尼爾森新的市場(chǎng)研究報(bào)告對(duì)品牌營(yíng)銷商起到了很好的提醒作用，讓他們知道多數(shù)情況下，富裕的觀眾還是需要幫助以獲得和吸收信息的。

 

　　雖然聽(tīng)到在80年代的祖母代奮力想要得到Skype相機(jī)和UIs智能機(jī)的故事很有趣，但想到到五六十年代出生的嬰兒讀不懂標(biāo)簽，而且營(yíng)銷商提供的產(chǎn)品、服務(wù)和信息都開(kāi)始有問(wèn)題，就不會(huì)覺(jué)得有趣了。

 

　　尼爾森顧客洞察高級(jí)副總裁Todd Hale表示：“這些調(diào)查結(jié)果可以作為警鐘，以提醒制造商、零售商以及其他營(yíng)銷者要加倍努力，更好地吸引老齡人。在日本、德國(guó)和意大利等發(fā)達(dá)國(guó)家的65歲或65歲以上的老人都有很多14歲以下的孩子。然而在全球老齡人口大幅度增長(zhǎng)的同時(shí)，他們的消費(fèi)水平也在不斷提高，而且他們有比年輕人更多的時(shí)間花在購(gòu)物上。”

 

　　尼爾森信息還顯示全球三分之一的受訪者都認(rèn)為商店沒(méi)有迎合老齡消費(fèi)者的需求，提供通道致力于老人需求產(chǎn)品的占34%，殘疾人結(jié)賬通道占33%，提供購(gòu)物袋的占36%。大約四分之一的受訪者表示有29%的零售店沒(méi)有配備座椅，25%沒(méi)有配備殘疾人專用停道，23%沒(méi)有殘疾人衛(wèi)生間，23%的零售店易于擱置，22%有殘疾人坡道和入口。

 

　　需求會(huì)因地域而有所不同，而且很多需求都跟零售信息（像殘疾人士洗手間和通道）沒(méi)有或者只有一點(diǎn)關(guān)系。但是也不排除有些有很大的關(guān)系。

 

　　Hale說(shuō)：“零售商和制造商若想要?jiǎng)?chuàng)建不同的產(chǎn)品和服務(wù)，他們只需聆聽(tīng)世界各地老齡消費(fèi)者的需求呼喊。例如改進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)簽和數(shù)字標(biāo)牌，使用大型字體，在特定的地方專門(mén)安放老齡人產(chǎn)品，讓他們觸手可及，為消費(fèi)者提供友好的服務(wù)，可以贏得消費(fèi)者的信任，走得更遠(yuǎn)。

 

　　與傳統(tǒng)思想相反，老年人反而對(duì)數(shù)字零售非常感興趣。

 

　　全球三分之一（37%）的受訪者都表示他們?cè)诰W(wǎng)上訂購(gòu)商品，送貨上門(mén)，一半以上（56%）的人愿意嘗試，如果可以的話。

 

　　在網(wǎng)上使用優(yōu)惠券購(gòu)物，對(duì)全球三分之一（32%）的受訪者來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是家常便飯了。其中亞太地區(qū)占41%，北美占38%，超過(guò)了全球平均水平。國(guó)內(nèi)的56iq數(shù)字標(biāo)牌提供電子優(yōu)惠券領(lǐng)取、二維碼掃描等有助于零售營(yíng)銷的產(chǎn)品功能，并已在多家品牌零售商應(yīng)用。四分之三的拉丁美洲受訪者、64%的中東非洲受訪者、61%的歐洲受訪者以及54%的亞太和北美的受訪者都表示，他們?cè)敢馐褂镁W(wǎng)上優(yōu)惠券購(gòu)物。

 

　　也有四分之一（23%）的受訪者使用網(wǎng)上移動(dòng)購(gòu)物清單，同時(shí)四分之三的拉丁美洲、五分之三(63%)的中東非洲、62%的亞太以及62%的北美和61%的歐洲受訪者都表示如果可能的話，愿意使用網(wǎng)上購(gòu)物清單。

 

　　Hale說(shuō)：“雖然網(wǎng)上受訪者研究調(diào)查顯示，使用網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，但是研究表明領(lǐng)先指標(biāo)態(tài)度情緒也將隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而繼續(xù)增長(zhǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)不斷地滲透到日常生活中，聯(lián)接世界各地的人們，精明的營(yíng)銷人員也需要確保能聯(lián)系到他們。”

 

　　是的，13-15歲的人群會(huì)玩Mass Effect 3，同時(shí)還可以做作業(yè)、發(fā)短信給朋友，但是50歲及50歲以上的人都在吃力地帶著老花鏡，就連同時(shí)聽(tīng)三個(gè)人講話也很困難。然而，嬰兒潮一代的人有很多可支配的收入，可以買(mǎi)很多東西，可以說(shuō)是零售商的核心客戶。

 

　　有了數(shù)字標(biāo)牌意味著有了大而清晰易識(shí)的字體，也減慢了信息在屏幕上循環(huán)的速度，限制了短時(shí)內(nèi)信息的傳達(dá)量。好笑的是，這是大多內(nèi)容設(shè)計(jì)練習(xí)的最佳時(shí)機(jī)。