4月24日，富士星光在上海總部召開了全國技術(shù)主管參加的大規(guī)模技術(shù)與服務(wù)研討會。來自廣州、深圳、北京、昆山等各辦事處的技術(shù)服務(wù)人員悉數(shù)到場，就如何為客戶提供更完善、快捷和周到的服務(wù)展開熱烈的交流和探討。

    公司總部對此次會議給予了高度重視，總經(jīng)理太田雅弘先生在會上做了重要講話，主管技術(shù)的雷上前常務(wù)副總經(jīng)理全程主持了本次會議，并提出制定了一系列戰(zhàn)略性的決策和工作內(nèi)容。
 
　　讓服務(wù)走在產(chǎn)品的前面是富士星光一貫的宗旨。公司將服務(wù)分為三個主要層面：售前培訓(xùn)、售中指導(dǎo)、售后跟蹤，目的就是服務(wù)客戶、感動客戶、留住客戶。
 
　　為了更好的為客戶提供相應(yīng)的總體解決方案，在商談的初期階段，富士星光的工程師要針對客戶現(xiàn)有的問題，以最經(jīng)濟、最有效的原則，提出最佳的解決方案。公司有專門的技術(shù)培訓(xùn)和演示中心，專為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)。 
 
　　在售中指導(dǎo)方面，富士星光將對使用公司產(chǎn)品的企業(yè)進行技術(shù)指導(dǎo)。如有必要，公司將派專業(yè)技術(shù)人員前往客戶處，為客戶講解我公司設(shè)備、流程軟件和PS 版的特性特點，為了客戶能很好的掌握產(chǎn)品的正確使用方法，在為客戶做產(chǎn)品測試的同時，還會對客戶進行實際操作的培訓(xùn)，幫助客戶掌握正確的使用條件和規(guī)范的操作程序，共同完成優(yōu)質(zhì)印品。
 
　　關(guān)于售后服務(wù)，富士星光更是提供了故障維護、電話回訪、定期走訪、免費技術(shù)資料下載、采集客戶反饋信息等方式，力求讓客戶后顧無憂。
 
　　各技術(shù)主管就本次會議最重要的議題“將方便留給客戶，將麻煩留給自己”達成了共識，一致承諾提供讓客戶滿意的快捷服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。
 
　　客戶為先的服務(wù)理念、敬業(yè)負責(zé)的服務(wù)精神、專業(yè)高效的服務(wù)團隊、制度化的服務(wù)體系，配以富士星光值得信賴的產(chǎn)品質(zhì)量，是客戶提升業(yè)務(wù)能力、立足高端市場的最佳選擇！