ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證，是目前世界上最新的一種質(zhì)量認證體系。獲得這個認證意味著，顧客就可以更加放心你提供的產(chǎn)品或者服務。日前，中央電視臺廣告部在國內(nèi)電視媒體廣告經(jīng)營部門第一個獲得了這項認證。 　　經(jīng)過中國質(zhì)量認證中心的嚴格審核，中央電視臺廣告部在國內(nèi)同業(yè)率先獲得了ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證。這套認證，對中央電視臺的廣告營銷和編播管理等業(yè)務流程都做出了嚴格的規(guī)定。 　　中央電視臺廣經(jīng)中心副主任兼廣告部主任 郭振璽: 就是把我們4年以來與客戶接觸當中所形成的良好服務的經(jīng)驗升華為規(guī)則，用國際通行的規(guī)則來固化成果，通過固化成果來養(yǎng)成我們非常好的職業(yè)化的服務習慣，在長期堅持這種服務習慣的行為基礎(chǔ)之上來形成團隊的服務文化。一句話，就是為了更好地為客戶服務。 　　內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司副總裁 孫先紅: 獲得這樣的認證，它把服務實際上希望自己的服務像產(chǎn)品一樣標準化了，這樣的話，不會因人而異，而會把整個給客戶的服務，會服務得更好。這是在電視產(chǎn)業(yè)里面的一種革命。 　　北京電通傳媒廣告公司副總經(jīng)理 張海鷹: ISO9000是一個標準，是一個廣告公司在企業(yè)看來是一種信任。你敢搞這個，那說明你的工作質(zhì)量、服務水平一定是達到國際標準才行。所以你一搞這個，我就想，今后看樣子，在工作質(zhì)量上、服務水平上就沒問題。反正就是放心吧，它是這種感覺。當我聽到（央視廣告部獲得認證）之后，這真是一大事、好事而且是，給中國廣告界我覺得是帶了一個頭，給中國媒介帶了一個頭。 編輯：宋小彤