新華網(wǎng)上海頻道４月５日消息  “一塊絆腳廣告牌，害得我一跤跌壞兩顆門牙?！苯?，本報(bào)收到一位女大學(xué)生來信，訴說她在“國美”購物時(shí)的不幸遭遇。     廣告支架絆倒人     今年1月17日，馬小姐在國美電器長壽店購物時(shí)，被店內(nèi)通道上一塊索尼廣告牌的梯形支撐架絆倒，造成一顆門牙折斷，一顆門牙開裂，相鄰牙齒損傷。馬小姐說，國美門店的營業(yè)員看她摔倒后稱“已有4名顧客被絆倒，你受傷最嚴(yán)重”。經(jīng)交涉，馬小姐去店方指定的普陀區(qū)人民醫(yī)院就診，隨后把診斷書分別送交“國美”和“索尼”的當(dāng)值經(jīng)理?！皣馈北響B(tài)：5個(gè)工作日后會將處理意見告訴馬小姐。過了一周，在馬小姐的催促下，“國美”又稱“需向北京總部匯報(bào)，只能等春節(jié)過后解決”。     賠償金額生分歧     春節(jié)后，馬小姐見仍無動靜，便又催促?！皣馈迸c“索尼”商量后，2月10日，陪她去第九人民醫(yī)院治療。3月4日，醫(yī)生診斷意見為：每次治療3顆牙齒，費(fèi)用5000元，保10年有效期。馬小姐現(xiàn)年20歲，以60歲為基準(zhǔn)，共治療4次，約2萬元。雙方協(xié)商后簽訂一份協(xié)議———“國美”如愿意給受傷害者一次性賠償金額2萬元整，如達(dá)成以上補(bǔ)償方案，馬小姐摔傷事件就此了結(jié)。車費(fèi)、誤工費(fèi)、精神賠償費(fèi)等，另補(bǔ)償2000元整。馬小姐以為這次終于可以給事情畫上一個(gè)句號，誰想，3月17日“國美”只肯賠償1萬元了。     記者與“國美”客服部主管嚴(yán)先生取得聯(lián)系，他聲稱當(dāng)時(shí)和馬小姐簽訂的不是協(xié)議，只是一份“協(xié)商會談的紀(jì)要”。賠償1萬元已是上限，如果要他們承擔(dān)全部賠償金，那就沒有商量余地了。記者追問：“為什么不設(shè)警示或撤走這塊廣告牌？”這位負(fù)責(zé)人說：“馬小姐被絆倒自身也有責(zé)任。”     【記者手記】     記者多次與雙方接觸，他們的言語中露出互不信任的態(tài)度。馬小姐的父親不相信“國美”，因?yàn)檎勍椎馁r償費(fèi)也會否認(rèn)。他說，既然“一次性賠償”行不通，那就先治療，讓“國美”全程陪同，治療結(jié)束后“實(shí)報(bào)實(shí)銷”?！皣馈狈矫鎰t認(rèn)為，馬小姐和她父親借治療名義，要求他們多付不必要的費(fèi)用，希望有第三方為治療過程做個(gè)見證。     這事發(fā)生已多時(shí)，至今仍沒解決。試問哪個(gè)女孩不愛美？牙齒傷成這樣不僅影響容貌，還影響自信心。這對即將大學(xué)畢業(yè)面臨工作的馬小姐來說，可是件痛苦的事! 編輯:魏崴