本報訊(記者孟為)通信經(jīng)營者向用戶提供交通、氣象等信息服務時,經(jīng)常在語音服務中插播商業(yè)廣告,占用由消費者付費的收聽時間。實際上是消費者自掏腰包,收聽并不需要的商業(yè)廣告信息。
國家發(fā)改委近日公布通信行業(yè)存在的6類通信價格欺詐典型案例,提醒消費者警惕類似的價格欺詐行為。 除上述行為,另外五類價格欺詐行為包括:
———提供通信服務不如實標示全部費用
在固定電話上用IP卡撥打長途,需要從IP卡中支付長途通話費并交納固定電話IP接入費。按照規(guī)定,通信公司在公布IP電話資費標準時,應當標明全部收費內容和標準。而很多通信公司在推出IP卡長話業(yè)務時,往往只宣傳使用IP電話打長途每分鐘0.30元、比普通長途電話每分鐘省0.40元的內容,沒有注明消費者還要交納固定電話的本地通話費。這是較為常見的價格欺詐行為。
———提供通信服務使用誤導性語言夸大價格優(yōu)惠
有通信公司開展長途電話服務優(yōu)惠活動,在發(fā)放的宣傳單上標注:“菖菖長途電話注冊優(yōu)惠期間國內長途每分鐘消費0.20元(該款標示特別醒目)……優(yōu)惠套餐:……預存300元送150元話費;預存500元送250元話費……”消費者理解為長途電話每分鐘0.20元,如果預存200元、300元、500元和1000元,還可獲贈預存金額一半的話費。
事實上,該公司對用戶撥打長途話費仍是每分鐘0.30元,所謂的每分鐘0.20元是按照優(yōu)惠套餐折算而來的。這種玩弄數(shù)字游戲,有名無實的優(yōu)惠政策,是價格欺詐的典型表現(xiàn)。
———銷售通信產(chǎn)品標示市場最低價與實際不符
一家通信產(chǎn)品銷售店在宣傳廣告紙上寫明該店所經(jīng)營的21種手機執(zhí)行“全市最低價”,實際上,經(jīng)物價檢查人員核實,該店有兩種手機的價格,明顯高于其它手機店。這種隨意標示最低價而與實際不符的做法,屬于價格欺詐行為。
———銷售通信產(chǎn)品隱瞞價格附加條件
有的公司向顧客宣傳,凡購買某機型小靈通話機的客戶每月贈送話費15元,共送24個月。但沒有明示價格附加條件,即所贈話費只能用于撥打網(wǎng)內小靈通和固定電話。另一手機銷售店宣傳購買手機按標價減200元,但隱瞞了必須在該店入網(wǎng)并預存200元話費才能享受減免的價格附加條件。經(jīng)營者的這些手法,消費者往往在上當后才恍然大悟。
———提供通信服務不履行價格承諾
一家通信公司向用戶承諾“掌中寬帶”業(yè)務資費優(yōu)惠政策:正常時段為每日7:00—23:00,優(yōu)惠時段為每日23:00—次日7:00,正常時段按實際發(fā)生量收費,優(yōu)惠時段按實際發(fā)生量的50%收費。從實際收費情況看,該公司對23:00前開始使用“掌中寬帶”業(yè)務的用戶,對其在23:00后的使用量,沒有按承諾的50%計費,仍然收取全部費用。
國家發(fā)改委有關人士表示,今年3月至4月,全國將對通信行業(yè)價格欺詐行為進行重點檢查,全面規(guī)范通信經(jīng)營者的價格行為。該人士同時提醒消費者,提高自我保護意識,不要輕信各種廣告中的一些欺騙性宣傳,警惕通信服務和產(chǎn)品銷售中的價格欺詐行為。遇到價格欺詐時,可撥打12358價格舉報電話,向價格主管部門投訴。
編輯:魏崴





