越來越多的零售商已經(jīng)接受或計(jì)劃接受RFID非接觸支付形式。然而據(jù)波士頓市場調(diào)查公司Aberdeen Group稱，大部分公司對如何從這種新型支付的投資中獲得回報，缺乏清晰的認(rèn)識。

　　單美國一個國家，在過去20個月內(nèi)就發(fā)行了2000萬張具備RFID特性的AmericanExpress、MasterCard和Visa信用卡、借貸卡等。去年秋季，Aberdeen采訪了160家零售商——大多數(shù)位于美國，少數(shù)位于歐洲或亞洲。20%參與調(diào)查的公司稱他們已經(jīng)接受RFID 支付這種形式。

　　ASahir Anand是berdeen的零售調(diào)查分析家，他稱他所采訪到的多數(shù)零售商都肯定了信用卡機(jī)構(gòu)一直宣傳的RFID支付：RFID非接觸支付形式縮短了交易時間，提升了顧客的忠誠度。然而，對于那些RFID支付，將近半數(shù)的零售商都沒有獲取相關(guān)的RFID數(shù)據(jù)，并從中分析顧客的購買習(xí)慣、特征和顧客購買興趣。Anand稱，零售商必須充分利用所得到的RFID數(shù)據(jù)，才能真正從這項(xiàng)新技術(shù)中獲利。

　　“零售商不知道誰使用RFID支付卡，”Anand說?！八麄兊闹Ц读?xí)慣是什么？”這些信息可以通過將RFID支付數(shù)據(jù)導(dǎo)入顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)來獲取，顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)被大多數(shù)零售商用來分析使用磁卡支付顧客的消費(fèi)習(xí)慣。Anand稱，有些零售商甚至不具備自動獲取相關(guān)RFID交易數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。

　　Anand稱，零售商必須同采用RFID支付卡的顧客溝通，了解他們的滿意度，分析他們的年齡、性別等特征?！斑@類信息可以用來制定商品促銷計(jì)劃等。通過分析顧客消費(fèi)習(xí)慣、提升顧客忠誠度，從而提高銷售額。

　　Aberdeen的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)58%的零售商計(jì)劃在接下18-24個月內(nèi)接受RFID支付形式。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了零售商對這種新型支付形式有著濃厚的興趣，促發(fā)零售商的興趣有如下三方面原因：

　　1. 增加了交易額。由于RFID使支付過程更加快捷，不但促進(jìn)了銷售額，也提升了顧客滿意度。

　　2. American Express、MasterCard和Visa等信用卡組織將RFID支付卡標(biāo)準(zhǔn)化、符合共用空中接口協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)——ISO 14443，這樣零售商可以采用單個銷售點(diǎn)讀卡器接受來自這三大信用卡組織的RFID支付。

　　3. RFID支付形式可以減少現(xiàn)金交易，可以減少收銀錯誤和偷盜現(xiàn)象。