編者按：掌握了絲網(wǎng)印刷的技巧和工藝并不一定能為你帶來絡(luò)繹不絕的顧客和夢(mèng)寐以求的成功，因?yàn)槌思夹g(shù)以外，還有一些其他因素能夠左右你的發(fā)展前景。
一個(gè)企業(yè)要想成功，需要做很多事情，其中最重要的當(dāng)然就是吸引客戶了。一旦你吸引到了客戶，就要給他們提供一個(gè)再回來購買的理由。絲網(wǎng)印刷其實(shí)就是一個(gè)重復(fù)生產(chǎn)的過程——客戶們很少只在你那里接受一次服務(wù)，實(shí)際上，你最重要的客戶總是會(huì)需要你為他們印刷產(chǎn)品。
在這篇文章中，我們將主要討論紡織品印刷企業(yè)該如何向客戶們展示出自己的風(fēng)采。我們將考慮到客戶可能會(huì)在絲網(wǎng)印刷廠內(nèi)外看到些什么以及他們的感覺將如何影響他們做生意的方式。雖然我們?cè)谶@里提供的信息適用于任何一家絲網(wǎng)印刷廠，但我主要針對(duì)的還是紡織品印刷廠，因?yàn)楹芏嗉徔椘酚∷S都不能向客戶全面地展示出自己的產(chǎn)品、服務(wù)和能力。
面對(duì)面
很多客戶不會(huì)親自來你的工廠，但有些客戶會(huì)這樣做。有些人甚至?xí)Ｏ聛頇z查你正在印刷的活件，打開原稿，查看你選擇顏色或色域。無論他們來你的工廠進(jìn)行參觀的原因是什么，你都要給他們留下好印象，因?yàn)檫@是吸引他們回來并為你帶來更多利益的關(guān)鍵因素。
你的絲網(wǎng)印刷廠看起來是否像一個(gè)真正的企業(yè)？我必須要說，從我每年參觀一百多家印刷廠的經(jīng)驗(yàn)來看，有很大一部分絲網(wǎng)印刷廠都不能很好地去吸引自己的客戶。其中有很多不夠?qū)I(yè)的企業(yè)甚至不知道從何下手。相反，他們只是會(huì)將參觀者領(lǐng)到生產(chǎn)車間去，而不會(huì)根據(jù)客戶的需要為他們提供一些比較重要的信息，也不會(huì)提醒客戶遠(yuǎn)離正在生產(chǎn)的設(shè)備。
想一想你自己的購買經(jīng)驗(yàn)吧。你會(huì)喜歡一個(gè)沒有前臺(tái)和展板，也不能向你展示出他們是做什么的企業(yè)嗎？當(dāng)然不會(huì)。即便是一個(gè)汽車零件廠，也會(huì)在門口設(shè)置一個(gè)漂亮的玻璃展示柜，醒目的標(biāo)牌和充足的光線。那些靠默默無聞地生產(chǎn)也能獲得成功的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。當(dāng)今的競爭已經(jīng)迫使你不得不對(duì)企業(yè)的外在形象進(jìn)行投資。
我最近剛剛參觀過的一家企業(yè)事就是一個(gè)很好的例子，它能告訴我們什么該做，什么不該做。我是第一次來這家印刷廠，它的門上沒有標(biāo)識(shí)，只有一個(gè)門牌號(hào)。此外，這家工廠也沒有設(shè)立展覽室、客戶接待室以及生產(chǎn)車間和客戶之間的屏障。這家工廠的大門就在出貨門的右側(cè)，于是當(dāng)它開著的時(shí)候，也就變成了工廠的入口。貨物的傳送帶就被安放在這個(gè)門的后面，人們利用它將T恤衫從干燥器中取出并裝箱包好。如果一個(gè)新客戶第一次來這里，也許會(huì)想自己是不是走錯(cuò)路了。但是只要他們迅速看一看周圍的環(huán)境，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里只有一個(gè)入口。這是多么糟糕的一件事情？
作生意的成本
每一個(gè)企業(yè)都有經(jīng)營成本，其中最主要的兩個(gè)組成部分就是吸引客戶和客戶服務(wù)。你要做好隨時(shí)為客戶服務(wù)的準(zhǔn)備，無論他們是打電話還是直接來到工廠。銷售本身就是客戶服務(wù)中的一部分。當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)你的工廠，特別是第一次來的時(shí)候，那么你留他的第一印象就將決定著你們合作關(guān)系的成敗。當(dāng)客戶一走進(jìn)大門就看到隆隆作響的設(shè)備和四處飛濺的油墨時(shí)，他會(huì)作何感想呢？而且這家工廠怎樣才能讓客戶在安靜的環(huán)境下對(duì)樣張進(jìn)行評(píng)估呢？我敢說，在這種情況下，大部分客戶都會(huì)拂袖而去，而且不會(huì)留下任何訂單。
企業(yè)的展示需要花費(fèi)一定的成本。這個(gè)成本不會(huì)很高，但是如果你想獲得成功，就要付出一定的代價(jià)。我們能通過很多種方式來為客戶建立接待區(qū)，而且這也不需要花費(fèi)多少錢。在客戶接待區(qū)內(nèi)展示一些新鮮的產(chǎn)品也許就能為你吸引到額外的訂單。
基本要求
一個(gè)好的客戶接待區(qū)應(yīng)該具備以下幾個(gè)基本條件：它必須是安靜和明亮的，能夠展示你的樣品和空白產(chǎn)品（如果你能為客戶提供定制服務(wù)），它必須與生產(chǎn)車間完全隔離，而且能為客戶提供一個(gè)休息和談業(yè)務(wù)的理想環(huán)境。當(dāng)客戶接待區(qū)滿足這些要求的時(shí)候，你就能夠在開口說話以前就為自己贏得銷售的機(jī)會(huì)。建立一個(gè)遠(yuǎn)離生產(chǎn)車間的舒適的環(huán)境不僅能讓你展示出企業(yè)的風(fēng)貌，而且還能幫你把訂單錯(cuò)誤率降到最低。
想一想你的公司在訂單上所犯過的錯(cuò)誤，其中有多少是因?yàn)樵谟唵紊蠈懮狭隋e(cuò)誤的信息？銷售人員在把訂單傳送給印刷機(jī)的時(shí)候有沒有受到工廠里其他人的干擾？工廠里的音樂聲是不是太大了以至于銷售人員聽不清顧客在說些什么？安靜的環(huán)境對(duì)客戶、對(duì)你和對(duì)你的銷售人員來說都是至關(guān)重要的。
成本控制
很多印刷廠的老板告訴我說租用倉庫
一個(gè)企業(yè)要想成功，需要做很多事情，其中最重要的當(dāng)然就是吸引客戶了。一旦你吸引到了客戶，就要給他們提供一個(gè)再回來購買的理由。絲網(wǎng)印刷其實(shí)就是一個(gè)重復(fù)生產(chǎn)的過程——客戶們很少只在你那里接受一次服務(wù)，實(shí)際上，你最重要的客戶總是會(huì)需要你為他們印刷產(chǎn)品。
在這篇文章中，我們將主要討論紡織品印刷企業(yè)該如何向客戶們展示出自己的風(fēng)采。我們將考慮到客戶可能會(huì)在絲網(wǎng)印刷廠內(nèi)外看到些什么以及他們的感覺將如何影響他們做生意的方式。雖然我們?cè)谶@里提供的信息適用于任何一家絲網(wǎng)印刷廠，但我主要針對(duì)的還是紡織品印刷廠，因?yàn)楹芏嗉徔椘酚∷S都不能向客戶全面地展示出自己的產(chǎn)品、服務(wù)和能力。
面對(duì)面
很多客戶不會(huì)親自來你的工廠，但有些客戶會(huì)這樣做。有些人甚至?xí)Ｏ聛頇z查你正在印刷的活件，打開原稿，查看你選擇顏色或色域。無論他們來你的工廠進(jìn)行參觀的原因是什么，你都要給他們留下好印象，因?yàn)檫@是吸引他們回來并為你帶來更多利益的關(guān)鍵因素。
你的絲網(wǎng)印刷廠看起來是否像一個(gè)真正的企業(yè)？我必須要說，從我每年參觀一百多家印刷廠的經(jīng)驗(yàn)來看，有很大一部分絲網(wǎng)印刷廠都不能很好地去吸引自己的客戶。其中有很多不夠?qū)I(yè)的企業(yè)甚至不知道從何下手。相反，他們只是會(huì)將參觀者領(lǐng)到生產(chǎn)車間去，而不會(huì)根據(jù)客戶的需要為他們提供一些比較重要的信息，也不會(huì)提醒客戶遠(yuǎn)離正在生產(chǎn)的設(shè)備。
想一想你自己的購買經(jīng)驗(yàn)吧。你會(huì)喜歡一個(gè)沒有前臺(tái)和展板，也不能向你展示出他們是做什么的企業(yè)嗎？當(dāng)然不會(huì)。即便是一個(gè)汽車零件廠，也會(huì)在門口設(shè)置一個(gè)漂亮的玻璃展示柜，醒目的標(biāo)牌和充足的光線。那些靠默默無聞地生產(chǎn)也能獲得成功的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。當(dāng)今的競爭已經(jīng)迫使你不得不對(duì)企業(yè)的外在形象進(jìn)行投資。
我最近剛剛參觀過的一家企業(yè)事就是一個(gè)很好的例子，它能告訴我們什么該做，什么不該做。我是第一次來這家印刷廠，它的門上沒有標(biāo)識(shí)，只有一個(gè)門牌號(hào)。此外，這家工廠也沒有設(shè)立展覽室、客戶接待室以及生產(chǎn)車間和客戶之間的屏障。這家工廠的大門就在出貨門的右側(cè)，于是當(dāng)它開著的時(shí)候，也就變成了工廠的入口。貨物的傳送帶就被安放在這個(gè)門的后面，人們利用它將T恤衫從干燥器中取出并裝箱包好。如果一個(gè)新客戶第一次來這里，也許會(huì)想自己是不是走錯(cuò)路了。但是只要他們迅速看一看周圍的環(huán)境，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里只有一個(gè)入口。這是多么糟糕的一件事情？
作生意的成本
每一個(gè)企業(yè)都有經(jīng)營成本，其中最主要的兩個(gè)組成部分就是吸引客戶和客戶服務(wù)。你要做好隨時(shí)為客戶服務(wù)的準(zhǔn)備，無論他們是打電話還是直接來到工廠。銷售本身就是客戶服務(wù)中的一部分。當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)你的工廠，特別是第一次來的時(shí)候，那么你留他的第一印象就將決定著你們合作關(guān)系的成敗。當(dāng)客戶一走進(jìn)大門就看到隆隆作響的設(shè)備和四處飛濺的油墨時(shí)，他會(huì)作何感想呢？而且這家工廠怎樣才能讓客戶在安靜的環(huán)境下對(duì)樣張進(jìn)行評(píng)估呢？我敢說，在這種情況下，大部分客戶都會(huì)拂袖而去，而且不會(huì)留下任何訂單。
企業(yè)的展示需要花費(fèi)一定的成本。這個(gè)成本不會(huì)很高，但是如果你想獲得成功，就要付出一定的代價(jià)。我們能通過很多種方式來為客戶建立接待區(qū)，而且這也不需要花費(fèi)多少錢。在客戶接待區(qū)內(nèi)展示一些新鮮的產(chǎn)品也許就能為你吸引到額外的訂單。
基本要求
一個(gè)好的客戶接待區(qū)應(yīng)該具備以下幾個(gè)基本條件：它必須是安靜和明亮的，能夠展示你的樣品和空白產(chǎn)品（如果你能為客戶提供定制服務(wù)），它必須與生產(chǎn)車間完全隔離，而且能為客戶提供一個(gè)休息和談業(yè)務(wù)的理想環(huán)境。當(dāng)客戶接待區(qū)滿足這些要求的時(shí)候，你就能夠在開口說話以前就為自己贏得銷售的機(jī)會(huì)。建立一個(gè)遠(yuǎn)離生產(chǎn)車間的舒適的環(huán)境不僅能讓你展示出企業(yè)的風(fēng)貌，而且還能幫你把訂單錯(cuò)誤率降到最低。
想一想你的公司在訂單上所犯過的錯(cuò)誤，其中有多少是因?yàn)樵谟唵紊蠈懮狭隋e(cuò)誤的信息？銷售人員在把訂單傳送給印刷機(jī)的時(shí)候有沒有受到工廠里其他人的干擾？工廠里的音樂聲是不是太大了以至于銷售人員聽不清顧客在說些什么？安靜的環(huán)境對(duì)客戶、對(duì)你和對(duì)你的銷售人員來說都是至關(guān)重要的。
成本控制
很多印刷廠的老板告訴我說租用倉庫
