商用業(yè)務(wù)被認(rèn)為是再造一個(gè)新三星的戰(zhàn)略板塊，承擔(dān)著三星未來持續(xù)增長動(dòng)力的重任。就在剛剛結(jié)束的2014三星論壇上，三星商用產(chǎn)品及解決方案再次璀璨亮相，向全世界展現(xiàn)了三星加速全球商用戰(zhàn)略的實(shí)力與信心。商用市場的客戶大多是政府部門和行業(yè)用戶，作為一家進(jìn)軍中國的韓國企業(yè)，三星商用能否真正理解政府與行業(yè)用戶的需求進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)？三星商用的中國化戰(zhàn)略取得了哪些成果？三星商用將如何應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的快速發(fā)展？帶著這些問題，記者日前在巴厘島三星論壇專訪了三星電子大中華區(qū)商用事業(yè)部副總裁李建民。
十年深耕 枝繁葉茂
“2013年是三星電子全面進(jìn)軍商用業(yè)務(wù)的重要一年，三星商用業(yè)務(wù)取得了顯著發(fā)展。”李建民告訴記者，“三星商用大屏顯示器連續(xù)6年品牌和銷量領(lǐng)先，三星商用電視連續(xù)4年國際五星級酒店市場占有率領(lǐng)先，三星商用平板電腦、筆記本和打印機(jī)提供了更多的產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，為客戶深度服務(wù)。三星中央空調(diào)成功導(dǎo)入變頻多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品，項(xiàng)目中標(biāo)金額增長101%，三星醫(yī)療器械為人類健康提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”
屈指算來，三星商用業(yè)務(wù)已在中國扎根十年。據(jù)李建民介紹，2004年三星商用的業(yè)務(wù)重點(diǎn)主要是對三星所有家電和IT產(chǎn)品進(jìn)行整合，2005年后期開始擴(kuò)大組織規(guī)模，全面推進(jìn)渠道建設(shè)，推出了針對行業(yè)的“商用商橋”。2007年是三星商用業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)化飛躍的階段，除了開創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)造新合作文化外，更注重在華本土戰(zhàn)略的推進(jìn)，并于2008年提出了“眾用之選，解決有道”商用發(fā)展戰(zhàn)略。2013年以來，三星全面加速中國商用戰(zhàn)略，與政府、各行業(yè)用戶共同打造、發(fā)展中國B2B市場。
李建民表示，“2014年，三星將更專注于中國B2B市場，同時(shí)借助B2C品牌的高知名度進(jìn)一步在企業(yè)客戶中提升三星的市場地位。”具體而言，三星B2B在中國的目標(biāo)市場是Public市場、Enterprise市場、面向SMB客戶的區(qū)域市場。針對Public（公共）市場，策略是在政府、教育、酒店行業(yè)培養(yǎng)核心SI，共同推進(jìn)；針對Enterprise（企業(yè)級）市場，策略是以重點(diǎn)的1000個(gè)知名客戶為中心，培養(yǎng)戰(zhàn)略客戶；針對SMB（中小企業(yè)）市場，策略是優(yōu)先擴(kuò)大1～3級城市渠道覆蓋。
智享移動(dòng)商務(wù)
據(jù)介紹，目前，三星商用解決方案已有百余種，遍及辦公、政府、酒店、金融、教育、交通、建筑、能源等各個(gè)行業(yè)。從信息安全、智能辦公、MagicInfo信息發(fā)布，到公共信息發(fā)布、酒店客房LINK REACH、智能學(xué)校、云辦公等諸多創(chuàng)新的智能商用解決方案，三星一直專注推動(dòng)著中國商用市場的發(fā)展與變革。
李建民告訴記者，“隨著新一代IT技術(shù)和4G通訊技術(shù)的進(jìn)一步融合，隨之而來的是移動(dòng)智能終端的空前繁榮。個(gè)人用戶移動(dòng)信息化的大潮非常迅速地蔓延到企業(yè)級領(lǐng)域，正是個(gè)人習(xí)慣的改變，也迫使企業(yè)級移動(dòng)信息化成為大勢所趨，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并展開了移動(dòng)信息化部署的計(jì)劃。”
企業(yè)部署移動(dòng)信息化，安全性的嚴(yán)格需求是不可商議的。三星KNOX正是三星電子為目前市場占有率最高的Android智能設(shè)備所打造移動(dòng)安全解決方案的成果。KNOX具備先天優(yōu)秀的硬件匹配性和出色的應(yīng)用防御性，因而能夠克服原生Android系統(tǒng)的種種安全缺陷。李建民提到：“三星KNOX的一大優(yōu)勢就是與三星產(chǎn)品結(jié)合的緊密程度，優(yōu)秀的硬件與軟件之間是相互促進(jìn)的。三星KNOX的推出將有效的幫助三星提高其企業(yè)客戶群數(shù)量，讓更多政府機(jī)構(gòu)以及包括金融服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生在內(nèi)的其他產(chǎn)業(yè)選擇使用三星智能手機(jī)和平板電腦產(chǎn)品，進(jìn)而拓展B2B市場。”
