編者按：“精益生產(chǎn)”是生產(chǎn)制造業(yè)內(nèi)的時(shí)髦詞匯，但印刷企業(yè)對(duì)此似乎還十分陌生，今天，就讓我們一起走進(jìn)精益生產(chǎn)，揭開(kāi)它的神秘面紗。

    精益生產(chǎn)是一種裝配線制造方法，它最初是為豐田的汽車制造而開(kāi)發(fā)的，亦稱豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。精益生產(chǎn)的目標(biāo)被描述為"在使浪費(fèi)最小化和快速適應(yīng)外界變化的同時(shí)，在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，得到正確的物品。

　　而現(xiàn)在我們對(duì)于精益生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)非常落后了，因此，很多人都認(rèn)為精益生產(chǎn)是使人進(jìn)步的一種工具，但我要說(shuō)，這是一種錯(cuò)誤的理解。

　　在最近二十年來(lái)，很多豐田汽車公司以外的人們都提高了對(duì)精益生產(chǎn)的重視程度。各個(gè)部門，各個(gè)公司和各個(gè)行業(yè)理都掀起了學(xué)習(xí)和接受這種理念的熱潮。如今，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了很多能從精益生產(chǎn)中得到的好處，但同時(shí)也面臨著很多問(wèn)題。

　　妨礙頂級(jí)管理者體會(huì)到精益生產(chǎn)的好處的最大障礙就是他們對(duì)于精益生產(chǎn)的看法和態(tài)度。很多人還是把精益生產(chǎn)看作是一種工具，一個(gè)項(xiàng)目或是一種建立在“工具”的基礎(chǔ)上的一種主動(dòng)的行為。他們對(duì)精益生產(chǎn)的這種看法使很多企業(yè)失去了更好地為終端客戶提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使它們遠(yuǎn)離了獲取更多收入和利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　在對(duì)企業(yè)進(jìn)行“下一件重要的事情是什么”的調(diào)查中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都把不同的持續(xù)改進(jìn)方式進(jìn)行整合當(dāng)作了自己最重要的事情。這很容易做到，因?yàn)樗麄兘?jīng)常分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和想法，例如減少變數(shù)等。其中最典型的就是精益生產(chǎn)與六標(biāo)準(zhǔn)差（six sigma），這一種根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的解析，來(lái)降低產(chǎn)品缺陷率的質(zhì)量管理方法）這個(gè)概念之間的組合。目前，很多公司都在以不同的商標(biāo)將這種組合推銷給企業(yè)客戶。

　　但是很遺憾，精益生產(chǎn)并不能與六標(biāo)準(zhǔn)差平等地組合在一起。為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)榫嫔a(chǎn)是一個(gè)管理系統(tǒng)，而六標(biāo)準(zhǔn)差是一種工具。它們兩個(gè)的組合就像是汽車與單輪腳踏車的聯(lián)姻，這兩者之間的共同點(diǎn)就是運(yùn)輸功能和人工操作性。但是無(wú)亂如何，汽車與腳踏車在設(shè)計(jì)，功能，以及對(duì)用戶和環(huán)境的影響等方面都有著截然不同的特點(diǎn)。

　　為了使它們之間的區(qū)別變得更明顯，我們首先要了解系統(tǒng)和工具之間的不同：一個(gè)系統(tǒng)就是一套有序且一致的理論，而且人們實(shí)踐中也要嚴(yán)格地貫徹這套理論，而工具就是一種手段，它主要是有助于提高某種特殊活動(dòng)或操作的性能和表現(xiàn)。工具能夠被用在所有的系統(tǒng)中，無(wú)論是在有沖突的系統(tǒng)里還是在和諧的系統(tǒng)里，都能發(fā)揮出它的作用。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，也有很多重要和有用的工具在支持著精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)。其中就包括六標(biāo)準(zhǔn)差。每一個(gè)工具都能讓人們了解到一個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)，從而采取有效的解決措施。很多工具都是非常簡(jiǎn)單和容易學(xué)會(huì)的，而且它們的效果非常好。

　　我們必須要想一想什么是一個(gè)理論，以及為什么說(shuō)理論對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和日常管理是至關(guān)重要的。一個(gè)理論就是一個(gè)基本的、不能隨意改變的原則，它能對(duì)決策過(guò)程和人們的日?；顒?dòng)起到管理和支配作用。

　　精益生產(chǎn)具有兩個(gè)突出的原則，那就是“不斷改進(jìn)”和“尊重他人”。如果在實(shí)施精益生產(chǎn)的過(guò)程中沒(méi)有貫徹“尊重他人”的原則，那就意味著管理人員允許給那些曾經(jīng)為公司生產(chǎn)力的提高做出過(guò)貢獻(xiàn)的員工放假，讓他們盡情休息，而不考慮其它員工的感受，或者用網(wǎng)絡(luò)反向拍賣等手段來(lái)壓榨供應(yīng)商。讓為公司持續(xù)改進(jìn)做出過(guò)貢獻(xiàn)的員工享受特殊待遇（休假）是很多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)精益生產(chǎn)系統(tǒng)所產(chǎn)生的一種誤解——而且這與“準(zhǔn)重他人”的原則是背道而馳的。真正能在生產(chǎn)實(shí)踐中嚴(yán)格遵守“尊重他人”原則的領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)做出這樣的事情的。

　　最大的難題是市場(chǎng)——也就是那也想要購(gòu)買精益生產(chǎn)培訓(xùn)服務(wù)的高級(jí)管理人員——所需要的工具。在多數(shù)情況下，企業(yè)客戶需要工具，而且很多精益生產(chǎn)咨詢公司都愿意為他們提供這些工具。但是幾年以后，企業(yè)的高級(jí)管理者都會(huì)納悶，為什么這些工具或項(xiàng)目達(dá)不到理想的效果。這是因?yàn)橹挥泄ぞ呤沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們必須使用與管理原則相一致的管理系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)方式。高級(jí)管理者認(rèn)為自己在工作或企業(yè)學(xué)校中所學(xué)到的管理系統(tǒng)是最好的管理方式，而且這個(gè)系統(tǒng)能通過(guò)添加新工具而使企業(yè)的狀況得到明顯地改善。