新華網(wǎng)上海頻道4月5日消息 “一塊絆腳廣告牌,害得我一跤跌壞兩顆門牙?!苯?,本報(bào)收到一位女大學(xué)生來信,訴說她在“國美”購物時(shí)的不幸遭遇。
廣告支架絆倒人
今年1月17日,馬小姐在國美電器長壽店購物時(shí),被店內(nèi)通道上一塊索尼廣告牌的梯形支撐架絆倒,造成一顆門牙折斷,一顆門牙開裂,相鄰牙齒損傷。馬小姐說,國美門店的營業(yè)員看她摔倒后稱“已有4名顧客被絆倒,你受傷最嚴(yán)重”。經(jīng)交涉,馬小姐去店方指定的普陀區(qū)人民醫(yī)院就診,隨后把診斷書分別送交“國美”和“索尼”的當(dāng)值經(jīng)理?!皣馈北響B(tài):5個(gè)工作日后會將處理意見告訴馬小姐。過了一周,在馬小姐的催促下,“國美”又稱“需向北京總部匯報(bào),只能等春節(jié)過后解決”。
賠償金額生分歧
春節(jié)后,馬小姐見仍無動靜,便又催促?!皣馈迸c“索尼”商量后,2月10日,陪她去第九人民醫(yī)院治療。3月4日,醫(yī)生診斷意見為:每次治療3顆牙齒,費(fèi)用5000元,保10年有效期。馬小姐現(xiàn)年20歲,以60歲為基準(zhǔn),共治療4次,約2萬元。雙方協(xié)商后簽訂一份協(xié)議———“國美”如愿意給受傷害者一次性賠償金額2萬元整,如達(dá)成以上補(bǔ)償方案,馬小姐摔傷事件就此了結(jié)。車費(fèi)、誤工費(fèi)、精神賠償費(fèi)等,另補(bǔ)償2000元整。馬小姐以為這次終于可以給事情畫上一個(gè)句號,誰想,3月17日“國美”只肯賠償1萬元了。
記者與“國美”客服部主管嚴(yán)先生取得聯(lián)系,他聲稱當(dāng)時(shí)和馬小姐簽訂的不是協(xié)議,只是一份“協(xié)商會談的紀(jì)要”。賠償1萬元已是上限,如果要他們承擔(dān)全部賠償金,那就沒有商量余地了。記者追問:“為什么不設(shè)警示或撤走這塊廣告牌?”這位負(fù)責(zé)人說:“馬小姐被絆倒自身也有責(zé)任。”
【記者手記】
記者多次與雙方接觸,他們的言語中露出互不信任的態(tài)度。馬小姐的父親不相信“國美”,因?yàn)檎勍椎馁r償費(fèi)也會否認(rèn)。他說,既然“一次性賠償”行不通,那就先治療,讓“國美”全程陪同,治療結(jié)束后“實(shí)報(bào)實(shí)銷”?!皣馈狈矫鎰t認(rèn)為,馬小姐和她父親借治療名義,要求他們多付不必要的費(fèi)用,希望有第三方為治療過程做個(gè)見證。
這事發(fā)生已多時(shí),至今仍沒解決。試問哪個(gè)女孩不愛美?牙齒傷成這樣不僅影響容貌,還影響自信心。這對即將大學(xué)畢業(yè)面臨工作的馬小姐來說,可是件痛苦的事!
編輯:魏崴





