一年前的八月,百度納市風光上市,創(chuàng)造了一個個的網(wǎng)絡搜索概念股資本神話,然隨后九月中旬上海步升訴其MP3下載侵權案敗訴,緊跟著環(huán)球唱片、百代唱片、華納唱片、索尼BMG以及它們的中國子公司新藝寶和正東唱片都對百度提起聯(lián)名起訴,指控百度搜索引擎侵犯數(shù)百首歌曲版權。流量占三分之一的MP3搜索,自此遭遇重創(chuàng),不得不改換門庭,做出具體的版權權利聲明,可以說2005年的秋季,百度是在兵火兩重天中度過。從一年之后的八月開始,百度更是重演當年路徑,各類糾葛、訴訟、非議不斷,注定了其又將接度過第二個多事之秋。
先是裁撤軟件事業(yè)部遭遇員工抵制,并且員工仲裁勝訴,媒體批判,質(zhì)疑其企業(yè)倫理;接著百度女員工被保安強奸殺害事件被披露,更引發(fā)公眾思考:為何雇傭來保護公司員工人身、財產(chǎn)安全的保安竟會“監(jiān)守自盜”,傷及無辜生命,百度在其中又該承擔什么樣的責任;更要命的是隨后北京中北衛(wèi)癌癥醫(yī)學研究院在理想國際大廈門口抗議游行,直呼“百度競價欺騙客戶,惡意點擊非法斂財,要求立即停止欺詐行為,公開賠禮道歉,全額退還廣告費”,律師張新維訴百度競價排名單方提價違約,365數(shù)碼網(wǎng)訴百度“惡意屏蔽”,不正當競爭,除此之外,北京10多家企業(yè)已經(jīng)委托北京合通律師事務所,準備針對百度單方面上調(diào)關鍵字價格和惡意點擊泛濫進行聯(lián)手訴訟。之所以說這些要命,是因為其都紛紛指向了百度核心贏利來源:競價排名廣告。
少了MP3搜索,百度至多少了一部分流量,但如果少了競價排名廣告,也就意味著沒有百度的存在,點擊付費的競價排名廣告與傳統(tǒng)廣告相比,的確是一個進步,但惡意點擊、欺詐性點擊卻是行業(yè)性致命弱點,國際搜索巨頭Google對此也無可奈何,只能以一次性賠償9000萬美元消災了事。為了表示自我的公正性,Google攜手雅虎,成立了一個專門“反點擊欺詐聯(lián)盟”。據(jù)悉,除了Google和雅虎之外,互動廣告局(IAB)、非盈利性組織媒體評分中心(MRC)以及微軟、ask.com、LookSmart等多家機構,均表示將加入該組織。該組織正式名稱為“點擊測量工作組”,英文簡寫CMWG。CMWG將制定點擊欺詐問題的標準,例如“何種情況屬于點擊欺詐范疇,何種情況下不屬于”,而這種標準將幫助業(yè)界更高的解決日益猖獗的點擊欺詐。和Google相比,百度的景況似乎更差。
用戶對百度扣以“三宗罪名”,除了核心罪名惡意點擊、欺詐性點擊外,還有單方面違約,擅自提價;惡意屏蔽,反不正當競爭兩罪名,如果說惡意點擊、欺詐性點擊還可以從行業(yè)背景角度來自我辯駁,那么后兩項罪名則一方涉及法律違約,一方涉及行業(yè)道德競爭,使得百度的企業(yè)形象、公信力、企業(yè)倫理、競爭方式、法律觀念都遭遇拷問。在筆者看來,今年的秋季,百度的日子只會比去年更難過,稍微處理不好,就可能引火燒身,功虧一簣,張新維、楊文斌兩律師通過訴訟和解達到滿意賠償目的,至少是收取了百度不菲的封口費,開此先河,此次又拉攏十多家企業(yè)輪番法律訴訟“轟炸”,百度日子能好過嗎?應訴,動靜會越鬧越大;和解,就意味著給錢消災,如果百度不能夠在反點擊欺詐方面有所作為,如果不能另辟