如果把展臺(tái)比做展會(huì)的硬件，那么工作人員的舉止言行就可視為展會(huì)的軟件。一舉一動(dòng)雖說不是大事，但觀眾往往是從小事著眼看高低。因此，工作人員工作時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：不要坐著。展覽會(huì)期間坐在展位上，給參觀者留下的印象是你不想被人打擾。如果參觀者抱有這種想法，就不會(huì)擾你清靜，但同時(shí)他們也在挑你的不是，別讓他們挑出來。常言說得好，表現(xiàn)得熱情，就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì)變得不耐煩，而且討人嫌。

　　不要看書。尤其是在標(biāo)攤狹小的空間內(nèi)，你只有2到3秒鐘的時(shí)間引起對(duì)方的注意，吸引他停下來。如果你在看報(bào)紙或雜志，是不會(huì)引起人注意的。

　　不要在展會(huì)上吃喝。那樣會(huì)顯得粗俗、邋遢和漠不關(guān)心，而且你吃東西時(shí)潛在顧客只會(huì)對(duì)你退避三舍。

　　不要怠慢潛在顧客。最無禮的舉動(dòng)便是怠慢一個(gè)潛在顧客，哪怕是幾秒鐘也不行。誰都不喜歡被怠慢。如果有人過來時(shí)你正忙，不防先打個(gè)招呼或讓他加入你們的交談。如果你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話，應(yīng)馬上停下來。

　　不要打電話。每多用一分鐘打電話，就會(huì)與潛在顧客少談一分鐘。即使展會(huì)上你的業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，哪怕只找到一個(gè)好的潛在顧客也是成功。而在你打電話時(shí)，可能會(huì)和他失之交臂。

　　不要擋在展位前。盡管你想站在過道旁向路過的參觀者打招呼，但不要站在擋路或遮擋他們視線的地方，要靠邊站在過道旁。

　　不要見人就發(fā)資料。即使傳單可能會(huì)引人興趣，這種做法也令人討厭，而且這樣做費(fèi)用不菲。那該怎樣把價(jià)值不菲的信息送到熱心的潛在顧客手上呢？寄給他。在展人會(huì)上告訴潛在顧客你不想讓他帶太多宣傳品，加重他的負(fù)擔(dān)，展會(huì)后你會(huì)把他要求的材料寄給他。這樣做你可以一舉多得：表明你很專業(yè)；用一封信跟進(jìn)顯得更親切；給你一個(gè)很好的理由在將來做電話跟進(jìn)。

　　不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來，他們自然會(huì)走開?？吹侥阍诤蛣e人說話，他們不會(huì)前來打擾你。盡量少和臨近展位的員工交談，你應(yīng)該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。

　　不要以貌取人。展覽會(huì)上唯一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客可以按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、便褲等，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人。

　　不要聚群。如果你與兩個(gè)或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談?wù)?，那就是聚群。在參觀者眼中，你們就象街頭的小團(tuán)伙。他們會(huì)避開你，因?yàn)樽呓蝗耗吧丝偭钊诵睦锇l(fā)虛。

　　要滿腔熱情。要熱情洋溢、十分有感染力地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對(duì)參觀者認(rèn)識(shí)你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。

　　善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時(shí)提到，會(huì)讓他感到自己很重要。直接看著參觀者胸前的名牌，大聲念出他的名字來，遇到難讀的名字就問，如果是個(gè)極不尋常的名字，也許就是你與潛在顧客建立關(guān)系最得手的敲門磚。

　　指定專人接待媒體。媒體也許會(huì)到你的展位找新聞。一定要安排專人作為企業(yè)與媒體的聯(lián)系人，這樣就可確保對(duì)自己企業(yè)的宣傳始終保持一致口徑。如果每個(gè)參展的工作人員都可以與新聞界交談，那么無論你對(duì)員工的訓(xùn)練如何有素，都不可能統(tǒng)一口徑。

　　如果這些方法令你對(duì)展覽會(huì)望而卻步，請(qǐng)堅(jiān)持一下。展會(huì)通常只有幾天，為了那么多潛在的新客戶，犧牲幾天休息也是可以的。