新華網(wǎng)上海頻道４月５日消息  “一塊絆腳廣告牌，害得我一跤跌壞兩顆門牙?！苯?，本報(bào)收到一位女大學(xué)生來(lái)信，訴說(shuō)她在“國(guó)美”購(gòu)物時(shí)的不幸遭遇。     廣告支架絆倒人     今年1月17日，馬小姐在國(guó)美電器長(zhǎng)壽店購(gòu)物時(shí)，被店內(nèi)通道上一塊索尼廣告牌的梯形支撐架絆倒，造成一顆門牙折斷，一顆門牙開(kāi)裂，相鄰牙齒損傷。馬小姐說(shuō)，國(guó)美門店的營(yíng)業(yè)員看她摔倒后稱“已有4名顧客被絆倒，你受傷最嚴(yán)重”。經(jīng)交涉，馬小姐去店方指定的普陀區(qū)人民醫(yī)院就診，隨后把診斷書(shū)分別送交“國(guó)美”和“索尼”的當(dāng)值經(jīng)理?！皣?guó)美”表態(tài)：5個(gè)工作日后會(huì)將處理意見(jiàn)告訴馬小姐。過(guò)了一周，在馬小姐的催促下，“國(guó)美”又稱“需向北京總部匯報(bào)，只能等春節(jié)過(guò)后解決”。     賠償金額生分歧     春節(jié)后，馬小姐見(jiàn)仍無(wú)動(dòng)靜，便又催促?！皣?guó)美”與“索尼”商量后，2月10日，陪她去第九人民醫(yī)院治療。3月4日，醫(yī)生診斷意見(jiàn)為：每次治療3顆牙齒，費(fèi)用5000元，保10年有效期。馬小姐現(xiàn)年20歲，以60歲為基準(zhǔn)，共治療4次，約2萬(wàn)元。雙方協(xié)商后簽訂一份協(xié)議———“國(guó)美”如愿意給受傷害者一次性賠償金額2萬(wàn)元整，如達(dá)成以上補(bǔ)償方案，馬小姐摔傷事件就此了結(jié)。車費(fèi)、誤工費(fèi)、精神賠償費(fèi)等，另補(bǔ)償2000元整。馬小姐以為這次終于可以給事情畫上一個(gè)句號(hào)，誰(shuí)想，3月17日“國(guó)美”只肯賠償1萬(wàn)元了。     記者與“國(guó)美”客服部主管嚴(yán)先生取得聯(lián)系，他聲稱當(dāng)時(shí)和馬小姐簽訂的不是協(xié)議，只是一份“協(xié)商會(huì)談的紀(jì)要”。賠償1萬(wàn)元已是上限，如果要他們承擔(dān)全部賠償金，那就沒(méi)有商量余地了。記者追問(wèn)：“為什么不設(shè)警示或撤走這塊廣告牌？”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“馬小姐被絆倒自身也有責(zé)任。”     【記者手記】     記者多次與雙方接觸，他們的言語(yǔ)中露出互不信任的態(tài)度。馬小姐的父親不相信“國(guó)美”，因?yàn)檎勍椎馁r償費(fèi)也會(huì)否認(rèn)。他說(shuō)，既然“一次性賠償”行不通，那就先治療，讓“國(guó)美”全程陪同，治療結(jié)束后“實(shí)報(bào)實(shí)銷”?！皣?guó)美”方面則認(rèn)為，馬小姐和她父親借治療名義，要求他們多付不必要的費(fèi)用，希望有第三方為治療過(guò)程做個(gè)見(jiàn)證。     這事發(fā)生已多時(shí)，至今仍沒(méi)解決。試問(wèn)哪個(gè)女孩不愛(ài)美？牙齒傷成這樣不僅影響容貌，還影響自信心。這對(duì)即將大學(xué)畢業(yè)面臨工作的馬小姐來(lái)說(shuō)，可是件痛苦的事! 編輯:魏崴