·北京青年報(bào)：96612撥號(hào)上網(wǎng)20分鐘收費(fèi)280元涉嫌欺騙  ·天極網(wǎng)：96612騙你沒(méi)商量 消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)  騰訊科技訊 “96612撥號(hào)上網(wǎng)20分鐘，就要收280元的包月費(fèi)用、上網(wǎng)不足1小時(shí)就得按1小時(shí)算……”，這是自2005年開(kāi)始，報(bào)刊媒體上對(duì)北京一家名為“北京天網(wǎng)迅達(dá)通信技術(shù)有限公司”的投訴報(bào)道。然而，為何經(jīng)過(guò)一年多該公司的誤導(dǎo)性廣告依然在進(jìn)行著，有越來(lái)越多的消費(fèi)者利益在受到損害卻得不到制止？ 據(jù)騰訊科技記者了解，該公司還曾入選北京市2004年度和2005年度“守信企業(yè)名單”。 誤導(dǎo)消費(fèi)者多次遭訴 ICP商依舊“守信企業(yè)”？ 然而自2005年3月起，多名用戶就反映了在使用96612與96613號(hào)碼撥號(hào)上網(wǎng)被騙的遭遇。通過(guò)調(diào)查，我們得知該公司的96612與96613號(hào)碼都是2002年8月15日開(kāi)始啟用的。從05年至今的一系列消費(fèi)者投訴，應(yīng)該不是一個(gè)偶然現(xiàn)象。但是在2005年度守信企業(yè)中北京天網(wǎng)迅達(dá)通信技術(shù)有限公司再次入選。這不能不讓消費(fèi)者感到困惑。為此，騰訊科技記者專(zhuān)門(mén)連線北京市工商局了解情況。 北京私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)一位姓郭的負(fù)責(zé)人稱，不清楚該公司的具體位置在什么地方。也不清楚海淀區(qū)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)下是否有該公司。只是提供一個(gè)電話82692092讓記者去查詢。當(dāng)記者撥打該電話后，一位工作人員表示無(wú)法通過(guò)電話來(lái)查詢，必須去北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)( http://qyxy.baic.gov.cn/ )進(jìn)行網(wǎng)上查詢。在這個(gè)網(wǎng)站上，輸入“天網(wǎng)迅達(dá)”關(guān)鍵詞查詢，終于查到了該公司的法人代表人叫王京建，該公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為1101082387899，公司地址在北京市海淀區(qū)西八里莊北里５６號(hào)４－１１－４０２室。 弱勢(shì)消費(fèi)者投訴也不易 隨后，記者撥打北京市海淀消費(fèi)者協(xié)會(huì)96513投訴電話，一位客服號(hào)為1212的客服態(tài)度不友好地表示，即使該公司的廣告涉嫌誤導(dǎo)，作為消費(fèi)者首先必須有該公司的廣告內(nèi)容、公司的具體地址等確鑿的證據(jù)和信息后再來(lái)投訴。當(dāng)記者告訴客服，很多消費(fèi)者都受到該公司的廣告誤導(dǎo)，遭受了利益損失時(shí)，該客服“堅(jiān)定”地回答到，我們只處理消費(fèi)者遇到的個(gè)案問(wèn)題，請(qǐng)不要牽扯其他的消費(fèi)者投訴問(wèn)題。如果一位消費(fèi)者說(shuō)不清楚該公司的地址，恐怕早就被客服“拒之門(mén)外”了。 另外，在北京市海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上，提供了四種投訴方式：在線投訴、96315投訴、來(lái)訪投訴、分會(huì)投訴。但是記者發(fā)現(xiàn)只有“在線投訴”點(diǎn)擊后打開(kāi)正常頁(yè)面，其他三種投訴方式點(diǎn)擊后頁(yè)面上顯示“Microsoft VBScript 運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 800a000d，類(lèi)型不匹配:SetArrValue/consumer/_include/inc_consumer_left.asp，行19”。(5月30日上午點(diǎn)擊時(shí)出現(xiàn)的情況) 遇到這樣的問(wèn)題消費(fèi)者又該如何呢？ 編輯:魏崴