作者:陸俊】
阿里巴巴集團屬下淘寶網(wǎng)一個多月前推出的“招財進寶”意外遭遇罷市風波,后經(jīng)過“全民投票”被迫收回。如今,正處于雅虎中國與阿里巴巴整合關(guān)鍵時期的阿里巴巴集團CEO馬云,不得不再次面對質(zhì)疑聲。
“去年大家都說我們好的時候,我晚上經(jīng)常失眠,現(xiàn)在,遭遇各種明槍暗箭的事件,終于使我平衡過來了,我想阿里巴巴進步的時候來了?!比涨埃肽隂]有在媒體面前露面的馬云在杭州接受了時報記者的專訪,回應(yīng)了業(yè)界的各種質(zhì)疑,并分享了其電子商務(wù)藍圖構(gòu)想。
關(guān)于淘寶網(wǎng)收費
暫時不會撿“小金子”
信息時報:淘寶收費的問題一直是業(yè)界爭論焦點,對此你怎么看?
馬云:淘寶要真正賺錢,我還是這句話:要開始考慮賺錢的時候,是你幫別人真正賺了錢。但現(xiàn)在,還不是淘寶收費的時機,因為市場還需要培育。就像幾年前我經(jīng)常講,阿里巴巴在路上發(fā)現(xiàn)小金子,如果不斷撿起來,身上裝滿的時候就會走不動,永遠到不了金礦的山頂;還是不管小金子直奔山頂?,F(xiàn)在的阿里巴巴的營業(yè)額和四五年前比是天壤之別。
另外,淘寶收費需要有一點創(chuàng)新的辦法,我認為所有模仿的東西都不會超出自己的期望,Google能達到超人們望期的高度就因為他們的創(chuàng)新,而全球最大門戶網(wǎng)站雅虎美國也是自己創(chuàng)出來的。
信息時報:有人認為,“招財進寶”業(yè)務(wù)是淘寶收費的一種試探性行為。你認為呢?
馬云:目前為止,我想都沒有想過要收費,既然說3年不收費就一定不收費?!罢胸斶M寶”是在半年前提出來的,當時淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品已超過1800萬,這個勢頭已經(jīng)形成正循環(huán)。我們宣布3年免費,按淘寶的增長速度估計,意味著有一天我們一定會看到產(chǎn)品量達到8000萬到1億件。按照這個速度,今天如果不對內(nèi)進行控制的話,有一天市場會變成一堆垃圾,但我們不可能無限量增加人手去管理。
因此我們就研究推出了“招財進寶”這個工具,希望可以永久性的免費,又可以在一定程度上控制交易環(huán)境,因此就研究推出了“招財進寶”這個工具。遺憾“招財進寶”團隊在這個事情過程中沒有與用戶溝通好,最后出來,有人把一個產(chǎn)品好與壞的問題,說成公司不誠信。
信息時報:目前市場還不成熟,這是否會對你未來涉及收費的嘗試帶來一些障礙?
馬云:淘寶不會停止創(chuàng)新嘗試。如果我們覺得是對的事情,該堅持的一定要堅持。我相信我的團隊一直是我行我素,我們認為對,就扛下去。
但這次主動收回“招財進寶”,原因有兩方面:一是,想告訴用戶我們在聽他們的聲音,因為此前的確沒跟用戶溝通好;二、這件事情本身背后被人惡意扭曲了,我再把你扭回來,要付出的代價是非常之大。我跟團隊講說:寶馬和奔馳都可以把自己的車召回來,淘寶算什么。
關(guān)于搜索引擎
搜索不能交給技術(shù)人員做
信息時報:如何看待搜索引擎在中國的發(fā)展?
馬云:現(xiàn)在的搜索引擎主要以Google為代表,它是以美國式文化思維創(chuàng)造的,這并不是很適合中國的文化習慣,整個中國的搜索引擎很難普及。另外,搜索引擎是一個技術(shù),如何變成一個老百姓喜歡的東西是一個問題。就像我從第一天開始,就認為“應(yīng)該把電子商務(wù)還給企業(yè)”的道理一樣,讓技術(shù)人員去做,肯定做不起來,只有我們這些人來做電子商務(wù)。所以,我認為中國搜索引擎不應(yīng)純粹以技術(shù)為導向,希望搜索引擎走向是每一個平民老百姓都能用。
信息時報:你認為什么搜索引擎適合中國?
馬云:我們接管雅虎3個月時,就制定了這樣一個方向――推出了雅虎新搜索,社區(qū)加垂直搜索,一種新的搜索。我覺得,反正什么搜索都無所謂,白貓黑貓,抓到老鼠就是好貓,只要適合本地市場就行,我們認為中國搜索引擎趨向社區(qū)化和個性化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。