guī)則來(lái)固化成果，通過(guò)固化成果來(lái)養(yǎng)成我們非常好的職業(yè)化的服務(wù)習(xí)慣，在長(zhǎng)期堅(jiān)持這種服務(wù)習(xí)慣的行為基礎(chǔ)之上來(lái)形成團(tuán)隊(duì)的服務(wù)文化。一句話，就是為了更好地為客戶(hù)服務(wù)。 　　內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司副總裁 孫先紅: 獲得這樣的認(rèn)證，它把服務(wù)實(shí)際上希望自己的服務(wù)像產(chǎn)品一樣標(biāo)準(zhǔn)化了，這樣的話，不會(huì)因人而異，而會(huì)把整個(gè)給客戶(hù)的服務(wù)，會(huì)服務(wù)得更好。這是在電視產(chǎn)業(yè)里面的一種革命。 　　北京電通傳媒廣告公司副總經(jīng)理 張海鷹: ISO9000是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)廣告公司在企業(yè)看來(lái)是一種信任。你敢搞這個(gè)，那說(shuō)明你的工作質(zhì)量、服務(wù)水平一定是達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)才行。所以你一搞這個(gè)，我就想，今后看樣子，在工作質(zhì)量上、服務(wù)水平上就沒(méi)問(wèn)題。反正就是放心吧，它是這種感覺(jué)。當(dāng)我聽(tīng)到（央視廣告部獲得認(rèn)證）之后，這真是一大事、好事而且是，給中國(guó)廣告界我覺(jué)得是帶了一個(gè)頭，給中國(guó)媒介帶了一個(gè)頭。 編輯：宋小彤